Prudential Vietnam est déterminé à atteindre son objectif d’entreprise responsable.

Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (« Prudential ») a officiellement annoncé son rapport financier annuel 2023. Le rapport financier de Prudential montre des résultats positifs, démontrant des opérations et des investissements efficaces, assurant son rôle dans l’économie et remplissant ses responsabilités envers les clients.

À la fin de 2023, bien que le chiffre d'affaires net des activités d'assurance ait diminué de 12,9 % pour atteindre 26 594 milliards de VND, le chiffre d'affaires total de Prudential a atteint 37 250 milliards de VND, en hausse de 7,6 %. Ce résultat est contribué par les revenus des activités d’investissement. En 2023, Prudential a enregistré un bénéfice après impôts de 3 114 milliards de VND. La valeur totale des actifs de Prudential a atteint 176 673 milliards de VND, soit une hausse de 9,2 %. Le total des actifs investis en obligations d'État a atteint 72 116 milliards de VND, en hausse de 14,1 %. Prudential maintient également une marge de liquidité élevée, assurant une capacité de paiement des clients à 144,5 %. Le total des indemnisations d'assurance a atteint 1 900 milliards de VND, soit une hausse de 16 %. Le nombre total de demandes d’indemnisation payées en 2023 est de 179 000 cas. À la fin de l’année, plus de 82 % des réclamations des clients ont été soumises en ligne, avec près de 20 % des réclamations traitées dans les 30 minutes (en hausse de 5 % par rapport à 2022). M. Phuong Tien Minh, directeur général de Prudential Vietnam, a déclaré : « Les défis temporaires de 2023 nous offrent l'opportunité de nous concentrer sur l'amélioration de la qualité du service client et des canaux de distribution. L' introduction opportune de la nouvelle loi sur les activités d'assurance aide l'ensemble du secteur à se réévaluer et à s'améliorer, dans l'intérêt des acteurs du secteur. Nous continuerons d'investir dans les activités nécessaires pour garantir la conformité, améliorer la qualité des ventes et enrichir l'expérience client. »

Parallèlement à l'engagement de se conformer à la loi sur les activités d'assurance et de toujours « prendre les clients comme principe directeur », l'année dernière, Prudential a mis en œuvre et ajusté l'ensemble des documents du contrat d'assurance-vie, apportant tranquillité d'esprit et satisfaction aux clients. En 2023, Prudential sera parmi les principales compagnies d’assurance-vie en termes de satisfaction client et de volonté de recommandation (rNPS). Avec une orientation d’investissement à long terme et durable au Vietnam, à partir du second semestre 2023, Prudential ouvrira successivement une chaîne de 3 centres de service client avec un nouveau modèle dans la ville. Da Nang et la ville. En 2023, Prudential continuera également d'investir dans des activités communautaires dans les trois domaines de l'éducation, de la sécurité et de la vie saine avec un budget total de près de 17 milliards de VND. « 2024 marque une étape importante pour Prudential, qui célèbre ses 25 ans d'activité au Vietnam. Nous affirmons que nous serons toujours pionniers dans le respect des réglementations légales, que nous continuerons à contribuer activement au développement durable par le biais de projets de soutien aux communautés et que nous accompagnerons toujours le gouvernement vietnamien dans la réalisation de son objectif de construction d'une économie verte », a ajouté M. Phuong Tien Minh. Prudential est actuellement l'une des institutions financières agissant dans le cadre de l'Accord de transition énergétique équitable (JETP) avec un engagement de 15,5 milliards USD, visant à accélérer ce canal de capitaux vers le Vietnam. En 2023, Prudential organisera un atelier sur « Obligations vertes et investissements transformationnels au Vietnam » pour recueillir des commentaires sur la manière de soutenir la croissance et le développement du marché des obligations vertes au Vietnam. Plus récemment, Prudential a lancé le fonds en unités de compte « PRUlink Green Future ». Il s’agit du premier fonds en unités de compte sur le marché de l’assurance-vie, offrant aux clients détenteurs de produits d’assurance en unités de compte le droit de choisir des investissements dans une direction de développement durable, en phase avec les tendances mondiales.

En 2023, Prudential a été reconnue par des organisations nationales et internationales avec des catégories de prix telles que : - « Assureur-vie international de l'année » des Insurance Asia Awards. - "Initiative ESG de l'année" - pour les projets pratiques qui contribuent directement à la résolution des problèmes sociaux et au développement durable des Insurance Asia Awards - Top 100 des entreprises durables (programme CSI 2023 organisé par la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie VCCI) - "Entreprises excellentes et durables en Asie" (Asia Corporate Excellence & Sustainability Awards (ACES), récompensant les entreprises pionnières en Asie, ayant une forte influence sur les ressources humaines, les ressources et l'impact mondial. - "Entreprise avec une excellente culture" (catégorie Or) lors de la cérémonie des HR Excellence Awards à Singapour grâce à son accent sur la construction d'une culture d'entreprise, la promotion du développement et du bien-être des employés. - Prix "Great Place to Work 2024", récompensant l'engagement envers des opérations durables au Vietnam, en se concentrant sur l'optimisation des ressources et en garantissant une activité efficace.

Source : Prudential Vietnam

Source : https://phunuvietnam.vn/prudential-viet-nam-kien-dinh-voi-muc-tieu-kinh-doanh-co-trach-nhiem-20240408201229.htm