SASCOはサービスを向上させ、心から感動を与えます

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建国記念日のピークシーズンには、喧騒の真っ只中、タンソンニャット空港は誇らしげな赤と黄色の星の色でこれまで以上に活気と彩りを増します。乗客の一歩一歩を、輝く目、明るい笑顔、そして心からの温かい挨拶で温かく迎えます。「SASCO へようこそ!」

SASCO スタッフの明るい笑顔と親切さとプロ意識が乗客の心を温めます。

笑顔 - 心の言葉

SASCOは、乗客にとって一年で最も忙しい時期である9月2日の国慶節の休暇中に、フライトが最も混雑する時間を選び、システム全体で統一された挨拶を伴う「心からのサービス」プログラムを開始し、ブランドイメージを一新し、各サービスで顧客に最も満足のいく体験を提供します。

SASCOショップスタッフがお客様をお迎えします

ホーチミン市の乗客、トゥ・トゥイさんは、美しい映像とSASCOスタッフの親切な歓迎と熱心なアドバイスに満足し、感銘を受けたと語った。

「10代の娘の誕生日に特別なプレゼントが必要でした。皆さんのアドバイスのおかげで、カメのリュックを背負ったカピバラのぬいぐるみを選ぶことができ、プレゼントを美しくラッピングしてくれました。カピバラという名前を聞くとすぐに、娘は興奮して叫びました。「この流行りのことをどうやって知ったの？」「空港のサービスはこんな感じで、とても満足しています」とトゥ・トゥイさんは語った。

韓国人観光客のスンホさんは、ベトナムに来るのは初めてだったが、タンソンニャット空港に着陸するとすぐに、明るいベトナム国旗色の制服を着た空港職員の素敵な笑顔と挨拶のおかげで、親しみと安心感を覚えたと話した。

違いと創造性が成功を生む

「心からのサービス」プログラムは、SASCO の企業文化の一部であり、幸せでプロフェッショナルな職場環境から持続可能な内部の強さを生み出します。 SASCO は、ビジネス開発プログラム、デジタル変革、イノベーション、サービス品質の向上に加え、人材育成への投資にも特に力を入れています。

ホスピタリティトレーニングコースは、SASCO と Wings Academy トレーニングセンターのコラボレーションです。

各段階の開発ニーズを満たすために、SASCO は最新かつ包括的なトレーニングプログラムを継続的に更新しています。従業員は、製品知識、ソフトスキル、熱意についてトレーニングを受け、対象市場国の多言語スキル（英語、韓国語、日本語、中国語など）を向上させます。

SASCOビジネスラウンジスタッフのチュン・ニャット氏は、詳細な製品知識コース、多言語コミュニケーションスキル、おもてなしの精神が、自分と同僚が自信を持ち、新たな課題を克服してより満足のいく体験を提供し、増大する海外の顧客の要求に応える準備を整えるのに役立っていると語った。

快適さと楽しさをもたらし、情熱と若い才能を育成する環境を作り出すために、SASCO は「トレンディな」遊び場であるフィット＆ヘルススポーツクラブを建設しました。タレントクラブと有意義な社会的責任活動：植樹、リサイクルフェスティバル...

SASCO の「Happy Green Shoots」プロジェクトにおけるマングローブ植林スタッフ

特に、社内コンテスト「Voice of the Pioneers」では、従業員が自分の仕事の立場から自由にアイデアや取り組みを生み出し、提供することで、製品やサービスの向上、そして顧客に新しい体験をもたらすことに貢献することが奨励されています。

「パイオニアの声」コンテストで心からのサービス挨拶の「作者」となった SASCO 免税店販売員のリン・ニさんは、次のように語りました。「今日、SASCO はサービスシステム全体に新しい挨拶を導入します。自分のアイデアが現実のものとなり、大切な顧客に自分の気持ちと心を送ることほど嬉しいことはありません。自分のアイデアが会社に認められたことを誇りに思います。仕事への愛が深まり、仕事に行く毎日がより有意義なものになりました。」

幸せな従業員と幸せな職場環境を作ることは、顧客満足を促進し、ますます愛される SASCO ブランドを構築し、力強い発展の道を歩み、他の航空ビジネスに匹敵する高みに到達し、新しい機会を歓迎し、新たな高みに到達するという志を持つ SASCO の未来を築くための深い根源です。

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出典: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html