Supprimer les goulets d’étranglement pour accélérer le tourisme

L’industrie du tourisme élimine progressivement les goulots d’étranglement et accélère pour regagner ce qui a été perdu. En particulier, le travail de communication et de promotion des destinations est mentionné par de nombreuses entreprises et experts comme un « goulot d’étranglement » qui empêche le tourisme vietnamien de prospérer.

Le Vietnam tente d’attirer des visiteurs internationaux.

Il y a une nouvelle politique, il faut « crier » immédiatement !

« Si ces politiques de visas et d'immigration sont approuvées, nous devons immédiatement les promouvoir auprès des touristes afin qu'ils puissent demander proactivement un visa pour le Vietnam . Il faut éviter de laisser passer une opportunité, comme lors de la réouverture du tourisme après la Covid-19. Peu importe la beauté du Vietnam , la nouveauté de ses produits et l'ouverture de ses portes, si les touristes ne sont pas informés, ils ne viendront pas », a déclaré M. Nguyen Chau A, directeur d'Oxalis Travel Company.

L’opportunité manquée mentionnée par M. Nguyen Chau A est encore un regret pour de nombreuses personnes travaillant dans l’industrie du tourisme. Après avoir officiellement levé toutes les barrières au contrôle des maladies afin d'être déterminé à prendre de l'avance dans la course pour attirer les visiteurs internationaux en mars 2022, le Vietnam a presque pris l'avantage. Par rapport à la Thaïlande à cette époque, le Vietnam était beaucoup plus ouvert, n'exigeant que des résultats de test négatifs, aucune quarantaine requise et les procédures de demande de visa rétablies aux niveaux d'avant la pandémie. Pendant ce temps, la Thaïlande applique toujours le programme « Test and Go » avec la réglementation selon laquelle les visiteurs internationaux doivent se mettre en quarantaine pendant 1 nuit dans un hôtel pour attendre un test PCR. En cas de résultat positif, ils doivent rester en quarantaine pendant 14 jours. Sans compter que le prix de la quarantaine est également assez élevé, y compris le transport de l'aéroport à l'hôtel, les repas... Cependant, paradoxalement, la Thaïlande s'est levée pour « attraper » tous les premiers touristes à voyager à nouveau, en particulier les voyageurs individuels, alors que nous avons ouvert grand la porte et attendons toujours qu'aucun invité n'entre. La raison en est que votre pays a fourni des procédures d'immigration complètes, approfondies et détaillées dans les médias, alors que le Vietnam à l'époque était encore vague et n'avait aucune information. Quand il y a des réglementations spécifiques, il n'y a pas de communication forte, personne ne sait, donc peu de gens choisissent le Vietnam .

Besoin d'une promotion plus large et plus forte pour faire connaître la destination

Le tourisme au Vietnam nécessite des investissements systématiques, professionnels, à long terme et continus pour profiter des avantages concurrentiels et se redresser rapidement. Les entreprises de voyages doivent changer leur modèle vers le B2C, c'est-à-dire vendre directement aux touristes, en limitant le recours à des partenaires étrangers, afin de développer de manière proactive de nouveaux produits et de conquérir proactivement le marché. Dans le même temps, le Département général du tourisme doit mettre en place des programmes de promotion des destinations plus larges et plus solides. Il faut beaucoup plus d’argent pour créer une notoriété de destination. Une fois la prise de conscience acquise, les entreprises trouveront plus facile de vendre leurs produits.

M. Nguyen Chau A, directeur de la société de voyages Oxalis

M. Nguyen Chau A a commenté que le marketing et la communication ont toujours été les points faibles du tourisme vietnamien . Même la grotte de Son Doong est connue comme l'une des grottes les plus magnifiques du monde, mais si vous demandez à 10 Singapouriens, tous les 10 d'entre eux disent qu'ils ne le savent pas. Pendant longtemps, le Vietnam a principalement « dépendu » des partenaires médiatiques étrangers pour « l’aider ». 80% des visiteurs internationaux au Vietnam sont ramenés par des entreprises étrangères. La plupart des agences de voyages vietnamiennes fonctionnent selon le modèle B2B, ce qui signifie qu'elles créent uniquement des produits et les proposent à des partenaires afin qu'ils puissent les proposer aux touristes. Ce modèle avait encore du succès avant la pandémie car le marché dépendait fortement des touristes asiatiques, voyageant principalement en groupe. Cependant, les marchés touristiques européens et américains sont différents. Les agences de voyages qui amènent des touristes européens au Vietnam ne dépensent pas beaucoup d'argent pour promouvoir la destination, de sorte que les touristes ne connaissent pas grand-chose au Vietnam et le nombre de touristes choisissant de voyager au Vietnam est limité.

