旧正月が近づくにつれ、顧客はオンライン送金や支払いに関する問題に不満を訴えている

（NLDO）- 旧正月を控えた数日、一部の銀行は終業時にシステムのアップグレードを発表し、顧客が送金したりオンラインで支払いをしたりすることができなくなった。

旧正月前の数日間にオンライン販売を利用していたゴック・フインさん（ホーチミン市ビンチャン区在住）は、国営商業銀行のデジタルバンキングアプリケーションに時々問題が発生し、送金時にエラーが報告されたり、何度もやり直さなければならなかったりすると語った。

「顧客は旧正月特産品をオンラインで購入し、その後送金します。私もパートナーに商品代金を支払わなければなりませんが、ここ数日、取引は以前ほど迅速かつスムーズではありません。銀行口座や電子ウォレットで支払う顧客からも同様の苦情が寄せられています」とフインさんは語った。

旧正月を控えた数日間に、一部の銀行は終業時にシステムのアップグレードを発表し、顧客が送金したりオンラインで支払いをしたりすることができなくなった。

ホアン・ミン氏（ホーチミン市トゥドゥック市在住）は、旧正月が近づくと商品やサービスの代金をパートナーに送金する必要があったと語った。借金返済…しかし、口座を開設した銀行がその日の終わりにシステムのアップグレードを発表したため、多くの取引が失敗しました。

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 1. — 銀行のデジタルバンキングアプリケーションがエラーを報告し、送金できない

ベトナム国家決済機構（NAPAS）のデータによると、2025年の最初の2週間で、システムの取引数は2024年12月と比較して平均約3％増加し、前年同期と比較して13％～15％増加しました。現金から電子決済へ切り替える傾向が高まっています。

2024年にNAPASは95.6億件の取引を処理し、2023年と比較して数量で約30％、金額で14.4％増加しました。NAPAS 247高速送金サービスも取引件数が33.5％増加しました。

NAPASの代表者は、旧正月期間中に会員組織や企業をサポートするために、システムとリソース、重要な情報システムのバックアップ計画を準備し、24時間体制のスタッフを増員したと述べた。

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 2. — ユーザーは、商品やサービスの支払い時に、口座番号で送金したり、銀行間で VietQR、VNPay で QR コードをスキャンしたり、電子ウォレットを使用したりできます。

ベトナム国家銀行ホーチミン支店のグエン・ドゥック・レン副支店長は、年末時点で非現金決済サービスの需要が取引件数と取引額の両方で大幅に増加したとコメントした。その中で、支払いの大量かつ高額な金額は、給与の支払い、旧正月のボーナス、企業や個人の消費者の買い物ニーズと関連しています。ただし、銀行決済システムは依然として安定しており、応答性も良好です。

「主に客観的な要因による問題や、送金注文の件数が多いことによる支払い待ち時間に関連した問題がいくつかありましたが、すべて迅速に処理されました。これらは客観的な技術的な問題です。一般的に、銀行間支払いシステムと信用機関の支払いはうまく機能しており、経済の増大する支払いニーズを満たしています」とレン氏は述べた。

テト期間中の電子決済で起こり得る問題を回避するため、商業銀行や電子ウォレットは、通常の方法でオンラインで送金するだけでなく、ユーザーがVietQRコード経由で送金することもできると発表した。 ATMカード; POS 端末でのクレジットカード、または MoMo、Zalopay、Samsung Pay、Apple Pay などのウォレット経由の支払い...

旧正月のため銀行の窓口が閉まっている間も、顧客は自動デジタルバンキング取引ポイントで引き続きサービスを利用できます。同銀行は、Nam A Bankと同様に、顧客はOneBank 365+自動デジタル取引ポイントでQRコードを使用してベトナムのすべての銀行の口座から入金または出金できると述べた。

「顧客はここでのみ、法人顧客向けの別のナム・エー銀行決済口座に資金を入金できます。顧客は、OneBank 365+で自分の口座を開設したり、ATMカードを発行したり、オンラインで貯蓄預金をしたり、クイックローンを登録したりすることもできます」とナム・エー銀行の代表者は述べた。