Ha Tinh Electricity renforce la numérisation pour répondre à la satisfaction de ses clients

Afin d'améliorer les services d'assistance à la clientèle et d'accroître l'efficacité de la production et des affaires, Ha Tinh Electricity Company investit dans la numérisation des enregistrements jusqu'au réseau électrique.

L'installation d'un compteur électronique avec un dispositif de mesure à distance est une solution pour améliorer la précision de la mesure de l'électricité. La société d'électricité de Ha Tinh gère actuellement 473 382 compteurs, dont 424 873 compteurs électroniques (représentant 89,6 % du nombre total de compteurs de l'entreprise).

En particulier, 372 154 compteurs électroniques ont été équipés de dispositifs de mesure à distance. En utilisant des compteurs électroniques avec fonction de mesure à distance, l'indice d'électricité mensuel des clients sera automatiquement transféré au logiciel de gestion des compagnies d'électricité, par conséquent, les indices garantissent une grande précision.

12 postes de transformation de 110 kV fonctionnant en mode sans pilote constituent une étape importante de transformation numérique dans le fonctionnement de l'industrie électrique de Ha Tinh.

Dans le domaine des affaires et du service client, Ha Tinh Electricity Company se concentre également sur la numérisation dans la fourniture de services d'électricité par voie électronique. Jusqu'à présent, l'entreprise a fourni 10 893 services d'électricité en ligne de niveau 4 (atteignant 100 % du total des demandes de fourniture de services), visant à fournir des services d'électricité de plus en plus publics et transparents.

De plus, l'entreprise a numérisé 100 % des contrats d'achat et de vente d'électricité et déployé des factures électroniques pour 100 % des clients, aidant ainsi les clients à participer, surveiller et superviser de manière pratique.

Dans le domaine de la gestion technique et opérationnelle, l’industrie électrique se concentre sur la construction d’une infrastructure de réseau intelligent fonctionnant sur une plate-forme numérique. Jusqu'à présent, 12 postes de transformation de 110 kV de la région fonctionnent en mode sans pilote, une étape importante de transformation numérique dans le fonctionnement de la compagnie d'électricité de Ha Tinh.

Ha Tinh Electricity renforce la numérisation pour répondre à la satisfaction de ses clients

Le personnel du centre de contrôle à distance (Ha Tinh Electricity) surveille les paramètres du réseau via un logiciel.

Ces derniers temps, l'industrie électrique a également déployé des logiciels de transformation numérique qui offrent un bon support pour les travaux techniques et de sécurité tels que : système SIG pour la gestion du réseau, localisation sur la carte, logiciel PMIS pour la gestion du volume des lignes, des postes de transformation et des équipements sur le réseau, logiciel NEMO pour aider à calculer les pertes de puissance sur le réseau, surveiller la sécurité du travail avec le logiciel ECP... Contribuant ainsi à améliorer la productivité du travail, à faciliter la gestion du réseau, à réduire les pertes et à améliorer la fiabilité de l'alimentation électrique.

Plus précisément, les indices d'alimentation électrique tels que : l'indice SAIDI (durée moyenne de coupure de courant supérieure à 5 minutes), SAIFI (nombre moyen de coupures de courant supérieures à 5 minutes), MAIFI (nombre moyen de coupures de courant inférieures à 5 minutes) de l'unité sont actuellement beaucoup plus bas qu'auparavant.

Selon l’évaluation, grâce à l’accent mis sur l’investissement numérique dans tous les domaines, les activités de production et commerciales de la société d’électricité de Ha Tinh sont de plus en plus professionnalisées et efficaces ; des services de soins de plus en plus améliorés, répondant à la satisfaction des clients.

Thao Hien

Source