トゥドゥック市に住むフオンさんは、普段、家族が毎月使う電気代は100万～110万ドンだけだと語った。しかし、8月の電気代は150万VND近くまで増加した。電気料金の日数を確認すると、請求期間が以前の 30 日ではなく 42 日になっていることがわかりました。
「通常、電気料金は30～31日ごとに請求されます。ところが今、請求期間が42日も続いており、請求額がこれほど増えたので少し『ショック』を感じています」とフオンさんは言います。
ホーチミン市の他の多くの人々も、フオンさんの家族と同様に、8月に電気料金が大幅に値上がりした。実際、請求期間は 50 日を超えることが多く、支払うべき電気料金が急増します。
この状況についてVTCニュースに応えて、ホーチミン市電力公社（EVNHCMC）のブイ・チュン・キエン副総裁は、このユニットは人々からフィードバックを受けていると述べた。
多くの家庭の電気料金が高額になっているのは、電力業界がメーターを遠隔計測機能付きのものに取り替え、毎月末に電気を記録する方式に切り替えたためです。これらの変更は、会計サイクル（毎月 1 日から末日まで）を容易にし、顧客がメーターの読み取り日と電気料金の支払い日を簡単に思い出せるようにすることを目的としています。
遠隔計測機能付きのメーターを交換し、毎月末に電力を記録する方式に切り替えたため、ホーチミン市の多くの家庭の電気料金が増加しました。 （写真：ミン・ティ）
キエン氏によれば、最近、一部の顧客は8月3日から20日までに請求され、8月6日から25日までに支払われたが、月末に延期されたという。そのため、8月分の請求期間における電気の使用日数は、本来31日間であるところ、11日から28日に増加し、支払いスケジュールも2023年9月上旬に変更されます。
そのため、請求期間は39～51日間の電気使用で計算されるため、該当金額も増加します。
キエン氏は、単価やラダー基準は変更されておらず、人数は現行の規制に従って正しく計算されていると断言した。家庭用としてご利用の場合は、ご利用日数に応じて料金を算出いたします。
例えば、第1段階が50kwhの場合、従来の電気の使用記録日である31日に基づいて正しく計算すると、8月31日に移行すると、使用日数の増加に応じて各段階の基準も加算されます。
具体的には、毎月11日請求エリアのお客さまの場合、2023年8月分からは月末請求に切り替わります。 2023 年 8 月の請求期間では、計算は次のようになります。
お客様は、電気の使用日数の詳細が記載された電気料金請求書をじっくりと確認できます。さらに、顧客は EVNHCMC カスタマー ケア アプリケーションにアクセスして、1 日の平均電力使用量や過去の電力記録月の全期間の電力使用量を参照できます。
キエン氏によれば、最近の8月の電力メーター検針期間には、市内全体で40万人の顧客の電力メーター検針時間が変更されたという。各家庭は電気料金の請求日を月中から月末まで変更できます。
「現在、EVNHCMCはホーチミン市の顧客向けに遠隔測定機能付きメーターの設置を基本的に完了しており、自動遠隔指標収集が便利で、サービス品質と顧客体験が向上しています」とキエン氏は述べた。
キエン氏によれば、EVNHCMCはメーターの読み取り日を変更する前に、具体的な実施時間を顧客に通知し、その月の電力消費量と電気料金の変化を詳しく説明するとのことです。電気料金の計算は、回覧番号 16/2014/TT-BCT に準拠する必要があります。
ご質問のあるお客様は、ホットライン 1900545454 に連絡してサポート、説明、直接のやり取りを受けることができます。また、お客様のニーズに合わせて電気スタッフが直接お会いしてご説明することも可能です。
キエン氏は、電気メーターの読み取り記録時間の変更は電気顧客の権利に影響を与えないと主張した。統一された電気メーター検針スケジュールにより、顧客は覚えておくのが簡単になります。電気料金の請求書を受け取ると、お客様はその月の1日から末日までの電気使用量も確実に把握できます。
「電気メーターの読み取り時間を変更した最初の月は、電気料金の支払い前に30日間または31日間電気を使用する代わりに、前月の最後のメーター読み取り時間に応じて、顧客は電気料金の支払い前に30〜59日間電気を使用できます」とキエン氏は述べています。
ダイ・ベト
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