La montre Garmin présente une erreur de « crash » continue, que se passe-t-il ?

Vers la mi-novembre, une publication sur Reddit se plaignant de l'application Connect IQ a rapidement gagné en popularité car elle soulignait une mauvaise expérience avec le logiciel sur les montres Garmin. En particulier, les utilisateurs ont mentionné des plantages sur différents cadrans de montre.

Selon un utilisateur de Reddit, son cadran de montre préféré plantait au moins 1 à 2 fois par semaine de juillet à août, et le redémarrage résolvait temporairement le problème, mais il revenait sans cesse, ce qui était ennuyeux. Selon un rapport plus détaillé sur Tech-Issues Today, de nombreux utilisateurs ont signalé que leurs cadrans de montre plantaient sans cesse, affichant le message « IQ ! logo. avec un point d'exclamation orange.

Le problème semble affecter une variété de modèles de montres, notamment la Venu 3, la Forerunner 965 et plusieurs autres. Le problème a commencé à se produire après les récentes mises à jour du micrologiciel, frustrant à la fois les développeurs et les utilisateurs.

De nombreuses montres Garmin connaissent des plantages et des blocages inhabituels. (Photo : Reddit)

Le cœur du problème est un bug système lié à la fonction Storage.setValue() sur la plateforme Connect IQ de Garmin. Les développeurs affirment que cette erreur se produit lorsqu'une application ou un cadran de montre tente d'enregistrer des données à l'aide de cette fonction. Lorsque le bug se produit, les cadrans de montre affectés se bloquent et provoquent parfois le blocage d'autres cadrans de montre jusqu'au redémarrage de l'appareil. Cependant, même après le redémarrage, le problème réapparaît souvent.

Cette erreur n’est pas minime. Un développeur a déclaré que dans une seule application, ils ont enregistré près de 400 000 plantages depuis août. Le problème ne se limite pas à un ou deux appareils, mais a été signalé sur des modèles comme le Venu 3, le Fenix 7 et le Forerunner 265, avec les versions de firmware 11.16, 20.29 et bien d'autres mentionnées sur les forums d'utilisateurs.

Le phénomène de suspension sans règles claires rend les utilisateurs plus mal à l'aise. Certains utilisateurs ont signalé un dysfonctionnement de leur montre après avoir reçu la notification, tandis que d'autres ont rencontré des problèmes aléatoires lors d'une utilisation normale. Même le redémarrage ne corrige le bug que temporairement et revient souvent, affectant parfois également d'autres cadrans de montre.

Garmin reconnaît le problème et enquête activement. « L’équipe est consciente du problème et enquête », a déclaré Kyle.ConnectIQ, membre de l’équipe de développement.

Un autre membre, Richard.ConnectIQ, a expliqué plus en détail :

Il s'agit d'un bug particulièrement difficile à reproduire et à déterminer. Nous disposons du code source de certains cadrans Connect IQ qui provoquent parfois ce bug, mais pas systématiquement. Toute information complémentaire, comme le cadran que vous utilisez ou le code source concerné, serait utile .

Les développeurs sont encouragés à partager les détails et les journaux du projet pour aider Garmin à identifier la cause.

Actuellement, le redémarrage de l'appareil est la seule solution disponible, même si elle n'est pas vraiment efficace. Les développeurs suggèrent que le passage à des cadrans de montre plus simples pourrait réduire la fréquence des plantages, mais cela ne résout pas le problème principal.

Quartz

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