Hanoi stimule la demande d'expériences de service dans les hôtels 4

S'exprimant lors de la réunion, le directeur adjoint du département du tourisme de Hanoi, Nguyen Hong Minh, a déclaré qu'en 2024, Hanoi s'efforce d'accueillir plus de 27 millions de visiteurs, soit une augmentation de 9,2% par rapport à 2023. Parmi eux, il y aura plus de 5,5 millions de visiteurs internationaux (dont 3,8 millions de visiteurs internationaux séjournant la nuit), soit une augmentation de 16,4% par rapport à 2023 et 21,5 millions de visiteurs nationaux, soit une augmentation de 7,5% par rapport à 2023. Le total des recettes touristiques atteindra plus de 109 410 milliards de VND, soit une augmentation de 28,2% par rapport à 2023. Le taux d'occupation moyen des chambres des établissements d'hébergement et des hôtels atteindra 62% ou plus, soit une augmentation de 3 points de pourcentage par rapport à 2023.

En réponse au programme de relance du tourisme intérieur du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme sur le thème « Les Vietnamiens voyagent au Vietnam - J'aime le Vietnam » ; Parallèlement, afin d'attirer les touristes nationaux à Hanoi, notamment pendant l'automne-été 2024 et le 70e anniversaire de la libération de la capitale (10 octobre) avec le thème « Hanoi - Venez aimer », le Département du Tourisme a présidé et coordonné avec le système hôtelier 4-5 étoiles de Hanoi ; Les associations et les entreprises touristiques ont lancé et développé un programme de stimulation « Les habitants de Hanoi et les touristes expérimentent les services dans les hôtels 4-5 étoiles à Hanoi » pour promouvoir et attirer les habitants de Hanoi et les touristes à voyager localement, à expérimenter les services et à séjourner dans des hôtels haut de gamme là où ils vivent.

Le directeur adjoint du département du tourisme de Hanoi, Nguyen Hong Minh, a pris la parole lors de la réunion.

Jusqu'à présent, les hôtels 4-5 étoiles de la région ont lancé des packages de produits en réponse au programme de relance du tourisme pour attirer les touristes vers les hôtels de Hanoi, notamment : des politiques de prix préférentiels ; forfaits de services de stimulation du tourisme tels que hébergement combiné - nourriture/boisson/thé - gala ; salle - conférence - navette; nourriture/boisson - combo natation ; bon de réduction lors de l'utilisation du service, ...

Un exemple typique est le forfait « Summer Indulgence Staycation » de l'hôtel de l'Opéra Hanoi ; Produits « City Vacation » et « Luxury Afternoon Tea » de l'hôtel Sofitel Legend Metropole, produits « Happy Summer Vacation » de l'hôtel Movenpick Living West Hanoi ;....

« Outre la proposition de formules d'hébergement attractives, nous attendons davantage de réactivité, de participation et de coordination de la part des entreprises de services touristiques et des agences de presse afin de stimuler la demande et d'inciter les touristes et les Hanoïens à profiter des services d'hébergement dans des hôtels 4 et 5 étoiles. Parallèlement, nous établirons des liens et une coopération entre les agences de gestion, les associations, les compagnies aériennes, les agences de voyages, les établissements d'hébergement touristique, les sociétés de transport, les destinations, les établissements de restauration, de shopping et de divertissement, etc., afin de synchroniser le développement des produits touristiques dans la ville », a déclaré M. Nguyen Hong Minh.

Lors de la réunion, les délégués, les représentants des hôtels et des agences de presse ont discuté et proposé des solutions pour promouvoir l'image, la marque et les services des hôtels de la ville, contribuant à augmenter le taux d'occupation des chambres dans les établissements d'hébergement touristique dans les temps à venir, en particulier pendant la basse saison.

Un représentant de l'hôtel JW Marriott a déclaré : « Fort de la force d'un hôtel doté d'espaces verts et entouré d'un lac, JW Marriott a conçu dès le début de l'été des forfaits vacances pour les familles, à Hanoï en particulier et dans tout le pays en général. Nous concevons des forfaits vacances combinant piscine et spa pour les parents, ainsi qu'une aire de jeux pour les enfants. L'hôtel a notamment conçu une combinaison de jeux traditionnels et modernes afin que les touristes, notamment étrangers, puissent découvrir et explorer la culture vietnamienne. Cependant, malgré la création d'un forfait proposant de nombreuses offres attractives, l'hôtel peine encore à faire connaître ce forfait aux Hanoïens et aux touristes vietnamiens, car, aux yeux de beaucoup, les services d'un hôtel 5 étoiles sont assez onéreux. »

Espace de réunion

Le Hong Thai, directeur de l'agence de voyages Hanoitourist, a déclaré : « Les hôtels et agences de voyages participant au programme de relance doivent clairement identifier la clientèle cible : les résidents de Hanoi, les visiteurs d'autres provinces et villes venant à Hanoi et les visiteurs internationaux. Les visiteurs de Hanoi séjournent généralement une nuit. Les visiteurs d'autres provinces et villes séjournent généralement la première et la dernière nuit du séjour, ou y séjournent deux nuits consécutives. Si l'expérience hôtelière seule ne suffit pas, les unités doivent coopérer pour élaborer un voyage organisé combinant des programmes touristiques dans certains lieux de Hanoi, tels que : une expérience culinaire, une visite de Hanoi, une visite nocturne… et doivent exploiter pleinement la valeur culturelle, caractéristique du tourisme dans la capitale. Par ailleurs, les hôtels doivent tenir compte de la situation réelle pour permettre aux clients de s'enregistrer à partir de 10 h et de partir à 14 h. »

Concernant la campagne de communication, M. Le Hong Thai a déclaré que cela nécessite une force collective pour stimuler la curiosité des touristes. De nos jours, les jeunes ont l’état d’esprit de vivre et de profiter de la vie immédiatement, il est donc nécessaire de promouvoir la communication sur les sites de réseaux sociaux. À partir de là, M. Le Hong Thai a suggéré que nous choisissions un jour de vente en ligne avec une remise plus importante pour attirer les clients vers le programme.

Face aux difficultés des hôtels dans la construction de produits et d'activités de communication, le directeur adjoint du département du tourisme de Hanoi, Nguyen Hong Minh, s'est engagé à toujours accompagner et soutenir les hôtels pour résoudre les difficultés existantes. Et j'espère que les agences de presse et les journaux se coordonneront activement avec les hôtels et le Département du tourisme de Hanoi pour mener une campagne de communication du général au détaillé afin que le programme de relance « Les habitants de Hanoi et les touristes expérimentent les services dans les hôtels 4-5 étoiles de Hanoi » puisse atteindre la plus grande efficacité.

Source : https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm