Étaient présents à l'atelier le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong ; Directeur de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Trung Khanh ; représentants du ministère du Tourisme; Association du tourisme du Vietnam, Association du tourisme du Vietnam ; Représentants des ambassades des pays au Vietnam et entreprises fournissant des services touristiques haut de gamme au Vietnam.
Le Vietnam a un grand potentiel pour devenir une destination de qualité, accueillant des délégations de haut niveau.
Ces dernières années, le positionnement des marques touristiques vietnamiennes a progressivement évolué, passant d’un tourisme low cost à des destinations haut de gamme et de qualité. De nombreux milliardaires et touristes dépensiers choisissent d’accueillir des événements importants. Plus récemment, fin août 2024, le milliardaire pharmaceutique indien a choisi Hanoi, Ha Long (Quang Ninh) et Ninh Binh comme lieux de vacances pour ses 4 500 employés.
Le tourisme se redresse également progressivement et progresse tant en qualité qu’en quantité. Selon les statistiques du tourisme pour les 9 premiers mois de l'année, le chiffre encourageant est que nous avons accueilli 12,7 millions de touristes internationaux, soit une augmentation de 43% par rapport à la même période. Le Vietnam est très proche de son objectif de 17 à 18 millions de visiteurs internationaux en 2024.
C'est un point positif pour le tourisme vietnamien après la pandémie, mais le nombre de visiteurs dépensiers au Vietnam reste encore assez modeste. Il est donc nécessaire de trouver des produits touristiques pour les touristes haut de gamme venant au Vietnam.
Atelier « Quels produits pour les touristes haut de gamme au Vietnam en 2024 ».
Lors de l'atelier, le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, a déclaré que le tourisme est un secteur économique complet, interdisciplinaire, interrégional et hautement socialisé. Le tourisme est une responsabilité sociale, dans laquelle le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et l'Administration nationale du tourisme jouent un rôle de premier plan, créant les meilleures conditions pour rassembler les personnes qui souhaitent développer l'industrie touristique du Vietnam en un secteur économique de pointe.
Selon le vice-ministre Ho An Phong, les résultats statistiques des activités touristiques au cours des 9 premiers mois de l'année sont très encourageants. Nous avons accueilli 12,7 millions de visiteurs, soit une hausse de 43 % par rapport à la même période. Les trois derniers mois de l’année sont la période de pointe pour accueillir les visiteurs internationaux. C'est donc le moment « d'or » pour nous de percevoir et d'évaluer pleinement, et ainsi de faire des prédictions sur la direction à venir pour obtenir de meilleurs résultats, en particulier dans le segment touristique haut de gamme au Vietnam. Plus important que les chiffres, c'est la qualité des visiteurs au Vietnam, comment les inciter à dépenser plus, à rester plus longtemps...
Le vice-ministre Ho An Phong a déclaré qu'avec les évaluations, suggestions et orientations de l'atelier « Quels produits pour les touristes haut de gamme au Vietnam en 2024 » aideront les agences de gestion à avoir des bases scientifiques et pratiques pour promouvoir le tourisme vietnamien afin qu'il se développe dans la bonne direction, avec une qualité de plus en plus élevée et durable conformément à la résolution n° 08-NQ/TW du 16 janvier 2017 du Politburo sur le développement du tourisme en un secteur économique de pointe et à la résolution n° 82/NQ-CP du 18 mai 2023 du gouvernement sur les tâches et solutions clés pour accélérer la reprise et accélérer le développement efficace et durable du tourisme.
Selon le directeur de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Trung Khanh, le Vietnam a un grand potentiel pour devenir une destination de qualité, accueillant des groupes touristiques de haut niveau (en termes de nature et de culture riches et diversifiées ; de politique stable et sûre ; de population amicale...). Bien que nous ayons obtenu de nombreux résultats positifs, l’exploitation n’est pas à la hauteur de ces potentiels.
Le directeur Nguyen Trung Khanh a déclaré que pour développer le tourisme haut de gamme, le rôle des entreprises et des localités est important pour relier les produits, perfectionner les processus et les normes avec une qualité de service élevée et former un écosystème pour fournir des produits et services haut de gamme aux touristes.
En plus d’avoir des produits uniques, les prix doivent être à un niveau approprié pour créer un avantage concurrentiel. À partir de là, assurer le développement durable du tourisme et la protection de l’environnement est un facteur important qui doit être prioritaire pour affirmer la position du tourisme vietnamien en tant que destination touristique de haut niveau et de qualité.
