Avis de la communauté en ligne sur Temu : Pas bon marché, qualité douteuse

La communauté en ligne a commenté que les prix sur la plateforme de commerce électronique Temu ne sont pas bon marché et de nombreux utilisateurs ont exprimé des doutes sur la qualité du produit.

À peine deux semaines après l'annonce de l'arrivée de la plateforme de commerce électronique Temu au Vietnam, Temu est devenu un sujet de discussion brûlant sur les réseaux sociaux. Malgré le buzz initial, les premières expériences des consommateurs ont été largement négatives pour Temu. Les résultats ont été compilés par la plateforme d'écoute des médias sociaux SocialHeat de YouNet Media Company.

Les utilisateurs s'expriment pour avertir que « ce n'est pas facile à manger »

Selon les données de SocialHeat, du 25 septembre au 25 octobre, le sujet de discussion sur la plateforme Temu a attiré plus de 410 000 interactions provenant de plus de 7,1 mille publications et 36,85 mille discussions sur les plateformes de réseaux sociaux au Vietnam.

La plateforme de commerce électronique Temu a récemment attiré l’attention. (Photo: baochinhphu.vn)

En particulier, le 22 octobre 2024, Temu a attiré l'attention lors du lancement d'un programme de marketing d'affiliation pour les utilisateurs au Vietnam, ouvrant de nouvelles opportunités aux créateurs de contenu et aux vendeurs de gagner des revenus supplémentaires. L'événement a provoqué une augmentation de plus de 400 % du nombre de discussions sur Temu, enregistrant en moyenne 51,3 000 interactions et 4,5 000 discussions par jour pendant trois jours, du 22 au 24 octobre.

« Affilié » est le mot-clé le plus mentionné sur les réseaux sociaux à propos de Temu. YouNet Media a enregistré que sur 10 discussions du 25 septembre au 25 octobre, 2 étaient liées au programme de marketing d'affiliation de Temu. De nombreux utilisateurs de médias sociaux voient cela comme l’une des nouvelles façons de gagner de l’argent. Les publications montrant le montant d'argent gagné sur Temu, jusqu'à des centaines de millions de dongs, suscitent particulièrement l'intérêt.

Cependant, d'un autre côté, de nombreux utilisateurs se sont exprimés pour « avertir » que cette opportunité n'est pas « facile à obtenir ». D’autres s’inquiètent du fait que la bourse fonctionne de manière non officielle. Certains commentaires typiques qui ont suscité beaucoup d'interactions étaient : « Tempu dans un style à plusieurs niveaux. Présenter de nouvelles personnes et obtenir un pourcentage de la personne suivante", "Temu ne dit pas si vous pouvez retirer de l'argent ou non"...

Le prix sur Temu est plus élevé que sur Shopee

Outre le programme de marketing d’affiliation, l’expérience d’achat sur Temu n’a pas vraiment satisfait les consommateurs vietnamiens.

Selon les données de YouNet Media, de nombreux consommateurs qui en ont fait l'expérience ont franchement publié des commentaires selon lesquels les prix sur Temu ne sont pas bon marché, voire plus élevés que sur Shopee (représentant 11% de la discussion). Certains commentaires typiques sont : « En regardant le prix, ce n'est pas bon marché :)) » « C'est trop cher mais ils disent que c'est bon marché, Shopee est toujours le moins cher », « L'acheter coûte 10 fois plus cher que Shopee »...

Dans le même temps, la qualité des produits vendus sur Temu est également remise en question par de nombreux utilisateurs (représentant 5% des discussions).

Outre les problèmes de qualité, les utilisateurs se sont également plaints des services d'expédition et de retour de Temu, affirmant que les délais de livraison étaient lents et le processus de retour compliqué. La politique de ne pas prendre en charge le paiement à la livraison est également un point négatif important, puisque près de 5 % des discussions ont exprimé des inquiétudes concernant les risques de sécurité des comptes lors de la fourniture d'informations de carte de crédit.

Selon les dernières données de YouNet ECI, les consommateurs vietnamiens ont dépensé 87 370 milliards de VND en achats sur quatre grandes plateformes de commerce électronique au deuxième trimestre. Parmi ceux-ci, Shopee domine presque le marché avec 71,4%, suivi de TikTok Shop avec 22%, Lazada avec 5,9%.

À en juger par les retours actuels, Temu est confronté à de nombreux défis pour gagner la confiance des consommateurs vietnamiens. Alors que de nombreux utilisateurs sont enthousiasmés par les opportunités offertes par le programme de marketing d’affiliation, la majorité des commentaires remettent encore en question la transparence et la qualité des produits sur la plateforme.

Selon les informations du Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), Temu est une plateforme de commerce électronique transfrontalière de langue vietnamienne et est soumise au décret n° 52/2013/ND-CP du 16 mai 2013 du gouvernement sur le commerce électronique (modifié et complété par le décret n° 85/2021/ND-CP).

Le 24 octobre 2024, Temu a envoyé un document officiel au Département du commerce électronique et de l'économie numérique concernant la mise en œuvre des exigences de conformité aux lois vietnamiennes sur le commerce électronique lors de l'entrée sur le marché.

Source : https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html