2024年、THACO AUTOは引き続き起亜グループから「顧客満足度指数が最も高い優秀な販売ユニット」として認められ、「2024年販売顧客満足度（KSCS）」調査に参加した33カ国の中で世界第1位にランクされました。 THACO AUTOがこの部門で表彰されるのは3年連続となり、同グループが顧客に提供するサービスの質と献身性が認められました。
セールス顧客満足度 (KSCS) は、同じ市場における他の自動車ブランドと比較して、起亜自動車の購入プロセスにおける顧客満足度を調査するプログラムです。このプログラムは、起亜が世界的に選定した第三者パートナーを通じて、2004年以来毎年国際市場で開催されています。これにより、世界中の Kia ディーラーが強みと弱みを評価し、販売サービスの品質を向上させ、満足度を維持し、顧客ロイヤルティを高めることができます。
この賞について、ベトナムの起亜ブランド代表であるグエン・レ・ホア氏は次のように語った。「起亜グローバルからKSCSエクセレンス賞2024を受賞できたことを光栄に思います。これは、小売システムにおける顧客体験の向上に向けた、販売チームとディーラーの献身、プロ意識、絶え間ない努力に対する THACO AUTO の取り組みの証でもあります。」
起亜のグローバル戦略に沿って、THACO AUTOは2021年以来、自動化とデジタル管理に向けた最新技術を適用し、年間7万台の生産能力を持つTHACO KIA工場を拡張し、全面的にアップグレードしてきました。韓国で生産され、タイ、ミャンマーなどのASEAN諸国に輸出されている起亜自動車と同等品質の製品を提供します。
さらに、THACO AUTO もすべてのショールーム/ディーラー システムで Kia の新しいグローバル アイデンティティに合わせて変更し、高品質の新世代製品を導入します。さらに、当グループはベトナムの顧客の信頼に応えるために、「献身的なサービス」の精神で人材の能力も向上させています。同時に、これは「顧客に実用的な価値をもたらす」という経営理念を実行するTHACO AUTOの能力と決意を証明するものでもある。
THACO AUTOは「献身的なサービス」の精神で、常にお客様の意見に耳を傾け、ビジネス活動とプロセスを改善します。世界的なKia認定基準に準拠したショールーム/ディーラーシステムを全国規模で投資・拡大します。これにより、顧客はKiaブランドの製品を便利に訪問し、体験できるようになります。
| 2022年、起亜ベトナムは販売台数が60,729台に達し、2021年と比較して15,197台（33％）増加し、成功を収めました。その成長とともに、起亜グループは、自動車購入プロセスからアフターセールス活動まで、ベトナムの顧客の満足度を向上させるTHACO AUTOの取り組みを高く評価しました。さらに、THACO AUTO は「KSCS 最優秀ディストリビューター改善賞」部門を受賞しました。その成功を継続し、2023年にはアジア太平洋地域のすべての販売代理店を上回り、THACO AUTOは「KSCSの地域最優秀販売代理店」賞を引き続き受賞しました。 |
コメント (0)