Le chatbot répond non seulement aux questions liées aux produits, mais prend également en charge la gestion des problèmes survenant lors de l'utilisation de l'application BIDV iBank par les clients professionnels de BIDV. Avec une vitesse de réponse aux messages inférieure à 5 secondes, sur les canaux Web et Mobile App, Chatbot sur BIDV iBank peut répondre à presque toutes les questions fréquemment posées par les clients telles que :
- Informations générales sur BIDV, carte du réseau bancaire
- Produits et services pour les clients entreprises (BIDV iBank, BSMS, cartes d'entreprise, dépôts, prêts...), programmes promotionnels pour les clients entreprises
- Problèmes courants sur BIDV iBank et comment les gérer
Pour les demandes hors du champ d'assistance, Chatbot sera automatiquement transféré aux consultants BIDV afin que les clients bénéficient d'une expérience de conseil transparente. En particulier, le Chatbot sur BIDV iBank a la capacité d'apprendre et de grandir chaque jour, améliorant ainsi sa capacité à accompagner les clients.
Pour discuter avec Chatbot, les clients doivent simplement cliquer sur l'icône 
sur l'écran de service BIDV iBank sur le Web ou l'application mobile (même lorsque vous n'êtes pas connecté) ou sur les écrans de détails du service (après connexion).
Avec le lancement de l'assistant virtuel Chatbot sur BIDV iBank, BIDV améliorera de plus en plus le service client, améliorera l'expérience des clients professionnels avec les produits et services en général et les services bancaires numériques BIDV iBank en particulier.
Faisant partie de l'écosystème financier numérique de BIDV, BIDV iBank est une application bancaire numérique destinée aux clients institutionnels, présente à la fois sur le site Web et sur les applications mobiles. L'application permet aux clients d'utiliser des services bancaires et financiers complets allant des comptes, des paiements, de la gestion des créances/dettes aux services de financement du commerce et de change, à la gestion des liquidités, à la gestion des documents contenant des signatures numériques, à la connexion de l'ERP d'entreprise à la plateforme numérique BIDV... BIDV continuera toujours à améliorer les services bancaires numériques BIDV iBank pour optimiser toutes les fonctionnalités et apporter une expérience plus parfaite aux entreprises.
BIDV
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