Vendre ce dont les clients ont besoin
Depuis plus d'un mois, M. Nguyen Trong Tuan - Directeur de la Hoi An DMC Tourism Company et ses collègues ont étudié de nombreux emplacements potentiels dans les banlieues et les localités voisines de Hoi An pour développer de nouveaux programmes et produits en 2025.
Dans un premier temps, certains endroits ont été « sélectionnés » par M. Tuan pour être étudiés et complétés avant d'être mis en service. « Normalement, le cycle de vie d'un produit touristique ne dure qu'environ 3 à 5 ans, nous devons donc toujours améliorer, innover ou développer des produits alternatifs pour créer de l'attrait, attirer les visiteurs et répondre aux exigences des partenaires lors du retour des visiteurs », a partagé M. Tuan.
En tant qu'unité spécialisée dans le service aux clients européens et australiens, le premier élément de chaque produit et service visé par DMC est donc les valeurs culturelles, culinaires et écologiques associées à la vie de la communauté locale, stimulant ainsi la curiosité et l'exploration des touristes.
« Lors des séances de travail avec les partenaires, leur première question est : avez-vous quelque chose de nouveau ? Nous devons donc toujours être prêts à présenter de nouveaux produits et services. « Bien sûr, avant de vendre aux clients, nous ne pouvons pas l'annoncer car les produits touristiques peuvent facilement être copiés par d'autres entreprises », a ajouté M. Tuan.
Cette entreprise affirme également que les besoins des clients détermineront les types de produits. C'est pourquoi les entreprises décident toujours de vendre des produits dont les clients ont besoin ou qui sont nouveaux, et non des choses qui sont disponibles et que tout le monde connaît.
Quang Nam est une terre possédant de nombreuses ressources touristiques, notamment culturelles, écologiques, paysagères, rurales et villageoises artisanales. Cependant, en raison des limitations des infrastructures et des services, l’exploitation reste encore assez limitée.
M. Le Hoang Ha, directeur de Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited, estime qu'avec un investissement raisonnable et un « polissage », le potentiel sera transformé en produits touristiques adaptés qui apporteront de nombreuses expériences différentes aux clients.
Nouveaux produits différents
À partir de 2025, Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited accueillera les clients du train SJourney (un train 5 étoiles avec un voyage transvietnamien de 8 jours et 7 nuits reliant Hanoi et Ho Chi Minh-Ville) pour explorer la campagne et les villages artisanaux des trois localités de Duy Xuyen, Dien Ban et Hoi An en Jeep.
Il s’agit également de la troisième tournée organisée par cette compagnie depuis décembre dernier. Au départ de la gare de Tra Kieu (Duy Xuyen), le groupe de touristes a vécu le voyage pour explorer la campagne et les villages artisanaux de Quang Nam tels que Van Buong, l'atelier de menuiserie d'art d'Au Lac (Go Noi, Dien Ban), le village de poterie de Thanh Ha, visiter la vieille ville, prendre un bateau sur la rivière Hoai pour voir la ville, lâcher des lanternes de fleurs... Les activités se sont déroulées dans un délai de 10 heures, avant de ramener les invités à la gare de Tra Kieu afin qu'ils puissent continuer leur voyage à travers le Vietnam.
M. Le Hoang Ha, directeur de Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited, a déclaré que l'idée d'organiser des visites à la campagne pour les invités lui trottait dans la tête depuis plusieurs années. Il faudra toutefois attendre début 2024 pour que M. Ha puisse officiellement le concrétiser.
« Les visiteurs adorent ce voyage de découverte car ils peuvent traverser la campagne, voir le paysage du village et découvrir la vie des habitants locaux. Cela peut sembler normal pour nous, mais pour certains touristes européens, c'est très étrange et magique", a déclaré M. Ha.
Depuis de nombreuses années, l’histoire de la modernisation et du développement de nouveaux produits touristiques est évoquée, en particulier lorsque les destinations patrimoniales deviennent progressivement familières et surchargées. Cependant, les résultats ne sont toujours pas ceux attendus.
Selon M. Tran Van Khoa, directeur de la société de voyages Jack Tran Tours, le développement de nouveaux produits est indispensable pour attirer les clients et maintenir la dynamique de croissance.
« Quang Nam a encore beaucoup de marge de développement pour le tourisme, tandis que les localités du sud telles que Tam Ky et Nui Thanh sont riches en ressources touristiques allant des rivières, des îles à la campagne, aux villages artisanaux, aux vestiges historiques, etc.
Cependant, jusqu'à présent, nous n'avons apparemment rien exploité, même si l'infrastructure de transport ainsi que la distance et la connexion géographique avec Hoi An et Da Nang sont favorables. « Je prévois d'étudier cette zone après le Têt pour créer des produits et services adaptés pour attirer les visiteurs à Hoi An », a informé M. Khoa.
Le représentant de Jack Tran Tours a également déclaré que pour réaliser l'objectif de développement de nouveaux produits et services, favorisant la croissance des touristes, outre la détermination des entreprises, le soutien ferme du gouvernement et de l'industrie du tourisme dans le processus d'investissement dans l'achèvement des infrastructures et des services jouera un rôle important. En particulier, la modernisation et l'expansion de l'aéroport de Chu Lai et du port maritime de Ky Ha joueront un rôle clé pour attirer les groupes de touristes internationaux vers le sud de la province à l'avenir.
Source: https://baoquangnam.vn/hut-khach-tu-san-pham-du-lich-moi-3147840.html
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