Grâce à l'application EVNHANOI, depuis septembre, la famille de M. Khanh Hoang (Pham Tuan Tai, Cau Giay) peut modifier sa consommation d'électricité en quelques opérations sur son téléphone. « Mon fils aîné vient de se marier alors j’ai décidé de séparer le foyer pour qu’ils soient indépendants. « Je pensais qu'il me faudrait beaucoup de temps pour effectuer les démarches pour modifier les informations du contrat, mais mon fils m'a dit qu'il y avait une application d'électricité, donc je peux le faire tout de suite sur mon téléphone », a déclaré M. Hoang.
Comme M. Hoang, Mme Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanoi) a récemment acheté un appartement pour que sa fille puisse vivre seule. Sachant que l'application EVNHANOI peut enregistrer et suivre l'évolution des demandes d'électricité, Mme Dung n'a qu'à s'asseoir à la maison et s'inscrire pour changer l'objet du contrat d'électricité de l'ancien propriétaire au nom de sa fille. Après seulement 3 jours, sa demande a été acceptée.
Interface pour changer l'objet du contrat sur l'application EVNHANOI.
« Je savais depuis longtemps que l'industrie de l'électricité avait l'application EVNHANOI, mais je pensais qu'elle servait uniquement à la surveillance quotidienne de l'électricité. Maintenant que je dois m'inscrire aux services d'électricité, je me suis également inscrit pour essayer. « Je ne m'attendais pas à ce que ce soit si rapide et pratique, et surtout, que cela ne coûte rien », a partagé avec enthousiasme Mme Dung.
La modification des informations contractuelles n’est qu’un des types de services gratuits pendant la mise en œuvre du contrat. La modification des informations, le changement de l'objectif de consommation d'électricité, le changement du tarif de consommation d'électricité, le renouvellement et la résiliation du contrat d'électricité du client sont également entièrement gratuits.
Avec les types de services ci-dessus, les clients doivent uniquement fournir des informations relatives aux documents d'identification, des informations identifiant le sujet au lieu d'achat d'électricité, des informations identifiant le but de l'utilisation de l'électricité (en cas de fourniture d'électricité non domestique), des informations identifiant le nombre de ménages et l'autorisation des ménages utilisant la même électricité (en cas de modification du tarif d'utilisation de l'électricité), l'enregistrement du tableau de charge (en cas de puissance non domestique ≥ 40 kW), dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, EVNHANOI résoudra les demandes des clients.
En outre, les clients peuvent également s'inscrire et utiliser les services d'électricité en ligne sur l'écosystème de service client d'EVNHANOI, tel que le site Web evnhanoi.vn ; Application EVNHANOÏ; Page Zalo OA EVNHANOI...
Services gratuits pendant l'exécution du contrat.
Parallèlement aux efforts visant à assurer une alimentation électrique sûre, continue et stable, afin d'offrir aux clients une expérience « facile d'accès, facile à participer, facile à surveiller », EVNHANOI a optimisé de nombreuses fonctionnalités dans le domaine commercial et le service client.
Toutes les activités de la Société visent à créer le meilleur confort pour les clients, en se basant sur les avantages et la satisfaction des clients comme objectif à atteindre. Pendant le processus d'inscription aux services d'électricité, si vous avez des questions, veuillez contacter le centre de service client EVNHANOI : 19001288 (fonctionnant 24h/24 et 7j/7) pour obtenir des conseils et des réponses.
Bao Anh
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