「ベトナムの美を世界に発信する」人物に会う

国際見本市で観光プロモーションを行うグエン・ソン・トゥイ氏。

この旅行会社は、1年間にベトナムに最も多くの観光客を誘致したことでも知られています。現在、同社はアジアの多くの国にオフィスを構え、多くの国のベトナム大使館から観光フェアの企画運営を依頼されています。

「ホイアンを離れてホイアンに戻る」という決断

• ビジネスを始めたとき、ホイアンで何を見て、世界に出てこの古都に観光客を連れて行こうと決心したのですか?

グエン・ソン・トゥイ氏：ホイアンには観光資源がたくさんありますが、どのように観光客を誘致したらよいかわかりません。

国際フェアへの旅を通して、私は自分の道を見つけました。ホイアンには立ち寄らずに出かけることにした。目的は「ホイアンの宝を探そう」と観光客を誘致することだ。遅かれ早かれホイアンだけでは物足りなくなるだろうといつも思っていました。何か新しいこと、誰もやったことのないことを見つけるために、私たちは出かけなければなりません。

その後、フルブライト大学で修士論文を執筆していた時に、「ブルー・オーシャン戦略」という理論に触れ、とても興味を持つようになりました。私は、すでに混雑している「レッド オーシャン」に無理やり入り込もうとするのではなく、衝突や競争が少なく、環境が開かれた「ブルー オーシャン」を見つけるために泳がなければならないことを理解しました。

• 実際のところ、旅行業界は競争が激しい分野であり、まさに「ブルーオーシャン」とは言えないのでしょうか?

グエン・ソン・トゥイ氏：その通りです！もちろん競争はありますが、進むべき道を見つけなければなりません。私が旅行事業を始めた2004年～2005年当時、東南アジア市場を選ぶ企業はほとんどありませんでした。もしそうなら、彼らはプロフェッショナルではありません。

私の能力からすると、東南アジアに重点を置けばとても良いことになると思います。当社は小規模で柔軟性のある企業であるため、この市場での「ゲリラ」作戦は非常に効果的です。

• つまり、海外進出を始めたとき、ホイアンの伝統的な顧客であるヨーロッパやアメリカではなく、東南アジアの市場に「進出」しようと決めたということですか?

グエン・ソン・トゥイ氏：アジアを選んだのは、ここがベトナムと文化的に類似したコミュニティであり、英語力も私と「似ている」からです。特に彼らの働き方はベトナムに似ており、評判に基づいており、契約や法的手続きは必要ありません。私に信用を与えていただければ、私はあなたに協力します。

15年間の事業運営の中で、私と同じように築き上げてきたパートナー企業が、共に歩み、共に成長していく姿を見てきました。特にCOVID-19のような危機の際でも、彼らは困難を共有する用意ができており、肩を並べて立っています。流行が終わった後も、彼らは利益を分配する決意と準備は変わらずある。

• しかし、私たちの文化が似ているのであれば、アジアの観光客はベトナムを知らないわけではないのでしょうか?訪問者を引き付けるにはどうすればいいですか?

グエン・ソン・トゥイ氏：私は観光をする際に、ホイアンだけでなくベトナム全体を観光しようと決めました。できるだけ多くの魅力的な場所を紹介し、観光客が訪れたくなるような魅力ある国を目指しています。それにより、ベトナムの美しさを世界中の友人に広めることができます。

さらに、COVID-19以降、観光の状況も大きく変化しました。ヨーロッパが閉鎖され、回復に苦労している間、アジアははるかに速く適応しました。アジア人はベトナムにとても近く、ビザ政策、オープンエアの旅行はとても便利です。

悪い顧客など存在しません。悪い顧客を引き付ける魅力のない方法があるだけです。

• 現在の観光業界の考え方では、アジアの観光客、特に東南アジアの観光客は、優先される従来のタイプの観光客ではなく、低コストの観光客のグループであるという見方がまだ残っていますか?

