L'innovation pour mieux servir les gens

Dans la commune de Pho Nhon (ville de Duc Pho), de nombreuses personnes font confiance et aiment Mme Dang Thi Thuy Thanh (45 ans), officier de justice et d'état civil de la commune. C’est grâce à Mme Thanh qui a toujours maintenu l’esprit de responsabilité et de diligence dans son travail.

Auparavant, le Comité populaire de la commune traitait les dossiers des personnes selon les procédures et les délais prescrits. Cependant, en raison de la difficulté de voyager, les gens souhaitent que leurs documents soient traités rapidement. En se basant sur les besoins réels de la population, Mme Thanh a lancé l'initiative du modèle « Mercredi sans rendez-vous » et de la « Journée de service public en ligne » au département de réception des documents et de restitution des résultats du Comité populaire de la commune de Pho Nhon. Le modèle sera déployé à partir de février 2024. Les procédures administratives sélectionnées sont celles qui surviennent fréquemment et qui sont directement liées aux personnes, aux organisations et aux entreprises. Comprend spécifiquement : les procédures de confirmation de l’état matrimonial ; procédure de réenregistrement des naissances; enregistrement du mariage; enregistrement des décès; copie de l'état civil; copie certifiée conforme; authentification de signature; authentifier les contrats de transaction... Grâce à cela, tous les dossiers et procédures administratives sont résolus avant la date limite, à temps, sans dossiers en retard, améliorant ainsi l'indice de réforme administrative et l'indice de satisfaction des services administratifs de la commune.

Mme Dang Thi Thuy Thanh, huissier de justice - officier d'état civil de la commune de Pho Nhon (commune de Duc Pho), guide les personnes dans la réalisation des démarches administratives. Photo : T.AN

M. Nguyen Tien Dung, du village d'An Tay Dien, commune de Pho Nhon, a partagé que lorsqu'il est venu au guichet unique de la commune pour résoudre un problème de travail, il a été très satisfait du service des fonctionnaires ici. Dans les cas difficiles qui nécessitent une vérification, ou lorsque les fonctionnaires judiciaires et de l'état civil sont occupés à assister à des formations ou à des réunions, Mme Thanh fixera un rendez-vous pour les résoudre à temps. En particulier, depuis la mise en œuvre du modèle « Mercredi sans rendez-vous » de la commune, celui-ci a apporté de nombreux avantages aux populations locales. Ainsi, le mercredi, le service d'accueil et de délivrance des résultats de la commune de Pho Nhon accueille souvent plus de personnes que d'habitude pour effectuer les démarches. Toutes les démarches administratives sont retournées dans un délai de 30 à 40 minutes au plus tard, afin que tout le monde soit satisfait.

Ces dernières années, de nombreux projets ont été mis en œuvre dans la commune de Pho Nhon. Par conséquent, le travail de propagande de défrichement des terres est considéré comme une tâche politique importante de la localité. Mme Thanh a déclaré qu’il y avait des moments où, pour assurer l’avancement du projet, moi-même et les membres de l’équipe de propagande devions effectuer des tâches en dehors des heures de travail, y compris les jours fériés. Après des efforts, la population a progressivement compris et accepté les politiques du Parti et les lois de l'État, assurant ainsi l'achèvement en temps voulu de nombreux projets.

Avant d'occuper le poste de vice-président du Comité populaire de la commune de Binh Duong (Binh Son), M. Nguyen Quoc Dat (34 ans) avait 10 ans d'expérience en tant que membre d'un syndicat de jeunes. Quel que soit son rôle, M. Dat s’efforce toujours de contribuer et de servir le peuple.

En 2013, M. Dat est diplômé de l'Université d'économie de Hô-Chi-Minh-Ville. Après avoir obtenu son diplôme, il est retourné dans sa ville natale pour travailler, assumant le rôle de secrétaire de l'Union des jeunes du groupe résidentiel 4, ville de Chau O. En 2016, M. Dat a occupé le poste de secrétaire adjoint de l'Union des jeunes de la ville de Chau O et début 2017, il a été élu au poste de secrétaire de l'Union des jeunes.

En tant que « leader » de la jeunesse, M. Dat a élaboré et mis en œuvre de nombreuses activités et modèles pratiques pour rassembler et unir les membres du syndicat et les jeunes et s'unir pour la vie communautaire avec des activités telles que « Volunteer Saturday », « Green Sunday »... En 2017-2018, l'Union des jeunes de la ville a coopéré avec un certain nombre d'organisations et d'individus locaux pour mettre en œuvre le modèle « Charity Wardrobe » afin de partager les difficultés avec les pauvres. De 2018 à aujourd'hui, l'Union des jeunes de la ville a mis en œuvre le programme « Tasse de café à 30 000 VND » pour aider de nombreuses personnes en situation difficile et atteintes de maladies graves.

