« Le Vietnam est un marché stratégique important pour American Express »

Le Vietnam a le potentiel de développer les paiements électroniques avec l'essor rapide des portefeuilles électroniques, des solutions de code QR, des cartes de débit et des cartes de crédit, selon un représentant d'American Express.

Fin juin, American Express, une organisation de cartes de la banque américaine et internationale (VIB), a coopéré pour lancer la ligne de cartes Super Card blanche. Il s’agit de la première gamme de cartes de crédit sur le marché qui permet aux utilisateurs de choisir des fonctionnalités en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. La coopération entre les deux parties montre non seulement les progrès de la stratégie de VIB visant à personnaliser l'expérience utilisateur, mais confirme également le potentiel du marché vietnamien des cartes de crédit avec des partenaires internationaux.

Super Card est une ligne de cartes coopératives entre VIB et American Express, lancée en juin. Photo : VIB — Super Card est une ligne de cartes coopératives entre VIB et American Express, lancée en juin. Photo : *VIB*

American Express veut étendre son marché au Vietnam

American Express est une société mondiale de paiement intégré avec une longue histoire de fourniture de produits, de services, de satisfaction des besoins et d'expériences aux clients du monde entier.

L'organisation exploite un vaste réseau de paiement mondial avec plus de 190 partenaires émetteurs et vendeurs de cartes dans environ 198 pays et territoires. De 2017 à 2022, l'entreprise a plus que doublé le nombre de points d'acceptation de cartes (en dehors des États-Unis), passant de 16 millions à 36,5 millions de cartes, soit une augmentation de 128 %. Actuellement, les cartes American Express sont acceptées dans 80 millions d’endroits dans le monde.

L'augmentation du nombre de points d'acceptation de cartes est une priorité absolue pour l'organisation de cartes américaine, qui vise à créer un écosystème où les titulaires de cartes sont les bienvenus et peuvent effectuer des dépenses en toute simplicité.

Au Vietnam, American Express a déjà conclu trois accords de coopération. Selon Mme Divya Jain, vice-présidente et directrice générale du réseau de services mondiaux, responsable des marchés d'Asie et du Pacifique Sud d'American Express, le Vietnam est l'une des économies à la croissance la plus rapide en Asie du Sud-Est, avec un potentiel de croissance dans les paiements électroniques avec l'augmentation rapide des portefeuilles électroniques, des solutions de code QR, des cartes de débit et des cartes de crédit.

« Le Vietnam est un marché stratégiquement important pour American Express », a déclaré Mme Divya Jain.

Après 21 ans de présence ici, cette organisation souhaite contribuer davantage au cheminement du Vietnam vers une société sans argent liquide. En conséquence, la stratégie de cette unité est de coopérer avec des partenaires bancaires pour augmenter les points d'acceptation des cartes, offrant ainsi davantage d'options aux utilisateurs avec des fonctionnalités et des avantages adaptés à leurs besoins.

« Le partenariat avec VIB permet à American Express d'étendre sa présence et d'atteindre davantage de titulaires de cartes au Vietnam, en leur donnant accès à notre réseau mondial et à nos avantages, tout en augmentant le volume de transactions pour nos produits. La Super Card est l'un des produits innovants qui, selon nous, présente un grand potentiel de croissance sur le marché », a ajouté Mme Divya Jain.

Partageant ce point de vue, Mme Tuong Nguyen, directrice de la stratégie et des opérations de cartes de VIB, a déclaré que la coopération avec American Express est une opportunité pour VIB de continuer à affirmer sa position de leader dans les tendances des cartes en donnant aux utilisateurs le droit de contrôler, de choisir leurs propres fonctionnalités et d'offrir aux titulaires de cartes des services d'achat, de restauration et de voyage de classe mondiale.

Super Card offre aux utilisateurs la liberté de choisir leurs propres fonctionnalités. Photo : VIB — Super Card donne aux utilisateurs l'autonomie de choisir les fonctionnalités de la carte. Photo : *VIB*

« Dans l'esprit de mettre les clients au centre et d'appliquer la technologie moderne aux produits et services, nous espérons élever le style de consommation des Vietnamiens », a déclaré Mme Tuong Nguyen.

Super Card pour les citoyens de l'économie numérique

La Super Card s'inscrit dans la continuité des produits de support de paiement sans espèces de haute technologie de VIB avec un esprit centré sur le client.

La carte s'adresse aux clients qui sont des citoyens modernes de l'économie numérique, qui aiment la technologie, qui recherchent, affirment et expriment constamment leur ego - le droit de maîtriser chaque aspect de la vie. Ils dépensent beaucoup par carte de crédit et préfèrent les produits et services hautement personnalisés.

Avec cette gamme de cartes, les utilisateurs bénéficient non seulement d'incitations parmi les meilleures du marché des paiements sans espèces, mais se sentent également propriétaires de chaque petite fonctionnalité de la carte. L’objectif de VIB est d’offrir aux clients la liberté et la flexibilité de choisir les fonctionnalités de la carte en fonction de leurs besoins et préférences individuels.

En conséquence, l'un des plus grands avantages qui incitent les consommateurs vietnamiens à répondre à cette gamme de cartes est la possibilité d'accumuler des points ou de rembourser jusqu'à 15 %, jusqu'à un million de VND par période de relevé lors du paiement de repas, de shopping, de voyages, de transactions en ligne ou de dépenses à l'étranger. De plus, les utilisateurs peuvent choisir des fonctionnalités telles que le choix des 5 derniers chiffres de la carte, le choix de la date du relevé et le montant minimum du paiement par période. Parallèlement à cela, l'avantage technologique de VIB aidera les clients à bénéficier d'un processus 100 % numérique, de l'enregistrement à l'approbation jusqu'à l'utilisation de la Super Card en 15 à 30 minutes.

La carte de crédit est l’un des principaux secteurs d’activité de VIB. Photo : VIB — La carte de crédit est l’un des principaux secteurs d’activité de VIB. Photo : *VIB*

« La VIB Super Card est un grand pas en avant dans la quête de conquête de nouveaux clients de VIB. La naissance de la Super Card change complètement le modèle de fourniture de produits financiers bancaires traditionnels, passant de la vente de ce que la banque possède à la fourniture de services à la clientèle en fonction des exigences des clients », a ajouté Mme Tuong Nguyen.

Ce représentant de la banque s'attend également à ce que dans les 3 à 5 prochaines années, VIB soit la principale banque de transactions pour des générations d'utilisateurs vietnamiens.

« La recherche continue de coopération avec des partenaires stratégiques majeurs tels qu'American Express contribue à améliorer les avantages exceptionnels pour les clients de la carte de crédit VIB, affirmant ainsi davantage notre position de leader dans les tendances des cartes », a ajouté Mme Tuong Nguyen.

Les cartes de crédit constituent l'un des principaux métiers de VIB, aux côtés des prêts immobiliers, des prêts automobiles, des prêts aux entreprises et de la bancassurance.
Cartes de crédit hautement personnalisées utilisant une technologie moderne. Fin 2022, la banque a enregistré un nombre de cartes de crédit émises dépassant le demi-million, soit une augmentation de 5,5 fois par rapport à 2019. Les dépenses totales des Vietnamiens via les cartes de crédit VIB ont été multipliées par 8,5, passant de 700 milliards de VND par mois (30 millions de dollars) en 2019 à 6 000 milliards de VND par mois (plus de 2,7 milliards de dollars) en 2022.

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