De nombreuses entreprises cherchent des moyens de « sauver

Kien Giang Certains hommes d'affaires tentent d'attirer à nouveau les touristes à Phu Quoc cet été, après que « l'île aux perles » ait été affectée par des problèmes tels que des surfacturations et des prix élevés.

Phuong Linh, directeur d'un restaurant à Phu Quoc, a un jour parlé du partage des bénéfices « malsain » entre les chauffeurs et les restaurants, affirmant que les affaires cet été sont assez lentes, avec une baisse attendue de 40 % par rapport à la même période l'année dernière. Certaines agences de voyages et agents vendant des circuits combinés partagent également un manque similaire de clients. AZA Travel a enregistré une baisse de 40 % du nombre de visiteurs intéressés par Phu Quoc. Depuis le début de l'année, l'entreprise n'a pas accueilli de MICE (groupe d'invités) à Phu Quoc, même si l'année dernière ils ont « couru sans relâche ». La société de voyages Best Price a également déclaré que les voyages de groupe à Phu Quoc de janvier à juillet ont diminué d'environ 50 %.

Marché nocturne à Phu Quoc. Photo : Nguyen Khanh — Marché nocturne à Phu Quoc. Photo : *Nguyen Khanh*

Les prix élevés des services (y compris les billets d'avion), les surfacturations et le tourisme non durable ont fait perdre des points à Phu Quoc aux yeux des touristes.

Face à cette situation, certains exploitants d'entreprises touristiques à Phu Quoc ont élaboré un plan pour « sauver » l'image de « l'île aux perles ». Phan Anh Phuong, propriétaire d'un groupe d'évaluation de voyages à Phu Quoc comptant plus de 300 000 membres, met en œuvre le projet « Friendly Phu Quoc », visant à résoudre la « crise médiatique » causée par le problème de la « hausse des prix ».

Fondamentalement, ce projet est encore assez rudimentaire avec environ 100 millions de VND de capital auto-contribué par les membres clés. Environ 30 millions de VND seront utilisés pour le travail de communication sur « Friendly Phu Quoc ».

En outre, Phuong espère également fournir aux touristes des informations sur les prestataires de services touristiques réputés qui ne « arnaquent pas ». Ils collecteront des données sur les restaurants et les chauffeurs pour les publier sur des sites Web et des réseaux sociaux, aidant ainsi les touristes à choisir et à se connecter facilement. De plus, le groupe aide également les restaurants participants à mettre à jour leurs prix quotidiennement.

« Nous sommes ceux qui fournissent des services touristiques sur l'île. Si les touristes ne viennent pas, nous serons les premiers à en souffrir. Il est donc essentiel que chacun travaille dur pour le bien commun », a-t-il déclaré.

Plusieurs autres entreprises de Phu Quoc ont également proposé des solutions pour aider « l'île aux perles » à retrouver son image. M. Nguyen Hoang Dieu, propriétaire du restaurant Gio Bien (Ganh Dau), a déclaré que si les restaurants et les entreprises alimentaires ne peuvent pas réduire les prix, ils devraient augmenter la valeur du restaurant et des plats. Ils peuvent améliorer la qualité du service, la qualité de la nourriture, la décoration.

D'autre part, M. Dieu a également suggéré que les restaurants et les traiteurs publient les prix sur leurs médias afin de filtrer les clients dès le départ. Cela peut aider les clients à trouver des restaurants abordables et à éviter de se sentir arnaqués.

Un restaurant à Phu Quoc. Photo : Traveloka — Un restaurant à Phu Quoc. Photo : *Traveloka*

Dans le même temps, un représentant du restaurant Shri (Duong To) a déclaré que les restaurants peuvent diversifier leurs méthodes de communication, par exemple en demandant aux convives d'évaluer la qualité du service et d'écrire des avis sur les groupes.

Concernant la commission pour les chauffeurs, la plupart des restaurateurs interrogés ont déclaré qu'il s'agissait d'un « merci » qui devait être donné car les chauffeurs sont également un canal de marketing. Cependant, les restaurants doivent éliminer l’approche « à la tire », qui repose en grande partie sur les chauffeurs. La commission devrait rester la même, autour de 10% au lieu de 20-30%.

M. Phung Quang Thang, président de l'Association du tourisme de Hanoi, a déclaré que le marché du tourisme compte de nombreux acteurs, de sorte que les risques et les impacts négatifs seront difficiles à éviter. Le problème est donc de trouver des moyens de prévenir les risques, au lieu de « mettre fin aux incendies où qu’ils se produisent ». M. Thang a hautement apprécié l’enthousiasme des individus qui voulaient restaurer la belle image de Phu Quoc, mais ces actions n’ont pas été suffisantes.

Il y a deux ans, il a proposé à un responsable du tourisme de la province de Kien Giang de créer une base de données statistiques à Phu Quoc. Phu Quoc a reçu beaucoup d'investissements, possède un grand potentiel et est pratique pour créer une base de données statistiques en raison de sa petite superficie, de son emplacement isolé et de son contrôle facile du trafic entrant et sortant.

« Avec une base de données et des statistiques, Phu Quoc pourra facilement réguler les prix, non seulement ceux des restaurants, mais aussi ceux des billets d'avion. C'est la voie à suivre pour un tourisme durable », a déclaré M. Thang.

En ce qui concerne également le développement du tourisme durable, M. Thang a déclaré que Phu Quoc doit développer davantage le tourisme culturel. Il a fait remarquer que de nombreuses personnes comprennent encore le tourisme culturel de manière étroite, comme quelque chose de « théâtralisé ». Parallèlement, le tourisme culturel est véritablement omniprésent et se manifeste clairement dans la vie des gens.

Par exemple, Bali (Indonésie) ou Phuket (Thaïlande) sont deux destinations balnéaires de premier plan en Asie du Sud-Est grâce à leur « richesse culturelle ». Phu Quoc peut se développer dans cette direction avec des vestiges de prison, comme la prison de Hoa Lo qui est devenue une destination touristique de premier plan à Hanoi.

Le tourisme culturel est également un pont vers les touristes internationaux – le groupe de clients que l’industrie touristique vietnamienne attend avec impatience après la pandémie. « Quiconque travaille dans le tourisme comprend que le besoin des visiteurs étrangers d’explorer la culture est très élevé », a déclaré M. Thang.

Tu Nguyen

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