Kinhtedothi - Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) avertit ses clients d'être vigilants face aux appels provenant d'employés d'électricité se faisant passer pour des employés et demandant aux clients de payer leurs factures d'électricité en transférant de l'argent sur leurs comptes personnels.
Ces derniers jours à Hanoi, des escrocs se sont fait passer pour des employés d'électricité, utilisant des numéros de téléphone portable personnels pour appeler et demander aux gens de payer leurs factures d'électricité en transférant le montant dû sur leurs comptes personnels. Lorsque le client refusait, ces personnes devenaient immédiatement grossières, utilisaient des mots impolis envers le client et menaçaient de lui couper l'électricité.
Selon Mme Do Minh Trang (zone du Corps diplomatique - Bac Tu Liem, Hanoi), sa famille effectue entièrement les transactions de paiement d'électricité automatiquement en ligne afin de ne jamais être en retard dans le paiement de ses factures d'électricité. Cependant, elle a récemment reçu en permanence des messages et des appels d’employés de l’électricité l’informant de factures d’électricité impayées. Les sujets ont continuellement averti et menacé que si le paiement n'était pas effectué, l'électricité serait coupée, affectant la vie quotidienne de la famille.
Mme Trang a déclaré que parce qu'elle soupçonnait que l'incident s'était produit à plusieurs reprises et qu'elle était sûre d'avoir payé la facture d'électricité, elle a contacté la hotline d'EVNHANOI pour vérifier l'incident et a découvert que sa famille avait payé avec succès la facture d'électricité.
Un représentant d'EVNHANOI a déclaré : « EVNHANOI affirme ne jamais utiliser les comptes personnels pour collecter les factures d'électricité. De plus, lors de leurs échanges avec les clients, les employés d'EVNHANOI doivent respecter les procédures d'accueil, éviter toute impolitesse et s'abstenir de propos injurieux . »
EVNHANOI a mis en place un système d'identification des appels pour limiter les situations d'usurpation d'identité d'employés d'électricité pour passer des appels frauduleux et exploiter les informations personnelles des clients. L'affichage d'identification spécifique pour chaque réseau de télécommunications est le suivant : Viettel, Mobifone, Vinaphone afficheront le nom « EVNHANOI » ; Vietnammobile, Gtel affichera le numéro « 0963001288 ».
Afin d'éviter l'usurpation d'identité, la fraude et les insultes envers les clients qui portent atteinte à la réputation de l'industrie de l'électricité, EVNHANOI demande respectueusement aux clients de l'électricité d'être vigilants, de ne pas fournir d'informations personnelles et de ne pas payer de factures d'électricité sur des comptes bancaires non vérifiés. Dans le même temps, il est recommandé que lors de la réception d'un appel, suspectant l'usurpation d'identité d'un employé de l'industrie de l'électricité, les clients de l'électricité doivent immédiatement informer le centre de service client d'EVNHANOI au numéro de téléphone : 19001288 pour des conseils et une assistance 24h/24 et 7j/7.
Source : https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
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