Malgré la volatilité du marché, Con Cung a continué d'augmenter ses revenus, représentant 62,3 % de la part de marché des couches dans le canal mère-bébé au premier trimestre 2023, selon le rapport NielsenIQ.
L'étude a été menée par Nielsen du début de l'année à la fin mars, en prenant en compte uniquement le canal de vente national des magasins pour mères et bébés (sans compter le canal en ligne). Dans le rapport, par catégorie de produits, l'unité représentait 78,8 % du chiffre d'affaires total du lait en poudre prêt à boire, 71,4 % des couches et 56,8 % du lait en poudre. « Le marché a enregistré une baisse dans les deux groupes de couches et de lait en poudre au premier trimestre 2023, mais nous avons toujours eu une croissance positive », a déclaré un représentant de Con Cung.
Le chiffre d'affaires moyen de l'unité provenant des couches et des produits laitiers a augmenté de 18,6 % au cours de la même période. Un autre point positif vient du groupe des aliments fonctionnels avec un taux de croissance de 63 % par rapport au premier trimestre 2022.
Croissance par groupe industriel sur le marché de Con Cung et d'autres magasins traditionnels (selon les données de NielsenIQ).
Selon les données de NielsenIQ, à la fin du premier trimestre 2023, l'industrie des préparations pour nourrissons a diminué de 22,1 % et l'industrie des couches a diminué de 7,9 % par rapport à la même période l'année dernière.
De plus, selon les prévisions d'Océane Nguyen, analyste senior chez Euromonitor, cette année, la plupart des catégories de produits laitiers pourraient connaître une croissance lente en raison de la conjoncture économique difficile. La production de lait maternisé est réglementée pour diminuer en fonction de l’offre et de la demande, mais les prix du lait pourraient augmenter de 5 à 6 % en raison de la pression exercée par les coûts des intrants.
« Le marché de détail est confronté à de nombreuses difficultés pendant cette période, mais Con Cung essaie toujours de « renverser la tendance » pour se développer », a souligné le représentant de Con Cung.
La confiance des dirigeants dans la croissance vient de la compréhension du marché. Premièrement, avec environ 1,5 million de bébés nés chaque année, la taille du marché vietnamien est importante. Deuxièmement, même si le budget familial doit être resserré, les couches et le lait restent des produits essentiels qui doivent être présents dans les rayons. « Malgré l'inflation et les budgets serrés, les parents continuent de garantir leur budget pour les dépenses et la garde des enfants », ont déclaré les experts d'Euromonitor.
Troisièmement, Con Cung comprend les besoins des clients et dispose de suffisamment de ressources pour trouver le bon « point de contact » pour chaque utilisateur, personnaliser les besoins et répondre aux besoins tout-en-un.
Le modèle tout-en-un est l’un des facteurs qui aident le magasin à attirer les clients. Photo : Con Cung
Ainsi, la marque déploie un réseau couvrant toutes les provinces et villes. Avec plus de 200 nouveaux magasins ouverts en 2022, Con Cung compte actuellement 700 points de vente dans tout le pays avec tous types de produits, allant des prix populaires aux prix haut de gamme, nationaux et importés. L'unité coordonne également avec de nombreux partenaires pour fournir des services d'assurance, d'éducation et de tests génétiques afin d'assurer une nutrition appropriée aux enfants. « Ce modèle moderne répond aux demandes croissantes des clients, notamment des jeunes clients (génération Z) », a commenté le représentant de la chaîne.
Aller au magasin ne consiste pas seulement à acheter quelque chose et à repartir, mais pour beaucoup de gens, c'est aussi s'arrêter et laisser ses enfants jouer le week-end. C'est pourquoi l'année dernière, la société a ouvert son premier magasin Super Center à Ho Chi Minh-Ville d'une superficie de 1 000 m2. Espace à plusieurs étages avec de belles couleurs, des objets riches, un complexe de divertissement, un café, pour que la mère et le bébé puissent profiter de leur visite. Ce modèle est actuellement reproduit dans de nombreuses grandes provinces et villes telles que Da Nang, Vinh Long, Can Tho, Da Lat, Tra Vinh...
Espace commercial spacieux, produits diversifiés au Super Store. Photo : Con Cung
Durant 12 années d'accompagnement des parents, l'équipe commerciale a toujours été formée à la connaissance des produits pour fournir les conseils produits les plus précis et les plus complets. Tous les produits sont garantis d'origine et de distribution authentiques, créant ainsi la confiance des utilisateurs, en particulier dans les groupes du lait, des aliments et des vitamines.
Anticipant et répondant à la demande des consommateurs, le secteur des aliments fonctionnels s'est récemment concentré sur la réponse à la tendance en matière de soins de santé et d'amélioration du système immunitaire. Grâce à cela, ce groupe de marchandises a augmenté de 70 % par rapport au premier trimestre 2022.
Les produits essentiels, comme les couches et le lait, sont toujours très demandés. Les données d'Euromonitor montrent qu'en 2022, l'industrie des couches connaîtra une croissance de 9,1 % tandis que la valeur au détail du lait augmentera de 5,8 %, soit 6,4 fois plus que le marché asiatique. Con Cung exploite cela comme un avantage commercial, en proposant une offre diversifiée de fonctionnalités, de marques et de prix. Grâce à cela, la chaîne de magasins a augmenté les revenus du groupe de couches de 34 % et ceux du lait maternisé de 13 % au premier trimestre 2023.
Parlant des projets futurs, le représentant de Con Cung a déclaré que l'unité restait fidèle à la stratégie centrée sur le client, comprenant les besoins et trouvant le bon « point de contact » avec chaque client. Comme le disent souvent les parents : « Lorsque vous voyagez, vous n’avez pas besoin d’apporter quoi que ce soit pour votre enfant, ouvrez simplement l’application pour commander ; lorsque vous arrivez à la porte de l’hôtel, le personnel de Con Cung vous attendra pour livrer la marchandise. »
Prairie
Dans le cadre d'une série d'activités d'accompagnement des utilisateurs, suivant le programme « 60 milliards de cadeaux de la mer », le système Con Cung applique actuellement à l'échelle nationale le programme « Couches et lait réduits jusqu'à 30% », attirant de nombreux acheteurs.
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