Le carton rouge
Le 15 mai 2024 à 13h05, Mme VTHX de la commune de Chi Lang Bac (Thanh Mien) a reçu un SMS du numéro de téléphone 02873020545 avec le contenu « Bonjour, nous tenons à vous informer que vous avez un prêt en souffrance à la banque T. Nous vous demandons de payer immédiatement pour éviter d'encourir des frais de prêt ». Au message était joint un numéro de téléphone portable qu'elle pouvait contacter si elle souhaitait obtenir plus d'informations.
« J'étais tellement choquée que j'ai immédiatement appelé ce numéro de portable. La personne au bout du fil s'est présentée comme étant du service de recouvrement de la banque T. Elle m'a informée que j'avais une dette de près de 8 millions de VND sur un compte de carte de crédit. À ce moment-là, je ne me souvenais même plus quand j'avais ouvert une carte de crédit auprès de cette banque », a raconté Mme X.
Elle a ensuite rappelé qu'en septembre 2015, alors qu'elle travaillait chez Shints BVT Company Limited à Thanh Mien, l'entreprise a coopéré avec la succursale de Hai Duong de la T Bank pour ouvrir des comptes et émettre des cartes bancaires aux travailleurs. L'entreprise a informé les travailleurs qu'une banque viendrait ouvrir un compte salaire et nous a demandé, à nous les travailleurs, de photocopier une copie de notre carte d'identité. Plusieurs jours plus tard, l'employé de la banque est revenu et a appelé chaque personne pour lui donner sa carte bancaire. En plus de la carte de salaire, la banque a également donné une autre carte rouge et a déclaré que la carte contenait 3 millions de VND, qui pouvaient être retirés à tout moment. « Nous avons dit que nous n'en avions pas besoin et l'avons rendue, mais la banque nous a dit de la garder, que ce n'était pas grave si nous ne l'utilisions pas. Ils n'ont pas précisé de quel type de carte il s'agissait, ni mentionné de frais ou de dettes. Nous sommes des employés, nous savions simplement que l'entreprise nous avait ouvert la carte, alors nous l'avons gardée. Puis j'ai reçu un message m'informant de la dette », a déclaré Mme X.
Après cela, Mme X. a diffusé en direct l'incident sur sa page Facebook personnelle. Cette vidéo de 9 minutes a reçu des dizaines de milliers de vues et plus de 230 commentaires. Près de 10 autres travailleurs travaillant dans le même groupe que Mme X. ont également reçu des cartes de crédit rouges. Ils l'ont contactée pour trouver une solution.
« De fin 2016 à fin 2017, la banque m'a envoyé un avis concernant le solde de mon compte, mais je pensais qu'il s'agissait d'un simple message de notification, ignorant complètement qu'il s'agissait d'un compte de carte de crédit. Après cela, la banque ne m'a plus informé, alors que j'utilise ce numéro de téléphone depuis 2015. Ce n'est que lors de la diffusion en direct de Mme X. que je l'ai découvert », a déclaré Mme PTD, de la commune de Tu Cuong (Thanh Mien), une employée qui travaille avec Mme VTX.
Besoin de réponses satisfaisantes pour les travailleurs
Dans certains documents fournis par Mme X. au journaliste, il y a une « demande d'ouverture de compte et d'émission d'une carte de débit/crédit internationale » de la banque T. Dans ce document, la section de demande de service comporte une coche pour s'inscrire afin d'émettre une carte de débit et une carte de crédit. La section des informations client contient le nom, le numéro d'identification et le numéro de téléphone de Mme VTHX. Entre-temps, Mme X. a confirmé que sa seule écriture est la signature du titulaire de la carte.
Selon un autre document, la Banque T a envoyé un SMS au numéro de téléphone de Mme X l'informant que le solde de sa carte de crédit était négatif de plus de 1,6 million de VND le 7 octobre 2018. C'est également le dernier message que ce profil affiche. Cependant, le numéro de téléphone de Mme X dans le formulaire d'inscription ci-dessus a changé, donc Mme X n'est pas au courant de ces messages.
Dans la section « Coordonnées » de la demande d'ouverture de compte ci-dessus, il y a des informations sur le mari de Mme X et une personne nommée ATT avec un numéro de téléphone. Mme ATT était alors chef d'équipe et responsable de la ligne de couture de Mme VTX Song depuis neuf ans. Entre la réception de la carte rouge et celle de la notification de dette de Mme X., ces deux personnes n'ont reçu aucune information de la banque concernant la dette impayée de Mme X., même si début juillet 2024, leurs numéros de téléphone étaient encore utilisés régulièrement.
« J'utilise toujours ce numéro de téléphone (le numéro indiqué dans la section « Coordonnées » ci-dessus), mais je n'ai reçu aucun message ni appel de la banque concernant le cas de Mme X. De plus, bien que le numéro de téléphone indiqué dans la demande de carte soit bien le mien, il manque un deuxième prénom à mon nom complet ; il devrait s'agir de ATHT », a déclaré Mme T.
En 2015, Mme ATT a également reçu une carte de crédit. Elle a toutefois déclaré qu'elle n'avait rencontré aucune dette en souffrance comme les personnes mentionnées ci-dessus. Peut-être parce que cette femme travaille toujours chez Shints BVT Thanh Mien Company Limited, il y a toujours des flux de trésorerie sur les comptes liés, donc on ne lui a pas rappelé de payer la dette ?
S'adressant directement aux journalistes, M. An Quoc Dinh, directeur de Shints BVT Company Limited, a affirmé qu'il avait seulement coordonné avec la banque l'ouverture d'un compte de paiement de salaire et l'émission de cartes de paiement normales à partir de ce compte de salaire, et qu'il n'y avait absolument aucune exigence d'ouvrir une carte de crédit pour les travailleurs. Nous entretenons des relations de crédit avec de nombreuses banques. En 2015, nous avons collaboré avec Techcombank, mais nous avons uniquement proposé l'ouverture de comptes et de cartes de paiement permettant aux employés de retirer leurs salaires de la T-Bank. Nous affirmons qu'il n'y a aucune ambiguïté concernant l'ouverture de cartes de crédit pour les employés. L'entreprise ne demande ni n'autorise la banque à ouvrir des cartes de crédit, ni même à promouvoir des cartes de crédit pour les employés sous le nom de la banque partenaire », a affirmé le directeur de Shints BVT Company Limited.
Selon le contrat de service signé à la succursale de T Bank Hai Duong entre Shints BVT Company Limited et Thong Nhat Transaction Office (sous la succursale de T Bank Hai Duong) en mars 2015, cette entreprise a uniquement demandé à la banque d'émettre des cartes de paiement personnelles pour payer les salaires via des comptes. L'ensemble de ce contrat ne mentionne aucun contenu lié à l'ouverture d'une carte de crédit par la banque ou à la demande de l'entreprise à la banque d'ouvrir une carte de crédit pour l'employé.
Selon les informations dont nous disposons, tous les employés de Shints BVT Thanh Mien Company Limited ne reçoivent pas de cartes de crédit. Il y a quelques points obscurs dans cette affaire. Nous avons parlé avec la succursale de la T Bank Hai Duong, mais le responsable de cette unité a déclaré que la succursale n'avait pas suffisamment d'autorité pour répondre à la presse.
Nous avons contacté le service de communication du siège de la T Bank et informerons les lecteurs dès que nous recevrons une réponse.
PVSource : https://baohaiduong.vn/cong-nhan-o-thanh-mien-nga-ngua-vi-phat-sinh-no-qua-han-the-tin-dung-386977.html
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