消費者への嫌がらせには7000万の罰金、機密情報の漏洩には最大8000万の罰金

政府は、消費者権利保護の違反に対する行政制裁に関する多くの規制を改正および補足する政令第24/2025号を発行した。

したがって、政令第24号は消費者権利保護の行政違反に対する罰則を強化します。

具体的には、情報保護の違反について消費者は、以下の行為に対して2,000万〜3,000万VNDの罰金を科せられます。規定に従って消費者の同意を得ずに消費者情報を収集および使用すること。消費者情報を不正確に、または公表された目的や範囲と矛盾して使用すること。

同意なしに第三者に情報を提供すると、最高4,000万VNDの罰金が科せられる可能性があります。

消費者情報を収集、保管、使用する際に消費者情報の安全性とセキュリティを確保するための措置を講じていない、または規定に従って消費者情報の安全性とセキュリティの違反を防止するための措置を講じていない行為には、3,000万〜4,000万VNDの罰金が適用されます。

規定通り消費者の同意を得ずに消費者情報を第三者に譲渡した場合、3,000万～4,000万VNDの罰金も科せられる。これは、消費者情報保護違反に対して1,000万～2,000万ドンの罰金のみが科せられる行政罰に関する法令第98号よりもはるかに高い引き上げ額である。

法令24では、関連情報が開示されていない場合、罰金は上記の罰金の2倍になることも明確に規定されている。個人データ消費者の感受性大規模なデジタルプラットフォームを構築・運営する組織が違反した場合、罰金は4倍になります。

サイバー空間での取引に関しては、法令第24号では、違反があった場合、デジタルプラットフォームサービスを設立、運営、提供する事業体に対して5,000万～7,000万ドンの罰金を科すことも規定している。

これには、デジタルプラットフォーム上で事業を展開する製品、商品、サービス、組織、個人に関する消費者のフィードバックやレビューの表示を防止したり、不正に表示したりするための措置を講じることが含まれますが、そのようなフィードバックやレビューが法律の規定に違反したり、社会倫理に反したりする場合を除きます。

消費者の意思に反して直接的または間接的に接触し、製品、物品、サービス、企業組織または個人を紹介したり、契約締結を提案したりして、消費者に嫌がらせを行うこと。

サイバー空間での違反行為に対する重い罰則

重罰が科される行為としては、企業組織や個人の過失により消費者に対して製品、物品またはサービスの補償、返金、交換を行わないことなどがある。登録、通知、発表、掲載、広告、紹介、契約または約束の不遵守による製品、商品またはサービスの補償、返金または交換はありません。

スワップ、浮気製品、商品、サービスを消費者に配達、提供するとき。消費者が製品、商品、サービスをチェックすることを妨げる;消費者の意思に反して契約締結の必須条件として消費者に追加の製品、物品、またはサービスの購入を要求する場合も、5,000万～7,000万ドンの罰金が科せられます。

この罰則は、企業が、インフルエンサーのイメージ、アドバイス、または推奨を使用して取引を促進したり、消費者に製品、商品、またはサービスの購入や使用を促したりするために、消費者に事前通知することなく、または何らかの形でインフルエンサーをスポンサーしていることを消費者に公表することなく、デジタルプラットフォームサービスを設立、運営、または提供した場合にも適用されます。

政令24/2025では、仲介デジタルプラットフォーム上で製品や商品を販売したりサービスを提供したりする組織や個人の身元を認証しない仲介デジタルプラットフォームを設立および運営する組織に対して、1億～2億ドンの罰金を科すことも規定されている。

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