電子商取引チャネルは詐欺や財産の横領に悪用されており、こうした行為は規模と活動範囲の両面でますます巧妙かつ予測不可能なものになっています。
国家競争委員会は、「電子商取引における商品の品質管理：現状といくつかの推奨事項」に関する報告書を発表しました。
この代理店によれば、上記の購入方法では 電子商取引では、主体が取引に利用し、偽造品、禁止品、出所不明の商品、品質が保証されていない商品を取引します。同時に、電子商取引チャネルは詐欺や財産の横領に悪用されており、これらの行為は規模と活動範囲の両面でますます巧妙化し、予測不可能になっています。
電子商取引における違反が増加
国家競争委員会の要請、勧告、苦情の受付、相談、解決支援活動の結果をまとめると、2024年の最初の9か月間に、同機関は電子商取引に関連する苦情を64件受付、解決しており、これは総件数の9.4％を占め、2023年と比較して5.5％増加している。
注目すべきことに、市場管理総局の統計によると、今年の最初の9か月間で、電子商取引に関連して2,014件の違反が処理され、行政罰金は最大354億ドン、違反商品の価値は294億ドンに上った。
国家競争委員会によれば、現在の法的枠組みには、電子商取引プラットフォームで販売される商品の原産地と品質の保証を管理および統制するための十分な規制がある。しかし、当局の資源が限られているため、依然として多くの違反行為が法律を回避しています。
それに伴い、多くのケースが 消費者 注文内容と電話番号が公開され、商品を受け取るための電話がかかってくる。こうした電話は、一部の常連の購入者が、受取人が不在の場合でも配送料や商品代金を運送業者に信頼して振り込むことが多いという事実を利用することを目的としています。結局、顧客は希望の商品を受け取れず、お金を失いました。
そのため、国家競争当局は、プラットフォーム上で販売される商品の原産地と品質に対する管理を強化するためには、売り手、買い手、国家管理機関の間で同期した解決策と協力が必要であると考えています。
電子商取引プラットフォームの責任の強化
まず第一に、商品を証明する十分な書類を提出した上で、電子商取引の取引所が商品を販売するための許可を与える責任を強化する必要がある。
取引プロセス中に契約や規制の約束を履行しない販売者をチェックし、実際の商品をチェックし、本物の取引を確保し、 起源
プラットフォームは、販売者が販売チャネル上で販売者情報と商品情報を公開し、商品について完全かつ正確であることを保証する必要があります。商品の販売が規制に違反していないことを確認するために販売者が十分な情報を提供しない場合は、厳しい罰則が科せられます。
国家競争委員会はまた、消費者に対し、個人情報、特に注文に関する情報を、無関係な当事者、または個人情報を利用して詐欺行為を行い、消費者の利益を害する可能性のある当事者と共有または開示しないことを推奨しています。
取引を行う前に、消費者は販売者の情報を確認し、慎重に調査する必要があります。店舗や製品に関する調査ツール、推奨事項、レビューを使用して、理解を深め、注文の決定をサポートできます。
評判の良い電子商取引プラットフォーム、特に商工省および管轄当局によって認定され、運営を許可されている電子商取引プラットフォームで商品やサービスを購入することを選択してください。
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