Ces derniers temps, Cao Bang Electricity Company a progressivement déployé et promu la transformation numérique dans les domaines des affaires et du service client. Ainsi, la qualité de la fourniture du service électrique s’améliore de plus en plus, répondant pleinement aux exigences des clients.
Photographie d'illustration.
Jusqu’à présent, toutes les informations clients sont standardisées et synchronisées sur le programme de gestion client et le réseau électrique. Les demandes de nouvelles prestations de services électriques et les services nés lors de la mise en œuvre des contrats d'achat et de vente d'électricité sont toutes traitées à 100% par voie électronique. Grâce à la numérisation des informations clients et à une coordination étroite avec les partenaires de collecte via les canaux de paiement, à la fin janvier 2025, toute la province comptait 124 631/148 743 clients d'électricité appliquant le mode de paiement des factures d'électricité via les banques et les organismes intermédiaires, soit plus de 83 %.
Dans les temps à venir, la société continuera à mettre en œuvre la transformation numérique dans le domaine du service client, de la numérisation des données, de la numérisation des processus métier, de l'interaction dans l'espace numérique et de l'application de nouvelles technologies pour répondre aux demandes croissantes des clients de l'électricité. De là, étape par étape vers l’objectif de devenir une entreprise numérique intelligente, pionnière et créative, apportant la meilleure qualité de service pour améliorer la satisfaction des clients d’électricité de la région.
Le barrage Kieu
Source: http://caobangtv.vn/tin-tuc-n83495/dien-luc-cao-bang-day-manh-chuyen-doi-so-gop-phan-nang-cao-chat-luong-dich-vu.html
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