Chaîne interactive pratique pour les personnes

Récemment, le ministère de la Sécurité publique a officiellement lancé le compte officiel Zalo (OA) sur la plateforme Zalo nommée « Ministère de la Sécurité publique », pour améliorer la connexion avec les personnes sur les plateformes numériques. Il s'agit d'une chaîne qui fournit des informations officielles et met constamment à jour les avertissements concernant les crimes et les actes illégaux.

Opportun et pratique

Grâce à Zalo, les gens peuvent poser des questions, contacter des lignes d'assistance téléphonique ou envoyer des rapports de comportement suspect au ministère de la Sécurité publique de manière rapide et pratique. Le ministère de la Santé, le Comité directeur pour la prévention des catastrophes naturelles... ont également déployé de manière proactive des comptes Zalo OA pour transmettre des informations opportunes et précises à la population.

Au niveau local, de nombreuses unités créent des mini-applications (petites applications sur Zalo) pour améliorer l'expérience du service public. Par exemple, le Comité populaire du quartier 13, district de Go Vap ; Le Comité populaire du quartier 4, arrondissement 3, Ho Chi Minh-Ville a déployé une mini application, permettant de planifier des réunions citoyennes, d'envoyer des commentaires et des retours, de recevoir des notifications, de consulter les services publics et de participer à des enquêtes de satisfaction ; La mini application GoBus HCMC fournit des informations détaillées sur les itinéraires de bus tels que les itinéraires, les horaires de fonctionnement et les tarifs. D'autres provinces et villes comme Dak Lak avec la mini application « Dak Lak Truc Tuyen », Ba Ria - Vung Tau avec la mini application « BR-VT Smart », prennent en charge la planification des procédures administratives, la consultation de la planification, le suivi de l'avancement du traitement des documents et l'accès aux services publics...

Selon les statistiques de Zalo, plus de 15 700 agences d'État utilisent actuellement Zalo OA sur la plateforme et plus de 400 mini-applications d'agences d'État et de services publics fonctionnent. Non seulement s'arrêtant sur la plateforme Zalo, des agences telles que le ministère de la Sécurité publique, le ministère de la Santé, le ministère des Sciences et de la Technologie, le portail d'information de l'Assemblée nationale... ont également mis en place des canaux de réseaux sociaux (MXH) sur Facebook (avec une coche bleue) avec des abonnés allant de dizaines de milliers à des millions. De même, sur TikTok et YouTube, de nombreuses agences créent également leurs propres chaînes pour transmettre des informations aux gens de manière vivante et intuitive.

Mme Nguyen Thi Hanh (résidant dans le district de Go Vap, Ho Chi Minh-Ville) a déclaré qu'en surveillant les canaux officiels, elle reçoit souvent des avertissements opportuns concernant des escroqueries et des crimes. Les mini-applications sur Zalo permettent également de rechercher efficacement des informations, de planifier des réunions avec les autorités ou d'envoyer des commentaires sur des problèmes locaux. Cependant, Mme Hanh a partagé que l'interface de certaines mini-applications n'est toujours pas vraiment conviviale pour les personnes âgées, ce qui entraîne des difficultés d'utilisation. « S’il y avait des instructions plus visuelles et faciles à comprendre, ce serait plus pratique pour les gens », a-t-elle déclaré.

M. Le Minh Phuc (habitant à Hô-Chi-Minh-Ville) a également suggéré : « La recherche de comptes Zalo OA des ministères et agences rencontre encore parfois des difficultés, car le système ne comprend pas correctement les mots-clés saisis par les utilisateurs. Il s'agit d'un point fondamental qui devrait être amélioré rapidement pour une meilleure expérience utilisateur. »

Le Comité populaire du quartier 13, district de Go Vap, Hô-Chi-Minh-Ville, déploie une mini-application sur la plateforme Zalo avec de nombreux utilitaires pour les personnes

Méfiez-vous des faux réseaux sociaux

En ce qui concerne les réseaux sociaux, les autorités ont récemment découvert de nombreuses fausses pages de fans. Plus précisément, la page de fans intitulée « Réception, traitement, recouvrement et remboursement du capital suspendu » a utilisé l'image et les informations du ministère des Finances, prétendant être le représentant du ministère des Finances « récupérant de l'argent » ou le compte « Département de la sécurité - Ministère de la sécurité publique » a publié des articles avec des liens, annonçant un soutien pour récupérer de l'argent pour les victimes de fraude en ligne. Il est à noter que ces pages de fans ont également des coches bleues. Les autorités ont confirmé qu'il s'agissait d'une fausse page Facebook et ont conseillé aux particuliers et aux entreprises d'être très vigilants face à ces publications. Le site Internet du ministère de la Sécurité publique a également émis un avertissement sur la situation de nombreuses pages de fans de médias sociaux nommées « Département de la cybersécurité » ou « Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité de haute technologie » fournissant des services juridiques pour soutenir les citoyens tels que des conseils sur la récupération d'argent frauduleux et le soutien au traitement des cas de fraude immobilière. Le ministère de la Sécurité publique a affirmé que le Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité de haute technologie n'a pas pour fonction d'aider les citoyens à récupérer l'argent frauduleux. Le Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité liée aux hautes technologies est en train de créer une page d'information officielle et authentique pour limiter la contrefaçon. Dans un avenir proche, il coordonnera ses activités avec les unités fonctionnelles pour bloquer et filtrer les faux liens et comptes sur le cyberespace, a déclaré le ministère de la Sécurité publique.

M. Le K. Hoang, PDG d'Ecom Studio, a déclaré que de nombreuses pages de fans avec des coches bleues exploitées par des escrocs ont été achetées à l'étranger, notamment aux États-Unis, puis ont changé leurs noms, leurs photos de profil et leur contenu pour se faire passer pour les autorités. Le défaut réside dans le fait qu'après avoir accordé la coche bleue, Facebook ne censure pas à nouveau lorsque la page fan modifie les informations, ce qui peut facilement prêter à confusion pour les utilisateurs. « Il est conseillé de vérifier attentivement la page de fan avant d'interagir, notamment l'heure d'ouverture, le nombre de publications, le niveau d'interaction et les retours de la communauté. Il est fortement déconseillé de transférer de l'argent selon les instructions de pages de fan se faisant passer pour des agences d'État sans avoir vérifié auprès de sources officielles telles que les sites web des ministères ou des entreprises ou les comptes Zalo OA vérifiés », a souligné M. Hoang.

L'expert en sécurité de l'information Nguyen Huu Nguyen a proposé d'ajouter des sanctions strictes pour l'usurpation d'identité des autorités publiques sur les réseaux sociaux. Selon M. Nguyen, un mécanisme de coordination devrait être établi entre les autorités et les entreprises technologiques nationales pour surveiller, détecter et alerter rapidement sur les fausses pages de fans, empêchant ainsi les comportements frauduleux dès les premiers stades.

Renforcer le processus de vérification

Selon M. Le K. Hoang, Facebook doit renforcer le processus de surveillance post-vérification, notamment lorsqu'il y a un changement dans le nom ou le contenu de la page fan. Dans le même temps, les autorités devraient publier la liste des chaînes officielles pour aider les gens à les trouver rapidement. L’amélioration des compétences numériques, notamment pour les personnes âgées, constitue également une solution urgente.

Source : https://nld.com.vn/kenh-tuong-tac-tien-ich-cho-nguoi-dan-196250412205440028.htm