Les personnes qui réussissent commencent leurs conversations avec les 3 C pour une communication efficace.

Selon CNBC, « Comment allez-vous ? » sont les trois mots les plus inutiles pour démarrer une conversation. Celui qui pose la question ne veut pas vraiment savoir et celui qui répond ne s'en soucie pas vraiment. Le résultat sera une opportunité perdue, un échange de temps dénué de sens et sans aucune connexion.

Pour tirer le meilleur parti des opportunités de communication, les chercheurs de Harvard ont montré que poser des questions est un moyen efficace de garantir que les questions sont significatives.

Dans une série d'expériences, ils ont analysé plus de 300 conversations en ligne et ont conclu : « Lorsque les gens posent plus de questions, ils sont plus susceptibles d'obtenir une réponse, à condition que les questions contiennent de l'écoute, de la compréhension et de l'attention. »

Pour ce faire, les personnes qui réussissent ont souvent des moyens de communication particuliers qui aident à maintenir une conversation significative :

1. Commencez à vous connecter avec 3C

Une question efficace garantit généralement les 3 C suivants : elle est authentique, elle a une connexion et elle a un thème qui leur dit qui vous êtes.

En conséquence, les chercheurs de Harvard suggèrent quelques bonnes questions pour lancer la conversation :

« Comment va ton esprit en ce moment ? »

« Qu’attendez-vous avec impatience cette semaine ? »

« Tu me fais penser à quelqu'un de célèbre, mais je ne me souviens plus du nom. As-tu un lien de parenté avec un artiste ? »

Une question efficace garantit généralement les 3 C suivants : elle est authentique, elle est connectée et elle a un thème qui leur dit qui vous êtes. Illustration

2. Apprenez à connaître l'autre personne avant de la rencontrer

Peu importe l'importance de la chose, n'oubliez pas de savoir qui vous êtes sur le point de rencontrer et à qui vous allez parler. D’où viennent-ils, quelle position occupent-ils, quel rôle jouent-ils ? Qu'est-ce qu'ils aiment, ont-ils des habitudes particulières, ont-ils des tabous...

Ces choses vous éviteront d’être mis sur la défensive lors de la communication. Et bien sûr, vous ne serez plus dérangé.

3. Comprendre le langage corporel

L’affirmation selon laquelle 55 % de la communication provient d’une combinaison d’expressions faciales et de langage corporel a récemment été controversée, mais il est indéniable que les éléments non verbaux jouent un rôle important dans la communication.

Cependant, selon les recherches, les communicateurs professionnels ne se préoccupent pas seulement de leur propre posture et de leurs expressions faciales, mais doivent également être capables d’interpréter les signaux donnés par les autres.

Les postures, les gestes ou les expressions faciales suggèrent ce que nous pensons et ressentons réellement. Par exemple, suivre le langage corporel des autres est souvent une pratique courante lorsque nous essayons d’établir une relation avec quelqu’un. Être capable de le comprendre correctement afin de répondre vous aidera à saisir la conversation.

4. Ne vous contentez pas de « mettre à jour »

Beaucoup de gens commencent une conversation avec un sujet d'actualité comme la circulation, le sport, la météo, etc. Selon les experts, cette façon de parler n'est pas du tout attrayante, à moins qu'il ne s'agisse d'une préoccupation réelle de l'autre personne.

Les bons communicateurs déplacent souvent le sujet au-delà de cette information triviale vers quelque chose de plus important et de plus personnel pour les deux parties.

5. Honnêteté

Les grands dirigeants savent que les informations qui ne contiennent que des demi-vérités engendrent souvent la méfiance. Ils sont honnêtes avec les autres.

Quand ils ne peuvent pas partager des informations confidentielles, ils disent exactement cela. Lorsqu’ils peuvent fournir des informations, ils délivreront un message concis et clair.

6. Partagez quelques nouvelles

Si vous avez des « nouvelles », partagez-les : « J’ai adopté un beau chat le week-end dernier » ou « Mon fils a fait du vélo pour la première fois hier ! »

Croyez-le ou non, la plupart des gens veulent en savoir plus sur les autres, surtout si vous travaillez tous les deux dans la même entreprise. Cela aide également les gens à mieux se comprendre.

7. Écoute active

L’écoute est un conseil dont on parle tellement qu’il est devenu cliché. Cependant, c’est parce que c’est un facteur extrêmement important pour devenir un communicateur performant.

Accorder toute son attention et ne pas interrompre les autres lorsqu’ils parlent peut conduire à des résultats surprenants. Beaucoup de gens le savent, mais tout le monde ne peut pas le faire.

Écouter activement les employés améliore la productivité, la satisfaction au travail et les relations sur le lieu de travail. Écouter les dirigeants et les collègues contribue également à créer une meilleure sensibilisation, à réduire la désinformation et à accroître la concentration sur le travail.

L’écoute active vous permet de capter des indices plus petits, y compris des choses subtiles qui ne sont pas dites dans une conversation. Cela vous aide à mieux comprendre et à répondre aux besoins des personnes avec lesquelles vous communiquez.

L’écoute est un conseil dont on parle tellement qu’il est devenu cliché. Cependant, c’est parce que c’est un facteur extrêmement important pour devenir un communicateur performant. Illustration

8. Soyez proactif et commencez tôt

Dans les cas où cela est possible, vous devez commencer de manière proactive au moment opportun. Ne restez pas assis à attendre que quelqu’un d’autre commence à parler, surtout lorsque vous avez quelque chose à partager.

Si vous attendez simplement, deux choses se produiront probablement : premièrement, quelqu'un d'autre fera le commentaire que vous avez en tête ; Deuxièmement, vos collègues vont faire avancer la conversation et vous faire « perdre » dedans, vous faisant ainsi manquer votre chance de vous exprimer.

9. Soyez bref et concis

Bien qu'il soit possible de donner des explications détaillées, détaillées et perspicaces lors de réunions en face à face, par courrier électronique ou par téléphone, n'oubliez pas que la durée d'attention humaine moyenne n'est que de huit secondes. De toute évidence, vous devez développer la capacité d’exprimer vos idées aussi rapidement et précisément que possible.

De nombreux hommes d’affaires font l’erreur de trop parler parce qu’ils ont tendance à trop expliquer, à paraître mal préparés ou à s’engager dans une longue discussion après avoir fait valoir leur point de vue.

Pour résoudre ce problème, prenez quelques minutes pour décrire les principaux points de votre conversation avant votre prochaine réunion ou appel. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez transformer votre présentation en conversation ou utiliser des éléments visuels pour réduire le nombre de mots que vous devez dire.

En cherchant constamment à supprimer les parties inutiles de votre présentation, il sera plus facile pour les autres de se concentrer sur votre message principal.

10. Créer un flux

Une fois qu’ils ont un sujet à explorer, les bons communicateurs lancent habilement la conversation, permettant aux questions et aux réponses d’émerger naturellement. Il suit un ordre allant du petit au grand niveau, des questions périphériques aux questions plus intimes.

Une fois qu'il y a un flux, la conversation se déroulera sans problème, sans que les deux parties aient à se creuser la tête pour réfléchir à la manière de se répondre. C’est à ce moment-là que la communication compte vraiment, contribuant à approfondir la relation entre vous deux et fournissant des informations précieuses.

Source : https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm