Grab、2023年の東南アジアにおけるオンライン食品注文と食料品ショッピングのトレンドを発表

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報告書によると、東南アジアの消費者は以前よりも頻繁に注文しており、食品配達以外のニーズでもGrabFoodを利用するケースが増えているという。

Grab chia sẻ xu hướng đặt món ăn và đi chợ online tại Đông Nam Á 2023- Ảnh 1. — GrabFoodは現在ベトナムで最も利用されているオンライン食品配達サービスです。

ベトナムだけでも、調査対象ユーザーの10人中9人（91%）が、これまで行ったことのない新しいレストランや店舗を見つけるためにGrabアプリを使用していると回答しました。フードデリバリーアプリは現在、東南アジアの消費者が新しいレストランを見つけるための最も人気のある方法であり、フードブログ、家族や友人からの推薦、ソーシャルメディアプラットフォームを上回っています。

このレポートは、東南アジアのオンライン食品配達および食料品ショッピング利用者の調査結果とGrabプラットフォームのデータを組み合わせたもので、利用者の料理の旅がオンラインとオフラインの体験を組み合わせたものになっていることも示している。ユーザーの 90% 以上がオンラインレビューを頻繁に読むと回答し、60% 以上がオンラインチャネルを通じてプリペイドバウチャーを購入し、70% 以上がレストランで座りながらオンラインで注文したことがあることがわかりました。

グラブ・ベトナムのコマーシャル・ディレクター、マ・トゥアン・トロン氏は次のように述べた。「グラブのようなデリバリー・プラットフォームは、ベトナムの消費者の毎日の料理体験においてますます欠かせない役割を果たしています。グラブは、ユーザーが食品のデリバリーを注文する際に信頼するアプリであるだけではないことを私たちは理解しています。私たちは、アプリのレビューを通じてユーザーが新しいレストランや店舗を発見し、正しい選択を行えるようサポートし、レストランで食事をしたいユーザーに新しいソリューションを提供できるよう常に努力しています。」

報告書はまた、グループ注文はGrabFoodの機能であり、複数の人が同じ注文を出し、配達料金を均等に分割できることを指摘した。ベトナムでは、2023年上半期にこの機能を利用した注文件数が2022年の同時期の4倍に上りました。この機能は、ランチタイムや企業オフィスへの配達注文で最も多く利用されています。

さらに、ユーザーの環境保護に対する意識は高まっており、ベトナムのユーザーの47%は環境に優しいブランドには高いお金を払う用意があると答え、93%のユーザーは持続可能な活動を行っているブランドを支持する傾向にある。

これは、カンターとグラブが2023年8月に実施した調査で、シンガポール、インドネシア、マレーシア、フィリピン、タイ、ベトナムのユーザー6,242人が参加したことが分かっています。

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