Le vice-président du Comité populaire de la commune de Binh Duong (Binh Son), Nguyen Quoc Dat (debout), inspecte le règlement des procédures administratives pour les personnes au guichet unique de la commune. Photo : H.THU

En particulier, en 2021, M. Dat a pris l'initiative de « distribuer des certificats de naissance à domicile », créant ainsi des conditions favorables pour que les gens puissent effectuer des démarches administratives, sans avoir à se rendre plusieurs fois au Comité populaire. Depuis le déploiement du modèle jusqu'à la fin de 2023, le Comité permanent de l'Union des jeunes de la ville de Chau O a livré 60 dossiers à domicile aux citoyens. M. Dat a expliqué qu'avant, je travaillais au service à guichet unique, où je recevais les dossiers des citoyens, et j'ai remarqué que les gens devaient faire de nombreux allers-retours à l'agence administrative pour enregistrer les certificats de naissance et l'assurance maladie de leurs enfants. À partir de cette réalité, je me coordonne avec le département judiciaire pour réaliser cette tâche. C'est-à-dire qu'après avoir reçu l'acte de naissance et l'assurance maladie de l'enfant, l'Union des Jeunes de la Ville le recevra et le livrera à domicile, accompagné d'une lettre de félicitations du président du Comité populaire de la ville. Il ne s’agit pas seulement d’un acte de sollicitude et de création de conditions favorables pour la population, mais cela contribue également à attirer les jeunes à participer à l’Union de la Jeunesse.

Grâce à ses contributions à l’Union de la jeunesse et au mouvement de jeunesse, M. Dat a reçu de nombreux prix à tous les niveaux et dans tous les secteurs ; En particulier, il a reçu un certificat de mérite du Comité central de l'Union de la jeunesse communiste Ho Chi Minh en 2021. Non seulement il est actif dans les activités de travail et de mouvement, mais M. Dat possède également de hautes qualifications professionnelles, ayant obtenu une maîtrise et travaillant toujours dur pour améliorer ses connaissances. Début 2024, M. Nguyen Quoc Dat a été muté au poste de vice-président du Comité populaire de la commune de Binh Duong, en charge des domaines culturel et social.

Avec cette nouvelle responsabilité, bien qu'un peu inquiet, M. Dat s'est rapidement attaqué au travail, essayant d'apprendre à améliorer sa capacité de gestion. « Je suis un habitant de la commune de Binh Duong. Depuis un an, je me rends chaque semaine sur le terrain pour comprendre et suivre de près la vie des habitants. Je suis également toujours à l'écoute de leurs réflexions, souhaits et retours afin d'y apporter rapidement des solutions et de mieux les servir », a expliqué M. Dat.

Tra Tan (Tra Bong) est une commune montagneuse avec des conditions économiques difficiles, de nombreux ménages vivent dans des maisons délabrées. Face à cette situation, le secrétaire adjoint de l'Union des jeunes de la commune de Tra Tan (Tra Bong), Truong Van Lam (36 ans), a activement mobilisé les membres du syndicat, les jeunes et les philanthropes pour soutenir le programme d'élimination des logements temporaires et délabrés pour 12 ménages en situation difficile ; y compris la construction de 2 nouvelles maisons et la réparation de 10 cuisines. Dans le même temps, construire 16 toilettes semi-septiques pour les ménages, partageant rapidement les difficultés des gens.

La famille de M. Ho Van Hung, dans le village de Truong Bien, commune de Tra Tan, est un foyer presque pauvre. Depuis de nombreuses années, sa famille utilise une vieille cuisine délabrée avec des murs moisis et des ustensiles de cuisine temporaires qui traînent un peu partout. M. Hung a un fils qui fait son service militaire, il a lui-même été victime d’un accident vasculaire cérébral et sa femme est souvent malade. Début 2024, M. Lam a appelé les organisations, les syndicats et les particuliers à soutenir le coût de la réparation de la cuisine de la famille de M. Hung, de 4 mètres carrés de large, avec un toit en tôle ondulée, pour un coût total de près de 7 millions de VND provenant de sources socialisées et des contributions de travail des jeunes de la commune. M. Hung a exprimé avec joie que grâce aux soins et à l'aide enthousiaste des jeunes et des philanthropes, sa famille dispose d'une cuisine propre et hygiénique.

Le secrétaire adjoint de l'Union des jeunes de la commune de Tra Tan (Tra Bong), Truong Van Lam, offre des cadeaux à un ménage défavorisé de la localité. Photo : T.AN

Dans le district de Tra Bong, il existe de nombreux étangs, lacs et ruisseaux, mais les enfants locaux n'ont pas les conditions pour apprendre à nager. Sur la base de cette réalité, M. Lam a conseillé au Comité local du Parti et au gouvernement d’organiser des cours de natation gratuits pour les enfants de la commune. M. Lam a déclaré que comme il n'y avait pas de conditions pour construire une piscine, l'Union communale a profité de la région de la rivière Giang pour enseigner la natation. J'ai étudié et choisi un bras de la rivière Giang, une zone avec des eaux calmes et peu profondes et sans rochers, et j'ai utilisé une corde tendue des deux côtés de la rivière pour créer une zone sûre pour apprendre aux enfants à nager. Après 3 ans de mise en œuvre, le cours de natation a attiré plus de 800 enfants, à la fin du cours plus de 98% des enfants savent nager.

Lorsque la localité a mis en œuvre de nouvelles constructions rurales, M. Lam a activement promu et mobilisé la population pour mener à bien la campagne « Tous les peuples s'unissent pour construire de nouvelles zones rurales et des zones urbaines civilisées ». De nombreuses familles ont volontairement fait don de milliers de mètres carrés de terrain, déplacé des clôtures et démonté leurs propres propriétés pour travailler avec les autorités locales au bétonnage des routes rurales sans exiger aucun avantage.

T.AN - H.JEU

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