手紙は政府と国民を結びつける

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ホアンタイは、ホアンホア地区で、コミューン内で誰かが亡くなった際に「お悔やみの手紙」を送った最初のコミューンである。結婚を登録したカップルや「赤ちゃん」の国民が生まれたときに、幸せな「お祝いの手紙」を送ります。手紙の言葉は短いながらも簡潔で、国民と喜びや悲しみを分かち合い、政府と国民の間に真に緊密で結びついた関係を築いています。

手紙は政府と国民を結びつけるバーディン区（タインホア市）の人民委員会は区の青年連合と連携し、結婚登録するカップルに結婚証明書と「祝辞」を贈呈した。

ホアンタイ村の住民であるブイ・ヴァン・トゥンさんは次のように語った。「妻と私は結婚証明書を受け取りに来たのですが、村のリーダーが『祝辞』をくれたのでとても驚きました。」これは以前と比べて非常に新しいもので、地方自治体の住民に対する配慮を示すとともに、家族教育と結婚教育を非常に実践的な方法で統合している。」

ホアンタイ村人民委員会のチン・ヒュー・ブイ委員長は次のように述べた。「2022年初頭、ホアンタイ村は省党委員会の大衆動員委員会によって「人民に奉仕する友好的な政府」の試験モデルを構築するために選ばれた省内初の村です。」このモデルは、その名の通り、実施から1年以上が経過し、特に行政手続き（TTHC）の処理において、国民に奉仕する精神と責任の面で、自治体幹部と公務員のチームの意識と行動に前向きな変化をもたらしました。これは、人々と喜びや悲しみを分かち合うために手紙を送ることによって実証されます。 2022年と2023年の最初の5か月間に、ホアンタイ村は人々に93通の祝賀状、34通の哀悼の手紙、15通の感謝の手紙を送りました。最初は人々はかなり驚きましたが、今のところこの行動は多くの人々から共感を得ています。

ホアンタイ村での試験モデルから、ホアンホア地区の多くの村や町が、6つの具体的な解決策を伴う「国民に奉仕する友好的な政府」モデルを実施し、モデルの目的と意味を効果的に広めています。地方自治体が標識を設置する。サンプルレターとアンケート行政改革礼儀正しさ、職場文化、行動規範を実施する。市民の受け入れを実施し、対話を組織し、市民の苦情や非難を解決します。特に、政府が国民に手紙を配布することは、法律を広めるだけでなく、政府と国民の間の親密さを生み出すことにもつながります。政府と国民が近いと、理解したり耳を傾けたりすることが容易になります。特に、行政手続きにおいては、国民がアクセスしやすいようにちょっとした工夫をするだけで、国の法律管理の負担は大きく軽減されます。

ドンソン区は「国民に奉仕する友好的な政府」のモデルを実施し、行政手続きを期限内に、または迅速に解決しなかった場合に組織や個人に間違いを認める「謝罪の手紙」のサンプルを作成することにも重点を置いています。同時に、地元の建設にアイデアを提供したり、努力、知恵、資金を提供してくれた団体や個人に「感謝状」を送ります。新しく生まれた国民への「お祝いの手紙」や結婚登録をするカップルへのお祝い。大切な人が亡くなったときに遺族に送る「お悔やみの手紙」。これを受けて、ドンソン郡の各町村からは祝辞3,015通、弔辞637通、感謝状20通を含む、合計3,672通の手紙が送られた。ドンミン村人民委員会のレ・ヴァン・フン委員長は「村が規定の時間より遅れて申請を処理した場合、それは村の責任であると明確に規定している」と述べた。住民が理解し、不必要な不満を避けるため、コミューンは書面で理由を通知し、住民や組織に説明し、謝罪しなければなりません。 2022年と2023年の最初の数か月間、コミューンが国民に謝罪の手紙を送る必要がなくなることを非常に嬉しく思います。」

2021年から2022年にかけて「人民に奉仕する友好的な政府」モデルを実施し、省全体で140のモデルを構築し、複製しました。その結果、モデルを実施した市・区・町では、感謝状285通、謝罪状44通、結婚祝状2,888通、出産祝状7,187通、弔問状2,969通が住民に送られた。タインホア市は省内の住民に送られる手紙の数が最も多い地域です（全種類合わせて7,034通）。この作品は小規模ではあるが、人々の喜怒哀楽に対する地方政府のタイムリーな配慮と励ましが示されており、多くの人々に満足感を与えている。州内140のモデルであらゆるレベルの政府に対する人々の満足度を評価する調査の結果、満足度は90％以上であることが示された。いくつかの地域では満足度評価が高く、例えば、Ngoc Lac 100%、Vinh Loc 100%、Hoang Hoa 100%、Dong Son 100%、Nong Cong 98.5% などです。

手紙を送ると、喜びは倍増し、悲しみは軽減されます。省人民委員会が2023年5月17日付で、2023年から2030年にかけてタインホア省で「人民に奉仕する友好的な政府」モデルの構築と複製を実施し、2025年までに省全体の50％のコミューン、区、町が「人民に奉仕する友好的な政府」の基準を満たすことを目標とする計画第123/KH-UBND号を発行すると、さらに多くの手紙が人民に届けられることになる。 2030年までに、すべての自治体、区、町が「国民に奉仕する友好的な政府」の基準を満たすことになる。

文と写真：トゥ・フォン

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