ドライバーの洗練度
「バイクが走っているとき、パンを買うために止まるように頼みました。店内に立って振り返ると、バイクのシートが熱くならないように彼が手でシートを覆っているのが見えました。ホーチミン市でバイクタクシーに乗ったのはこれが初めてで、こんな光景を目にしたのは生まれて初めてでした」と、ハノイ在住のバク・ホン・ドゥックさんは語った。
ドゥックさんはすぐに携帯電話を取り出し、その心温まる瞬間を記録し、ソーシャルメディアに投稿した。
男性のハイテク車の運転手が助手席に手をかざし、「インターネット上で騒動」を引き起こした（写真はクリップから抜粋：運転手提供）。
ドゥック氏によれば、彼はハノイに住んでいるが、仕事の関係でホーチミン市に行くこともあるという。その事件は約2、3か月前に起こりました。最近、彼は偶然その動画を携帯電話でもう一度見たので、ソーシャルメディアに投稿することにした。
「彼は50歳くらいで、昔は普通のバイクタクシーの運転手でした。生活が苦しかったので、家族を養うためにお金を稼ぐためにテクノロジーバイクタクシーの運転手に転職しました」とドゥックさんは語った。
この動画はすぐにネット上で「嵐」を巻き起こし、50万回以上再生され、男性運転手を称賛するコメントが何千件も寄せられた。
MN アカウント: 「最近は、とても気配りができて熱心なドライバーがたくさんいます。私は年配のドライバーと一緒に行くのが好きです。道中、家族や子供の話を聞くことができるからです。」
「運転手、特に年配の運転手はとてもフレンドリーです。家族の中で父親や叔父のようによくおしゃべりをしたり、アドバイスをくれたりします」とLRアカウントは共有した。
「このようなドライバーに出会ったら、喜んでお金や食べ物、飲み物をあげて支援します。この仕事をしている方々に本当に感謝しています」とNVアカウントは述べた。
お客様には静かにしていただきますようお願いいたします
NH氏（35歳、ホーチミン市在住）は、テクノロジーバイクタクシー運転手として8年以上の経験があります。 H氏によると、運転手は客を喜ばせるために運転中ずっと静かにしていなければならないこともあるという。
時々、いつも笑顔で幸せな態度を見せているのに、旅行の最後に「星1つ」のレビューを残すお客様もいて、Hさんはびっくりします。
「お客様の中には機嫌が悪かったり、内向的な性格の方もいらっしゃいますので、質問が多すぎるとすぐにイライラしてしまいます。ドライバーとしては、お客様も私たちも眠くならないように、乗車中は会話をしなければなりません。しかし、時にはお客様の態度を見て状況に適応する必要があります。そのため、配車アプリには、困っているお客様のために『サイレントライド』という追加サービスがあるのです」とH氏は打ち明けた。
良い印象を与え、アプリで「1つ星」のレビューを避ける方法を共有するH氏は、衣服とバイクを常に清潔に保つ必要があります。
さらに、顧客が実際の目的地と異なる目的地をアプリ上で設定した場合でも、ドライバーはアプリ上で悪い評価を受けたくない場合は、辛抱強くそれに従わなければなりません。
「この仕事は、日差しや雨に弱いだけでなく、お客様の気持ちも理解する必要があります。結局はお客様に喜んでもらいたい。運賃を安く抑えるために、わざと行き先を間違えて、運転手に無理やり遠くまで行かせようとする人が多いんです。わかっていても、歯を食いしばって耐えるしかないんです」とHさんは打ち明ける。
長い間この仕事をしてきたHさんにとって、これは8年間で最も大変な時期だと言う。
「運転手の数はどんどん増えているので、乗客はほとんどいません。1日10～12時間運転しても、手数料、ガソリン代、食費を除いて30万ドンしか稼げません。生活費を賄うのに十分なお金を稼ぐには、別の仕事を探さなければなりません」とHさんは打ち明けた。
Hさんは、この収入は8年前に比べて50％減少したと語った。一生懸命働いているが、稼いだお金は妻と二人の子供を養うのに十分ではない。家族はお金が足りないことがよくあったので、妻は子供たちを家から追い出して仕事を探しに行かなければなりませんでした。
仕事は大変ですが、Hさんは今から仕事を見つけるのは難しいのではないかと心配して、まだ留まろうとしています。運転手として「半泣き半笑い」の状況に何度も遭遇したが、それでも遠慮なく追加料金をくれたり、乗車中ずっと彼のことを尋ねたりしてくれる気さくなお客様がたくさんいることに、Hさんは時々慰められることがあるという。
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