La Banque d'État demande à l'Eximbank de clarifier d'urgence l'affaire de la dette de carte de crédit de 8,8 milliards de VND

Le gouverneur a demandé à Eximbank de gérer d'urgence la dette de carte de crédit de 8,8 milliards de VND, protégeant ainsi les intérêts légitimes des clients.

Le 19 mars, le gouverneur de la Banque d'État a demandé au président et au directeur général de la Banque d'import-export (Eximbank) de faire en sorte que les dirigeants répondent directement à la presse et à l'opinion publique sur les responsabilités, l'autorité et la direction à suivre pour traiter le cas de la dette de carte de crédit de 8,5 millions à 8,8 milliards de VND du client Pham Huy Anh.

"Eximbank vérifie d'urgence l'incident, protège les droits et intérêts légitimes des clients et de la banque", selon un document de la Banque d'État.

Après avoir reçu des instructions de la Banque d'État, Eximbank a déclaré le 20 mars avoir « rencontré le client Pham Huy Anh à Hanoi et avoir eu une discussion franche dans un esprit de coopération, de compréhension et de partage ». Les parties ont convenu de se coordonner pour résoudre l’affaire, en garantissant des droits raisonnables et équitables pour les deux parties dans les plus brefs délais.

En outre, cette banque a également déclaré qu'elle révisait, évaluait et ajustait de toute urgence ses politiques, ses processus et ses contrats, y compris les méthodes de calcul des intérêts et des frais liés aux prêts et à l'octroi de crédits par carte. Dans le même temps, la banque a déclaré qu'elle réviserait également son processus de service client afin de fournir une assistance rapide, garantissant des avantages harmonieux pour la banque et les clients.

Comme le rapporte VnExpress , la façon dont Eximbank calcule les intérêts en plus des intérêts et des frais sur les cartes de crédit à partir d'un solde principal de 8,5 millions est, selon les milieux bancaires, « très inhabituelle ».

Selon la manière dont les autres banques calculent les intérêts sur le solde principal du marché, la dette de carte de 8,5 millions de VND de 2013, si elle est calculée d'ici 2023, ne sera que de quelques dizaines de millions de VND à moins de 100 millions de VND. Cependant, la façon dont Eximbank calcule les intérêts composés fait que cette dette atteint un chiffre « énorme » et inhabituel de 8,8 milliards de VND.

De plus, le fait de laisser une dette de carte de crédit durer 11 ans amène également la communauté bancaire à s'interroger sur le processus d'Eximbank. En plus d'envoyer des documents, les banques envoient généralement des SMS et demandent au personnel de vous appeler pour vous rappeler votre dette.

Quynh Trang

Lien source: https://vnexpress.net/ngan-hang-nha-nuoc-yeu-cau-eximbank-khan-truong-lam-ro-vu-no-the-8-8-ty-dong-4724669.html