« Comme les entreprises font principalement la promotion du tourisme en B2B, l'industrie touristique ne soutient que les tournées de présentation et quelques programmes promotionnels. Nous avons très peu de programmes de promotion des destinations. Le contexte actuel a entraîné des changements majeurs dans les modèles touristiques, notamment pour les touristes européens et américains. Ils privilégient des modèles touristiques autonomes, exploratoires et expérientiels. Si les informations et les images des destinations ne sont pas largement diffusées et promues, cela nous désavantagera fortement face à la concurrence », a estimé M. Chau A.

Des touristes étrangers visitent le marché flottant de Cai Rang, à Can Tho

Le coût de la promotion est de 1/50 de celui de la Thaïlande

Avant la pandémie, en moyenne chaque année, le Département général du tourisme participait à environ 20 grandes foires internationales telles que : Travex, ITB (Allemagne), MITT (Russie), Jata (Japon)..., organisait 10 à 15 groupes de touristes sous forme de connaissance et de marketing (famtrip, presstrips) pour présenter des destinations et des services touristiques exceptionnels du Vietnam , et réalisait plus de 20 performances artistiques mobiles (roadshows) sur des marchés étrangers clés. Même au niveau national, les localités tentent également d’organiser de nombreux événements pour attirer les touristes de tout le pays. Après la pandémie, les activités de promotion du tourisme au Vietnam ont également été considérablement améliorées, changeant de nombreuses méthodes telles que la diffusion active de l'image du Vietnam sur les chaînes de télévision mondiales célèbres, la promotion du tourisme à travers le cinéma, la cuisine, etc.

Cependant, un responsable du Département général du tourisme a admis que la plus grande difficulté dans la promotion du tourisme vietnamien est le financement. Le budget de promotion du tourisme au Vietnam est de 2 millions de dollars par an, tandis que les pays de la région comme la Thaïlande dépensent environ 86 millions de dollars, la Malaisie environ 130 millions de dollars et Singapour dépense 100 millions de dollars. Pour résoudre le problème de financement, le Premier ministre a pris fin 2018 une décision visant à créer un Fonds de soutien au développement du tourisme, mais à ce jour, le fonds n'a pas encore mis en place son appareil et ne peut pas être mis en service. Le modèle n’a jamais été mis en œuvre auparavant, il est donc difficile en termes de personnes, de machines et de mécanismes.

Le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a diminué en mai

Les chiffres récemment publiés par l'Office général des statistiques montrent que les visiteurs internationaux au Vietnam en mai dernier étaient estimés à 916 300, soit une baisse de 6,9 ​​% par rapport au mois précédent. Au cours des 5 premiers mois de 2023, le Vietnam a accueilli près de 4,6 millions de visiteurs internationaux, soit 12,6 fois plus que la même période l'année dernière mais toujours seulement 63% par rapport à la même période en 2019, avant la pandémie. Les revenus des services d'hébergement et de restauration nationaux ont augmenté de 22,1 % au cours des 5 derniers mois, estimés à 268 300 milliards de VND ; Les revenus du secteur du tourisme ont augmenté de 89,4%, estimés à 11 600 milliards de VND en raison de nombreuses vacances au cours du mois.

Par ailleurs, le Vietnam n’a ouvert que 3 bureaux de représentation touristique à l’étranger (au Japon, en Corée et au Royaume-Uni), tandis que la Thaïlande compte actuellement 29 bureaux sur 3 continents majeurs, dont 18 bureaux de représentation en Asie, 8 bureaux en Europe et 3 en Amérique du Nord ; La Malaisie compte 35 bureaux de représentation touristique à l’étranger ; Singapour compte 23 bureaux ; La Corée compte 31 bureaux.

« En matière de promotion et de publicité touristiques, la première tâche consiste à cibler, pénétrer et exploiter le marché. Disposer de bureaux de représentation sur les marchés est essentiel. Cependant, pour de nombreuses raisons, le nombre de bureaux de promotion touristique vietnamiens sur les marchés reste encore très limité. C'est l'un des principaux handicaps de l'industrie touristique vietnamienne dans la compétition pour les destinations », a déclaré le responsable du Département général du tourisme.

M. Cao Tri Dung, président de l'Association du tourisme de Da Nang, a déclaré que l'histoire de la promotion et de la publicité du tourisme, la liaison des localités pour créer un système de produits nouveaux et attrayants sont des problèmes qui doivent être résolus rapidement pour créer une dynamique pour le tourisme vietnamien .

« L'industrie du tourisme a fait preuve d'une grande détermination, mais une seule industrie ne suffit pas. Le tourisme souhaite promouvoir son tourisme, mais son budget est limité. Le budget annuel de promotion du tourisme vietnamien ne représente qu'environ 1/50 de celui de la Thaïlande. Malgré tous nos efforts, avec des ressources aussi limitées, la marque de la destination ne peut se développer rapidement. Les entreprises attendent du Premier ministre, par le décret 82, des politiques spécifiques et fortes, ouvrant la voie aux ministères et aux branches pour mettre en œuvre rapidement des solutions visant à surmonter les difficultés du secteur touristique, conformément à l'objectif de faire du tourisme un secteur économique de premier plan », a déclaré M. Cao Tri Dung.

Lien source: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm