Une variété d'articles super bon marché avec une politique de livraison gratuite, les clients qui ne sont pas satisfaits du produit peuvent immédiatement retourner l'argent, aidant Temu à « faire des vagues ». Les marchandises vietnamiennes sont-elles menacées par la « tempête » Temu ?
Attirez les clients avec des produits super bon marché et une livraison gratuite
Ces derniers jours, les utilisateurs de Facebook au Vietnam ont fréquemment vu des publicités sur des plateformes de commerce électronique. Temu avec un contenu assez attractif : « Je vois beaucoup d'articles que j'aime sur Tamu et ils sont tous en vente. C'est comme si je venais de gagner à la loterie"; « Soldes Temu jusqu'à 90 % de réduction » ; « Livraison et retours gratuits » ; "Ne manquez pas cette opportunité ! Prix le plus bas"; « Super affaire, à ne pas manquer »…
De nombreux curieux visitent Temu pour faire l'expérience et doivent s'exclamer : « Les marchandises sont moins chères que la saleté, tout est disponible ».
Par exemple, une paire de sandales coûte 28 000 VND ; ensemble de feux clignotants 20 000 VND; Caméra de sécurité HD sans fil 142 609 VND ; Montre intelligente 185 063 VND; étui de téléphone antichoc 37 149 VND; Nouvelles lunettes de soleil intelligentes sans fil V5.3 275 916 VND ; …
« Prix très bon marché. « J'ai acheté quelques articles et j'ai trouvé le délai de livraison assez rapide et traçable », a partagé M. Hai Anh (Hanoï).
M. Duy, un client de Hanoi, a également été surpris lorsqu'il a commandé des articles ménagers à des prix très bon marché, comme un cadenas à bagages pour seulement 35 000 VND. Les articles pour enfants ne sont également vendus qu'en quelques dizaines de milliers. Lorsqu'il a reçu le produit et qu'il n'était pas satisfait, il a demandé un échange. Temu a immédiatement remboursé l'argent et a informé le client qu'il n'avait pas besoin de retourner l'article. Ainsi, les clients reçoivent des produits gratuits.
Ce n’est pas seulement au Vietnam que la « fièvre Temu » fait « rage » dans de nombreux pays du monde. Mme Hoang Vinh (une expatriée vietnamienne aux États-Unis) a déclaré avoir acheté des lampes de jardin solaires, des rideaux, des torchons de cuisine, etc. Il s'agit d'articles à court terme, dont le prix ne représente que 1/10 ou 1/15 du prix des marques populaires aux États-Unis. Le processus de retour et de remboursement est très simple.
M. Nguyen Dung (vivant en Australie) a également acheté des marchandises via Temu à plusieurs reprises et n'a rencontré aucun problème.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous serez remboursé. Pour les marchandises de valeur pas trop élevée, vous pouvez toujours récupérer votre argent sans avoir à retourner la marchandise.
Cependant, de nombreux commentaires ont été émis sur la qualité des produits vendus sur Temu. « La qualité des marchandises est très mauvaise, la plupart d'entre elles sont expédiées depuis la Chine, il y a beaucoup de contrefaçons, les photos sont très belles mais les marchandises sont très mauvaises à la réception », tel est le sentiment de M. Phan Thang (Hanoï).
Mme Mai Anh (Hanoï) a partagé son expérience : « Choisissez Temu car si vous n'êtes pas satisfait des produits à moins de 10 USD, vous pouvez récupérer votre argent sans avoir à retourner le produit. Mais c'est un peu un gaspillage d'argent parce que je n'obtiens que quelques choses que j'aime quand je les achète.
Pas besoin de trop s'inquiéter pour les produits vietnamiens
De nombreuses personnes craignent que la « tempête » de produits chinois Temu à très bas prix « détruise » les produits vietnamiens, forçant une série d’entreprises vietnamiennes à fermer.
Parlez à VietNamNet , M. Nguyen Binh Minh, membre du comité exécutif de l'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM) a déclaré que faire des affaires dans un environnement instable, avec l'apparition de nouveaux concurrents avec des prix bon marché comme Temu, l'inquiétude est évidente.
Toutefois, outre le segment low cost, il existe également un segment de produits à prix moyen, c'est-à-dire de qualité moyenne ; et le segment des produits à prix élevé et de haute qualité. Le Vietnam est en train de passer d’un marché à bas prix à un marché à prix moyen. Le comportement des consommateurs vietnamiens a également progressivement changé, exigeant des produits de qualité moyenne ou élevée, et ne choisissant plus uniquement des produits bon marché. La préférence des Vietnamiens pour l'utilisation Les produits vietnamiens, la fierté d'utiliser des produits vietnamiens augmente également.
« Si l’environnement des affaires est trop difficile et que les revenus des gens sont trop bas, les entreprises qui vendent des produits bon marché ont un gros avantage. « Avec l'environnement économique actuel et le revenu moyen des Vietnamiens, nous n'avons pas besoin de trop nous inquiéter », a commenté M. Minh.
Selon M. Minh, la livraison gratuite n'est pas une nouvelle politique de Temu mais est devenue une stratégie marketing populaire utilisée dans les activités de commerce électronique pour les produits à bas prix. Au Vietnam, la « livraison à coût zéro » a déjà amené Shopee à la première place du marché vietnamien.
« Dans le monde, le coût moyen pour avoir 1 client de commerce électronique varie entre 10 et 20 USD (environ 200 000 à 500 000 VND). Avec des commandes bon marché, les frais d'expédition représentent environ 10%, soit seulement 20 à 30 000 VND, ce coût est considéré comme bon marché pour attirer plus de clients. Cependant, pour livrer rapidement à moindre coût, les plateformes de commerce électronique doivent déployer leurs propres unités de livraison.
« Dans de nombreux cas, les entreprises de commerce électronique étrangères ne peuvent pas déployer leurs propres unités de livraison au Vietnam et doivent toujours embaucher des unités de livraison externes, ce qui réduira rapidement les ressources dans un certain laps de temps », a analysé M. Minh.
Face au risque de gaspillage social et de pollution environnementale lorsqu'une série de produits de mauvaise qualité inonde le marché vietnamien via Temu, les représentants de VECOM ont déclaré qu'il est difficile d'éviter les conséquences des produits de mauvaise qualité affectant la santé des consommateurs ou augmentant la quantité de déchets rejetés dans l'environnement, car les consommateurs veulent tous acheter et essayer.
"Nous devons bientôt construire « Des politiques claires sur la manière d’emballer, les normes que les marchandises doivent respecter, la manière de protéger la santé des consommateurs vietnamiens… Ce sont des barrières techniques pour empêcher les produits de mauvaise qualité d’entrer sur le marché, protéger les consommateurs, protéger l’environnement des affaires et le cadre de vie au Vietnam », a recommandé M. Minh.
Lors de la conférence de presse régulière du ministère de l'Industrie et du Commerce, l'après-midi du 23 octobre, le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Nguyen Sinh Nhat Tan, a admis qu'il était lui-même « surpris » parce que les prix des produits sur Temu étaient trop bas. Selon un représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique, le site de commerce électronique Temu n'a pas officiellement annoncé son entrée au Vietnam. Cependant, les utilisateurs vietnamiens peuvent toujours installer cette application et effectuer des achats. Cette personne a également déclaré qu'il n'y avait actuellement aucune évaluation de l'impact des ventes super bon marché de Temu, car cette plate-forme n'est apparue qu'au Vietnam. |
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