Le journaliste Tran Xuan Toan, rédacteur en chef adjoint du journal Tuoi Tre, a déclaré que le Vietnam a accueilli de nombreuses délégations internationales, y compris celles ayant des niveaux de dépenses élevés sur des marchés clés tels que la Corée, le Moyen-Orient, l'Europe et les États-Unis.
Le tourisme au Vietnam a également enregistré que le niveau de dépenses des visiteurs sur ces marchés augmente progressivement, mais pour optimiser les revenus, il est nécessaire de proposer des perspectives de discussion de la part de la communauté, des entreprises de voyages, de l'hébergement, des services touristiques et du point de vue des agences de gestion de l'État, des ministères, des secteurs... Pour attirer des visiteurs haut de gamme, il faut non seulement une partie mais aussi la coopération de tous les secteurs, niveaux et de la société.
Le plus important est de comprendre le client.
Lors de l'atelier, des experts et des dirigeants de grandes entreprises et sociétés du secteur du tourisme ont analysé et évalué la qualité du tourisme au Vietnam par rapport à d'autres pays ; évaluation du marché du tourisme haut de gamme au Vietnam ; clarifier le rôle du tourisme de luxe dans le tourisme au Vietnam ; clarifier les opportunités, les difficultés et les défis du tourisme de luxe ; Initialement proposé quelques orientations et politiques sur lesquelles l'industrie du tourisme doit se concentrer dans les temps à venir...
Selon M. Nguyen Quoc Ky, président du groupe Vietravel, Outre le plus haut niveau d'infrastructures et de services, les produits touristiques haut de gamme doivent en fin de compte laisser une impression aux visiteurs, un voyage mémorable, un souvenir inoubliable ou un sentiment surprenant pour les visiteurs... afin que les visiteurs dépensent leur argent à bon escient.
Lors de l'atelier, les délégués ont proposé de nombreuses solutions pour attirer les touristes haut de gamme - Photo : TT
Selon M. Nguyen Quoc Ky, le tourisme haut de gamme ne peut pas manquer de la qualité du système de services fourni, mais il ne peut pas non plus manquer de préparation réfléchie, méticuleuse et approfondie et de caractéristiques uniques et émotionnelles pour les touristes. Le tourisme haut de gamme doit mettre en œuvre ensemble le « GO GREEN », réduire les déchets, doit faire du tourisme « vert » avant de faire du tourisme haut de gamme, doit se concentrer sur l'environnement, se concentrer sur les besoins de sécurité des touristes.
Mme Ngo Thi Huong, directrice générale adjointe des ventes et du marketing de Vinpearl Joint Stock Company, a déclaré que pour Vinpearl, le plus important est de comprendre les clients, qui ils sont et ce qu'ils veulent.
« Nous menons des enquêtes auprès de nos clients et approchons le marché afin de déterminer les services dont ils ont besoin, à partir desquels nous développons des produits pour atteindre la clientèle cible de Vinpearl. La clientèle haut de gamme a toujours besoin de produits spécifiques, conçus spécifiquement pour répondre à des besoins personnalisés », a déclaré Mme Ngo Thi Huong.
Mme Ngo Thi Huong a déclaré que Vinpearl dispose actuellement de 49 installations dans tout le pays et qu'en 2025, Vinpearl ouvrira de nombreuses nouvelles installations à Ha Giang, Tuyen Quang, Bac Ninh...
Vinpearl vise toujours l'objectif d'une « destination multi-expériences » même si à Phu Quoc et Nha Trang nous avons des super complexes : Vinpearl, Vinhomes, Vinwonders... nous visons aussi des expériences inédites. Pour les touristes, notamment les clients de luxe, la sécurité est une préoccupation constante. Que ce soit pour accéder à des parcs d'attractions ou à des terrains de golf, la sécurité doit être assurée pour assurer la tranquillité d'esprit des clients.
Partageant le même avis que M. Nguyen Quoc Ky, Mme Ngo Thi Huong a déclaré qu'aujourd'hui, les touristes accordent également la priorité aux soins de santé mentale, le tourisme vert présente donc un grand intérêt pour les touristes. Par conséquent, les voyages de luxe doivent prêter attention à tous les facteurs ci-dessus.
Source : https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm
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