Le prix affiché de la chemise est une chose, mais le prix de vente en est une autre.

M. T, un client régulier de la marque de mode Lacoste, a déclaré que le 24 mai, il s'est arrêté au magasin Lacoste de Pacific Place, rue Ly Thuong Kiet (district de Hoan Kiem, Hanoi) pour acheter un t-shirt. En voyant la chemise à col rond au prix de 1,75 million de VND, M. T a décidé de l'acheter. Lorsqu'il est arrivé au comptoir, le personnel a informé M. T qu'il devait payer 1,99 million de VND.

« Le personnel du magasin Lacoste m'a indiqué que le nouveau prix du produit était de 1,99 million de VND. Le prix indiqué sur l'étiquette est l'ancien prix. Même si la différence n'est pas importante, je suis déçu et surpris par la façon dont fonctionne une grande marque de mode comme Lacoste. Je ne suis pas satisfait de cette expérience d'achat », a déclaré M. T.

Selon M. T, Lacoste est une marque de mode à laquelle de nombreux Vietnamiens font confiance et qu'ils choisissent. Les acheteurs sont principalement des intellectuels, des hommes d’affaires et des personnes riches. Lacoste doit donc offrir à ses clients une meilleure expérience d’achat.

Marque Lacoste : Prix de la chemise indiqué d'une manière, vendue d'une autre - 1 — Lacoste est une marque mondiale appréciée par de nombreux Vietnamiens. (Photo : Dai Viet)

En réponse à VTC News , M. Ngo Hoang Luan, directeur du magasin Lacoste à Pacific Palace, a déclaré que la raison pour laquelle l'étiquette de la chemise indique 1,75 million de VND est qu'il s'agit d'une ancienne étiquette, le magasin ne l'a pas encore mise à jour. Le prix de ce timbre n'a pas été ajusté, ce qui entraîne une différence entre le prix affiché et le prix livré au client.

« C'est notre erreur, bien que le prix de vente ait été ajusté à la hausse, le service de l'entrepôt n'a pas correctement apposé les étiquettes sur certains produits, ce qui a conduit à des prix incorrects », a déclaré M. Luan.

Selon M. Luan, lorsque les produits de Lacoste arriveront au Vietnam, ils seront envoyés à l'entrepôt pour que le personnel les étiquete en vietnamien et les distribue aux sites commerciaux. Il y a quelques jours, le magasin a également effectué un inventaire général pour vendre de nouveaux produits.

Concernant l'incident des chemises Lacoste « listées à un prix mais vendues à un autre », les reporters de VTC News se sont rendus dans les magasins Lacoste des rues Dong Khoi et Le Lai (District 1, Ho Chi Minh-Ville) pour faire des constats. Cependant, tous les modèles de t-shirts à col rond comme celui acheté par M. T à Hanoi ont un autocollant avec le prix de 1,99 million de VND, il n'y a donc aucun cas de prix de t-shirt mal étiqueté.

Nous avons parlé à une employée du magasin Lacoste au 58 Dong Khoi (HCMC) du cas de M. T à Hanoi. Cet employé a déclaré que l'ancien prix de la chemise pourrait être de 1,75 million de VND et que le nouveau prix est de 1,99 million de VND.

« Ne vous inquiétez pas, lorsque nous avons scanné le code dans le système, nous avons constaté que le prix avait augmenté. Peut-être que le personnel à Hanoï n'avait pas eu le temps de traiter l'ancienne étiquette. Parfois, nous manquions l'étiquette à l'entrepôt », a déclaré l'employée.

Marque Lacoste : Prix de la chemise indiqué d'une manière, vendu d'une autre - 2 — Les produits authentiques Lacoste sont distribués exclusivement par Danh Gia Fashion Company Limited. (Photo : Dai Viet)

Actuellement, les produits Lacoste authentiques au Vietnam sont exclusivement distribués par Danh Gia Fashion Company Limited (Danh Gia Fashion).

À Ho Chi Minh-Ville et à Hanoi, Danh Gia Fashion compte environ 10 magasins vendant des produits Lacoste tels que des vêtements, des chaussures, des sacs à main, des ceintures, des chapeaux et des lunettes. Ces magasins sont principalement situés dans de grands centres commerciaux ou dans des rues commerciales très fréquentées.

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