Euromonitor prédit que la taille du marché de détail moderne du Vietnam pourrait atteindre 20 milliards de dollars au cours de la prochaine décennie. WinCommerce - une entreprise pionnière pratiquant le modèle du Nouveau Commerce - a récolté des bénéfices durables, contribuant à augmenter la valeur intrinsèque de l'entreprise. Lorsque le terme « New Retail » est devenu une véritable fièvre sur le marché international et s'est rapidement répandu au Vietnam avec la conviction qu'il créerait un bond en avant dans le secteur de la vente au détail, de nombreuses entreprises ont annoncé qu'elles convertiraient leur modèle en « New Retail ». Il existe de nombreuses façons de comprendre le New Retail, mais plus fondamentalement, ce modèle place le client au centre (customer centric) plutôt que le produit. Les détaillants doivent mieux comprendre les clients, créer de meilleures expériences en fournissant des produits et des services qui répondent le mieux à leurs besoins et créer le moyen le plus pratique pour eux de faire leurs achats. Les données et la technologie sont les facteurs qui aident les entreprises à y parvenir. Sur le marché de détail le plus peuplé du monde, l'Inde, les « grands noms » ont également mis à niveau le modèle « New Retail » à un nouveau niveau, « New Commerce », un modèle commercial créé sur une nouvelle plate-forme commerciale pour servir 1,5 milliard d'Indiens en établissant un système de vente hors ligne et en ligne dans les deux canaux MT (supermarchés et supérettes) avec les canaux GT et le commerce électronique (JioMart, la plate-forme de commerce électronique de Reliance). Malgré ces déclarations fortes, jusqu’à présent, peu de détaillants au Vietnam opèrent selon les nouveaux modèles. Parmi eux, WinCommerce (WCM) a appliqué le modèle « New Commerce », un modèle qui a fait ses preuves sur le marché de détail indien, qui compte un milliard de personnes. Occupant la position d'entreprise avec le plus grand nombre de points de vente, située dans l'écosystème consommateur - détail - financier et technologique, WinCommerce a fonctionné avec des bénéfices durables.
Masan Group Corporation (
Masan Group )
a officiellement réalisé un bénéfice positif et a annoncé que WCM avait réalisé un bénéfice positif après impôts en juin. Masan a déclaré avoir modernisé et amélioré les magasins WiN (destinés aux consommateurs des zones urbaines) et WinMart+ Rural (servant les consommateurs des zones rurales). Ces deux modèles de magasins sont bien plus efficaces que le modèle traditionnel. Depuis l'année dernière, WCM est plus prudent dans l'ouverture de magasins et se concentre sur l'amélioration des magasins existants, tout en rénovant les magasins selon le modèle WiN. C’est l’une des raisons pour lesquelles WCM est rentable puisque les performances de ses magasins se sont considérablement améliorées.
À la fin du deuxième trimestre, WCM comptait 3 673 magasins, ouvrant un réseau de 40 nouveaux magasins. Grâce à l'augmentation de la fréquentation du magasin, le chiffre d'affaires LFL (Like for Like - chiffre d'affaires à périmètre comparable dans les magasins existants) a augmenté de 9,7% par rapport à la même période. Au deuxième trimestre, WCM a enregistré un chiffre d'affaires de 7 844 milliards de VND. WCM a réalisé de nouvelles réalisations dans un contexte où le secteur de la vente au détail au Vietnam n'a pas complètement échappé aux difficultés qui durent depuis 2023 en raison du resserrement des dépenses des consommateurs. Les données pour les 7 premiers mois de 2024 montrent que le total des ventes au détail de biens et des revenus des services aux consommateurs aux prix courants est estimé à 3 625,7 billions de VND, en hausse de 8,7 % par rapport à la même période de l'année dernière et de 5,2 % si l'on exclut les facteurs de prix. Ces chiffres sont tous inférieurs à l'augmentation de 2023 par rapport à 2022. Dans cette situation, le ministère de l'Industrie et du Commerce a récemment tenu une réunion sur le programme de stimulation de la consommation intérieure et de promotion du commerce intérieur. Le ministère évaluera d'urgence la situation actuelle et les perspectives du marché, prévoira les tendances et proposera rapidement des solutions pour stimuler la consommation afin de restaurer et d'augmenter la croissance des ventes au détail totales de biens et des revenus des services sociaux aux consommateurs.
Malgré le contexte général difficile, le bénéfice net positif de WCM en juin a donné à la direction de Masan confiance dans ses solutions et dans la voie vers des bénéfices durables. Selon un rapport d'Euromonitor publié l'année dernière, les experts ont déclaré que si le marché de détail moderne du Vietnam se développe comme celui de l'Indonésie, il va plus que tripler au cours de la prochaine décennie, atteignant une taille d'environ 20 milliards de dollars.
Similitudes entre WCM et Reliance Retail en Inde Reliance Retail est le plus grand détaillant d'Inde, classé 53e dans la liste des meilleurs détaillants au monde et classé parmi les détaillants à la croissance la plus rapide au monde selon le rapport 2023 de Deloitte. Comme WCM, Reliance Retail est une société typique du modèle « Nouveau Commerce » avec un portefeuille de produits diversifié allant de l'alimentation, des biens de grande consommation, de la mode, de l'électronique... doté d'avantages supérieurs en termes de qualité et de prix. Ils y parviennent en étant profondément impliqués dans la chaîne de valeur, de la production, de l’approvisionnement, des ventes à l’écosystème de données et à l’analyse des données. Grâce à son vaste réseau de distribution de près de 19 000 magasins dans ce pays d’un milliard d’habitants, Reliance Retail possède une connaissance approfondie des clients et des tendances du marché.
Au premier trimestre, Reliance Retail a enregistré une croissance de 8,1 % de son chiffre d'affaires en glissement annuel et une croissance de 10,5 % de son EBITDA. Les chiffres de croissance démontrent l'efficacité de la centricité client, offrant de meilleures expériences grâce à l'innovation produit, aux processus et aux plateformes intégrées à la technologie, ont déclaré les dirigeants de l'entreprise. Il convient de noter que le commerce numérique et le nouveau commerce ont continué de se développer, contribuant à hauteur de 18 % au chiffre d'affaires de Reliance Retail. Selon les experts, sur le marché de détail moderne où règnent de nombreux concurrents, les détaillants ne peuvent pas rivaliser uniquement sur les prix, les promotions et les campagnes publicitaires, qui sont facilement copiés. La réussite revient aux entreprises qui bénéficient d’économies d’échelle et peuvent optimiser leurs opérations en combinant leurs capacités de fabrication, de distribution et de logistique interne. Bien que le marché vietnamien soit plus petit que celui de l'Inde, le succès de Reliance Retail et les similitudes avec WCM ouvrent un avenir clair à la position du « géant » dans le secteur de la vente au détail vietnamien.
Selon CafeF
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