グエン・ソン・トゥイ氏：そのような差別があってはなりません。各国には非常に多様で豊かな市場があるからです。良いことも悪いこともあります。例えば、ラオスやミャンマーの観光客は貧しいと思われがちですが、実際には、観光客は非常に裕福な層です。彼らはヨーロッパからの訪問者よりも多くを費やします。一方、ヨーロッパの観光客の中にはバックパッカーもおり、ほとんどお金を使いません。

アジアの観光客はヨーロッパ諸国の観光客とは異なる旅行習慣を持っているという事実を理解することが重要です。ほとんどのアジア人観光客、特に東南アジア人は、人気のない空っぽの場所よりも、壮大で賑やかな場所に行くことを好みます。

なぜ？彼らの国は空虚と荒野に満ちているからです。旅行するときは、混雑していて美しい場所を探そうとします。これは好みの問題です。ヨーロッパの観光客と同様、彼らの国はすでに息苦しく、疲れるし、混雑しているので、ベトナムに来たら、静かに楽しめる場所を見つけたいのです。

国際見本市で観光プロモーションを行うグエン・ソン・トゥイ氏。

• ということは、観光商品の選択方法を見ても、顧客が高級顧客か低級顧客かを判断することはできないということでしょうか?

グエン・ソン・トゥイ氏：はい、その認識は正確ではありません。アジアの顧客はケチな顧客であり、西洋の顧客は贅沢な顧客であるという見方を擁護すべきではない。

実際、旅行中、アジアの観光客は、特産品、ケーキ、お土産など、ヨーロッパの観光客よりもはるかに多くのものを購入していることが分かります。また、多くのアジアの観光客は、バナヒルの豪華な場所やソントラ半島（ダナン）の国際基準のリゾートに滞在するために多額のお金を払うことをいといません。

• つまり、観光業が訪問者の流れを逆転させ、ヨーロッパからの訪問者が減少する一方で、アジアからの訪問者が主導権を握っているということでしょうか?

グエン・ソン・トゥイ氏：これはホイアンで最近発表されたデータによって客観的に示されています。 COVID-19パンデミック後ではありませんが、2017年以降、中部地域ではアジアからの観光客数がヨーロッパからの観光客数を上回っています。

大舞台でプレーするときに自信を持つには、「ベトナム」という2つの単語を心に留めておく必要がある

•ベトナムの企業は、大きな遊び場で交流する際にどのように自信を持てるでしょうか?

グエン・ソン・トゥイ氏：パートナーに紹介に出かける時は、常に自分がベトナムの観光業の代表者としての心構えを持っているように心がけています。イベントがどれだけ大規模であろうと、パートナーがどれだけ大規模であろうと、私はベトナム人です。ベトナムは文化財が非常に目立つ国です。ベトナムは小さい国でも貧しい国でもありません。それどころか、その逆です。そう考えると自信が持てるようになると思います。

自分が国の代表者だと認識したら、態度を変え、自信に満ちたビジネスマンにならなければなりません。特に、ベトナムの潜在的な観光地、観光政策、デスティネーションポリシーなどをしっかり把握しておく必要があります。そこから自信を持ってパートナーに紹介できるようになります。

あなたが落ち着きと適切な理解力を示すと、人々もあなたに印象を与え、あなたを価値ある人として認識するでしょう。

•そんな自信を持てるようになりたいなら、どこから始めればいいのでしょうか？

グエン・ソン・トゥイ氏：企業はまず、自分たちが開拓する市場にサービスを提供するためのパートナー ネットワークを構築する必要があります。 2 つ目は、目的地に協力者のネットワークを持つことです。 3 番目に、常にフォーラムに出席し、あらゆる機会を利用して登場し、地域社会に自分の知識を提示する必要があります。

•ありがとう！

クアンナムは美しいが、観光の「主役の鶴」はいない。

「私も皆さんと同じように、クアンナム省は『希少な存在』だと思っています。お世辞ではありませんが、実際にはそんな場所はそう多くありません。

伝統、文化、人々、誰もがすでに知っています。しかし現在、タイザン省、ドンザン省、ナムチャミ省などの山岳地帯では、常に顧客が訪れる必要があります。問題は製品が足りないことです。景気刺激策や観光誘致策が不十分で、需要が供給に追い付いていない。

一般的な教訓は、観光業が成功しているところではどこでも、投資して主導するのに十分な潜在力、十分な努力、十分な能力を持つ観光部門の企業が存在するということである。

文化的な資源や雄大で野生的な自然は欠かせない要素ですが、訪問者を案内し、帰宅させる方法を知っている企業が非常に重要です。交通渋滞や道路のせいで観光客が乗るのが怖くなるとよく言われます。

それが理由ではないと思います。クアンビンのサパ洞窟やソンドン洞窟はいかがでしょうか？この点、私の意見では、企業を奨励し誘致する政策が観光地の復興を成功させる決定的な要因である」とグエン・ソン・トゥイ氏は語った。

出典: https://baoquangnam.vn/gap-nguoi-quang-ba-ve-dep-viet-nam-ra-the-gioi-3140750.html