電力購入契約のデジタル化のメリット

電力売買契約のデジタル化により、City Power... Dien Bien Phu は顧客記録の保管と管理の効率性を向上させました。**写真：市電力職員。ディエンビエンフーは顧客と一緒に情報を調べます。**

ディエンビエン電力会社は、ベトナム電力グループと北部電力公社の指示に従い、家庭用電気を使用する顧客向けに家庭用電気の売買に関するデジタル契約締結の実装を広く展開しました。当社は、電力売買契約のデジタル化を加速するため、さまざまなソリューションを実装し、傘下の電力会社に具体的な計画を積極的に策定するよう指導するとともに、地方自治体と連携して地域の家庭への広報活動を調整してきました。そこから、電力顧客が古い電力売買契約を終了し、新しい電子電力売買契約に署名するための議事録に署名できるように支援します。これまで、紙の電力売買契約書では、保管に多くのスペースが必要となり、紛失しやすく、手作業で探す必要があり、多くの時間がかかっていました。これまで、電力売買契約のデジタル化は、保管スペース、リスク、損失を削減するだけでなく、情報の検索、活用、分析を容易にし、多くの利便性と体験をもたらし、顧客満足度を向上させてきました。

チャン・ティ・ヒエンさん、市ムオンタン区住居グループ2。ディエンビエンフー氏は次のように述べた。「私は、新たな電力供給の登録や契約情報の変更（電力使用世帯数の変更、契約対象者情報の変更など）が必要なときは、オンラインで登録し、携帯電話に送信されたOTPコードで確認して、電子的に手続きに署名しました。」これにより、電気サービス要求の受信と迅速な解決にかかる時間が節約されます。

現在はシティパワー。ディエンビエンフーは、市内の7つの区と5つのコミューンの40,669人の顧客に対して電力の管理、運営、販売を行っています。プニコミューン（ディエンビエンドン地区）とムオンアン地区全体に、公共変電所316ヶ所と専用変電所59ヶ所を含む、中圧線総延長493.08km、低圧線543.05kmを整備。

市電力局長トラン・ヴァン・ロン氏。ディエンビエンフー氏は次のように述べた。「市の電力は各部署やチームに具体的な計画を割り当て、顧客管理エリアに応じてグループを割り当てています。」契約をデジタル化する前に、電力スタッフは顧客情報を確認して標準化し、電柱、メーターボックス、道路、電気の使用住所の数を標準化します。これまでに、メーターボックスに顧客名が 100% 刻印され、公共料金契約も 100% デジタル化され、設定されたプランを達成しました。電力売買契約のデジタル化は、顧客に多くのメリットをもたらすだけでなく、管理手続きの簡素化、顧客記録の保管と管理の効率化、電力従業員が情報を簡単に検索できる機能、特に顧客情報管理ソフトウェアで活用および分析できるデータソースの作成などにも役立ちます。

ディエンビエン電力会社は、電力売買契約のデジタル化を推進し、これまでに12万8500世帯の顧客を対象にデジタル化を実施し、計画の100％を達成した。現在のデジタル変革期の全体的な傾向に沿って、電力売買契約のデジタル化を最も早く完了した企業の 1 つになり、顧客と電力業界に多くのメリットをもたらします。

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