Au cours des 10 premiers mois de 2024, la ligne d'assistance téléphonique pour signaler les messages de spam, les appels de spam et les appels frauduleux (Centre d'appels 156/5656) du ministère de l'Information et des Communications a enregistré près de 850 000 retours d'utilisateurs.

Plus précisément, sur les 850 000 commentaires d'utilisateurs, environ 185 000 commentaires concernaient des messages de spam (22 %), 441 000 commentaires concernaient des appels de spam (52 ​​%) et 222 000 commentaires concernaient des appels frauduleux (26 %).

Selon le Département de la sécurité de l'information (Ministère de l'information et des communications), 25 % d'entre eux sont des appels de spam, 20 % sont liés au recouvrement de créances, au crédit, 20 % sont des publicités pour des services touristiques, immobiliers,...

Il est à noter qu'environ 15 % des plaintes proviennent d'escroqueries sous de nombreuses formes telles que l'assistance professionnelle en ligne, l'appel nominal pour recevoir des cadeaux, l'investissement en actions, l'usurpation d'identité d'agences d'État telles que la police, les tribunaux, les banques, l'électricité, etc. 5 % des plaintes sont des invitations à participer à des jeux de hasard, des paris et des loteries en ligne.

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Un message faisant la publicité de services de paris et de jeux d'argent en ligne. Photo : Trong Dat

Tous ces retours sont envoyés directement aux opérateurs de réseau pour traitement. 100 % des entreprises de télécommunications ont pris en compte les commentaires des utilisateurs.

Actuellement, le taux de traitement des retours des entreprises est relativement élevé, ce qui démontre une bonne conformité avec la coordination du ministère de l'Information et des Communications.

Selon M. Dang Huy Hoang, directeur adjoint en charge du Centre de réponse aux urgences du cyberespace du Vietnam (VNCERT/CC), les statistiques montrent que la situation des messages de spam, des appels et des appels frauduleux existe toujours.

Cette situation provient de plusieurs causes telles que des problèmes de carte SIM indésirable et des fuites d'informations personnelles des utilisateurs.

Le directeur adjoint du VNCERT/CC a déclaré que les utilisateurs ne savent toujours pas comment protéger leurs informations personnelles. Avec l’explosion d’Internet et des réseaux sociaux, de nombreuses personnes vivent davantage dans le monde virtuel que dans la vie réelle.

Il y a des gens qui partagent très peu dans la vraie vie mais qui deviennent une personne différente en ligne. Où aller, quoi manger, tout est partagé en ligne.

Ce contenu peut être exploité par inadvertance par les plateformes de médias sociaux, permettant ainsi de comprendre le comportement des utilisateurs.

« Nos informations sont largement vendues sur des plateformes privées. Pour obtenir des informations sur un fichier client, il suffit d'aller en ligne, de dépenser un peu d'argent et de les racheter. Les utilisateurs doivent donc savoir comment protéger leurs informations personnelles sur les réseaux sociaux », a souligné M. Hoang.

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Un message de spam contenant un lien étrange peut conduire à un site Web contenant du code malveillant. Photo : Trong Dat

Selon l'inspecteur du ministère de l'Information et des Communications, les appels et les messages indésirables sont émis à des fins très diverses. Les messages de spam peuvent être utilisés pour faire de la publicité pour des services de contenu.

La personne qui signale l'appel manqué peut avoir pour objectif d'inciter les utilisateurs à appeler ou à envoyer des SMS à des numéros fournissant des services de contenu à des fins lucratives ou publicitaires.

Les appels et messages de spam peuvent également être utilisés comme canal pour solliciter des biens immobiliers, des assurances, des voyages, des investissements en actions, des prêts, des crédits noirs, des publicités pour des jeux de hasard, ou même se faire passer pour des autorités pour frauder, s'approprier des biens, recouvrer des dettes, menacer et faire chanter, etc.

Face à la situation ci-dessus, pour résoudre le problème des messages de spam, des appels de spam et des appels frauduleux, l'Inspection du ministère de l'Information et des Communications s'est coordonnée avec les opérateurs de réseau pour examiner et améliorer la capacité du système de filtrage des messages de spam, des appels de spam et des appels frauduleux, et pour construire et déployer des systèmes de filtrage qui appliquent la technologie de l'intelligence artificielle, le big data, etc.

Dans le même temps, le ministère de l'Information et des Communications a également renforcé l'inspection et l'examen des messages anti-spam, des appels indésirables, de l'enregistrement, du stockage et de l'utilisation des informations des abonnés mobiles, en particulier auprès des organisations et des particuliers s'inscrivant pour utiliser un grand nombre de cartes SIM, présentant des signes de nombres inhabituellement élevés, des objectifs d'utilisation peu clairs et incompatibles avec les besoins réels.

Les victimes se sentent hypnotisées après avoir écouté des appels frauduleux Étant donné que les appels frauduleux sont scénarisés pour chaque individu, chaque personne ayant un scénario différent, de nombreuses victimes se sentent hypnotisées après avoir été escroquées par des escrocs.