De nombreux services sont gratuits sur l'application EVNHANOI lors de la souscription de contrats d'achat d'électricité

Grâce à l'application EVNHANOI, depuis septembre dernier, la famille de M. Khanh Hoang (Pham Tuan Tai, Cau Giay) peut modifier sa consommation d'électricité en quelques opérations sur son téléphone. « Mon fils aîné vient de se marier, alors j'ai décidé de séparer le foyer pour qu'ils soient indépendants. Je pensais que les démarches pour modifier les informations du contrat seraient longues, mais mon fils m'a dit qu'il existait une application d'électricité, ce qui m'a permis de le faire immédiatement sur mon téléphone », a déclaré M. Hoang.

Comme M. Hoang, Mme Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanoi) a récemment acheté un appartement pour que sa fille puisse vivre seule. Sachant que l'application EVNHANOI peut enregistrer et suivre l'avancement des demandes d'électricité, Mme Dung n'a qu'à s'asseoir à la maison et s'inscrire pour changer l'objet du contrat d'électricité de l'ancien propriétaire au nom de sa fille. Après seulement 3 jours, sa demande a été acceptée.

Interface pour changer l'objet du contrat sur l'application EVNHANOI.

« Je connais l'application EVNHANOI depuis longtemps, mais je pensais qu'elle servait uniquement à la gestion quotidienne de mon électricité. Maintenant que je dois m'abonner au service d'électricité, je me suis inscrite pour l'essayer. Je ne m'attendais pas à ce qu'elle soit aussi rapide et pratique, et surtout, qu'elle soit gratuite », a confié Mme Dung avec enthousiasme.

La modification des informations contractuelles n’est qu’un des types de services gratuits pendant la mise en œuvre du contrat. La modification des informations, la modification de l'objectif de consommation d'électricité, la modification du tarif de consommation d'électricité, le renouvellement et la résiliation du contrat d'électricité du client sont également entièrement gratuits.

Avec les types de services ci-dessus, les clients doivent uniquement fournir des informations relatives aux documents d'identification, des informations identifiant le sujet au lieu d'achat d'électricité, des informations identifiant le but de l'utilisation de l'électricité (en cas de fourniture d'électricité non domestique), des informations identifiant le nombre de ménages et l'autorisation des ménages utilisant la même électricité (en cas de modification du tarif d'utilisation de l'électricité), l'enregistrement du tableau de charge (en cas de puissance non domestique ≥ 40 kW), dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, EVNHANOI résoudra les demandes des clients.

En outre, les clients peuvent également s'inscrire et utiliser les services d'électricité en ligne sur l'écosystème de service client d'EVNHANOI, tels que le site Web evnhanoi.vn ; Application EVNHANOI ; Page Zalo OA EVNHANOI...

Services gratuits pendant l'exécution du contrat.

Parallèlement aux efforts visant à garantir une alimentation électrique sûre, continue et stable, afin d'offrir aux clients une expérience « facile d'accès, facile à participer, facile à surveiller », EVNHANOI a optimisé de nombreuses fonctionnalités dans le domaine commercial et du service client.

Toutes les activités de la Société visent à créer le meilleur confort pour les clients, en se basant sur les avantages et la satisfaction des clients comme objectif à atteindre. Pendant le processus d'inscription aux services d'électricité, si vous avez des questions, veuillez contacter le centre de service client EVNHANOI : 19001288 (fonctionnant 24h/24 et 7j/7) pour obtenir des conseils et des réponses.

Bao Anh

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