Annonce de l'évaluation des portails de services publics des ministères, des branches et des localités d'ici fin juin 2023

(HNMO) - Dans l'après-midi du 5 juin, le Comité national sur la transformation numérique a tenu une réunion thématique sur les changements fondamentaux dans la fourniture de services publics en ligne pour améliorer la qualité de la fourniture et l'efficacité de l'utilisation.

Le ministre de l'Information et des Communications, Nguyen Manh Hung, a présidé la réunion. Photographie MS.

Selon l'évaluation de l'e -gouvernement par les Nations Unies, l'indice de développement des services en ligne (OSI) du Vietnam a progressé : en 2022, le Vietnam s'est classé 76e sur 193 pays, en hausse de 5 places par rapport à 2020. Cependant, pour améliorer la qualité de la fourniture et l'efficacité des services publics en ligne, tous les niveaux et secteurs doivent faire davantage d'efforts.

Selon le vice-président du Comité national sur la transformation numérique, ministre de l'Information et des Communications, Nguyen Manh Hung, les deux éléments les plus fondamentaux sont le processus en ligne complet et la qualité du service en ligne. L’ensemble du processus se déroule en ligne, les gens le font eux-mêmes depuis chez eux et ne se rendent pas dans les agences gouvernementales. La qualité des services publics en ligne réside dans la simplicité, la commodité et la rapidité. Ces deux contenus doivent conduire au résultat final selon lequel la grande majorité des personnes utilisent les services publics en ligne.

Si la manière précédente de fournir des services publics en ligne consistait à appliquer les technologies de l’information ; La nouvelle approche est la transformation numérique. La différence fondamentale entre ces deux approches est qu’au lieu d’utiliser des systèmes informatiques distincts, elles utilisent des plateformes numériques partagées ; Au lieu de le faire vous-même et d'investir vous-même, faites appel à un service, tant pour le matériel que pour les logiciels.

La conférence a convenu de nombreuses solutions importantes sur lesquelles les ministères, les branches et les localités s’attacheront à mettre en œuvre dans les temps à venir. Il s’agit d’annoncer les normes de qualité des portails de services publics en ligne et de procéder à des évaluations et d’annoncer la qualité des portails de services publics en ligne de tous les ministères, branches et localités. Simplifier et standardiser les documents et les procédures de mise en œuvre de 25 services publics essentiels. Mettre à niveau le portail de services publics en ligne vers la dernière version. Fournir des services publics en ligne sur des appareils mobiles. Déployer des assistants virtuels pour aider les citoyens à utiliser les services publics en ligne.

Des représentants des ministères et des branches étaient présents. MS Photo

En 2023, les ministères, les branches et les localités utiliseront des services électroniques « à guichet unique » pour guider les gens vers l'utilisation des services publics en ligne, afin qu'ils puissent le faire eux-mêmes à domicile, en particulier pour les services publics qui ont simplifié les procédures administratives dans l'environnement numérique, réduisant considérablement le nombre de personnes se rendant dans les services électroniques « à guichet unique », et ont des politiques pour donner la priorité aux services publics en ligne, comme un temps de retour des résultats plus rapide et des prix de service réduits.

À partir du 10 juin, le ministère de l'Information et des Communications évaluera officiellement les portails de services publics des ministères, des branches et des localités et annoncera les résultats d'ici fin juin 2023.

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