Il ne reste plus qu'un jour, les téléphones utilisant les ondes 2G "expireront" officiellement, après le 15 octobre ces téléphones ne pourront plus communiquer.
Selon le ministère de l'Information et des Communications, il y a actuellement 700 000 abonnés actifs 2G Only dans tout le pays, ce qui représente moins de 1 % du nombre total d'abonnés.
Le nombre d'abonnés actifs 2G Only de chaque réseau est le suivant : Viettel 360 000, VinaPhone 150 000, MobiFone 47 919, Vietnamobile 17 000, ASIM 5 000, VNSKY plusieurs milliers, Mobicast 423. La plupart de ces clients vivent dans des zones reculées, sont souvent âgés et n'ont guère besoin d'utiliser le service.
Le réseau 2G est une technologie mobile développée au Vietnam depuis 1993. Ces dernières années, les vulnérabilités de sécurité du réseau 2G ont été de plus en plus exploitées par les cybercriminels, notamment la diffusion de messages de spam et d'escroqueries via des SMS.
De plus, la 2G constitue également un obstacle au déploiement de connexions mobiles plus puissantes telles que la 4G/5G/6G.
Les abonnés 2G Only restants n’ont pas beaucoup de demande d’utilisation, il est donc difficile de les contacter ; d'autres dans des zones reculées.
Début juillet, le ministère de l'Information et des Communications (MIC) avait publié un communiqué officiel annonçant la feuille de route visant à mettre un terme à la technologie mobile 2G au Vietnam. Cette feuille de route durera donc environ deux ans.
Initialement, le ministère de l'Information et des Communications et les opérateurs de réseau avaient prévu de désactiver les ondes 2G à partir du 15 septembre. Toutefois, en raison de l'impact de la tempête n° 3, le ministère de l'Information et des Communications a publié la circulaire n° 10/2024/TT-BTTTT le 13 septembre, prolongeant d'un mois (soit le 15 octobre) la période de fourniture du service 2G Only.
Pendant la transition, les transporteurs s’efforcent de communiquer avec les groupes de clients par le biais de mesures directes et indirectes.
M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel, a indiqué que les abonnés 2G Only restants n'ont pas beaucoup de demande d'utilisation, il est donc difficile de les contacter ; D’autres se trouvent dans des zones reculées que le personnel n’a pas encore atteintes.
M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département des clients particuliers de VinaPhone, a souligné d'autres difficultés auxquelles cet opérateur de réseau est confronté, telles que : Un groupe de clients ne change de téléphone que lorsqu'ils ne peuvent pas utiliser le service ; En raison de l’impact des tempêtes et des inondations, de nombreuses zones sont devenues inaccessibles et les gens se sont concentrés sur le rétablissement de leur vie personnelle avant de se soucier d’autres activités.
Après l'arrêt de la vague 2G, les opérateurs de réseau continueront à assurer la politique de garantie des droits des abonnés, a déclaré M. Nguyen Dinh Dung, directeur adjoint du département des services de télécommunications de MobiFone. Les opérateurs de réseau bloquent les appareils mais conservent toujours les comptes et les abonnements des clients.
VinaPhone continue de maintenir sa politique de don d'appareils, d'assistance aux appareils et de fourniture d'un service client dans les points de service ou directement à domicile. Viettel propose une politique spéciale pour les abonnés restants à 2G Only, les clients ne verront pas leurs comptes verrouillés ou leurs numéros révoqués s'ils n'utilisent pas le service pendant deux mois.
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