Le président honoraire de l'Institut de gestion du tourisme de Singapour, Wong Soon-hwa, a estimé que la position touristique du Vietnam était « la meilleure en Asie du Sud-Est », mais qu'il fallait améliorer la gestion de la destination.
« Le Vietnam est le mieux placé en Asie du Sud-Est pour le développement du tourisme », a déclaré Wong Soon-hwa, président honoraire de l'Institut de gestion du tourisme de Singapour et ancien président de l'Association des voyages de l'Asie du Pacifique (PATA), lors de l'atelier « Partenariat public-privé dans la gestion et le développement des destinations touristiques » le 31 octobre à Hanoi.
Selon M. Wong, le Vietnam a une vaste superficie de plus de 331 000 km2 et une grande population de près de 100 millions de personnes, créant une ressource humaine abondante pour approvisionner l'industrie des services et du tourisme. Le Vietnam est une destination sûre grâce à sa situation politique stable, que les investisseurs étrangers privilégient toujours lorsqu'ils souhaitent investir.
Le Vietnam a remporté deux prix : « Première destination d'Asie » et « Première destination nature d'Asie » en 2023 lors de la cérémonie de remise des prix WTA qui s'est tenue en septembre à Ho Chi Minh-Ville. La photo ci-dessus a été prise dans la capitale Hanoï au début de l'automne. Photo : Vu Ngoc Thien
Le Vietnam possède également de nombreuses ressources naturelles, un riche patrimoine et une cuisine appréciée des touristes. Après la pandémie, les experts internationaux ont déclaré que l'industrie touristique du Vietnam se développerait plus rapidement que celle de la Thaïlande et du Japon. Le Vietnam a été continuellement honoré par des prix internationaux prestigieux tels que les World Travel Awards et les World Culinas Awards. Le gouvernement accorde également une grande attention au développement de l’industrie du tourisme et crée des conditions favorables à son développement, notamment en assouplissant les politiques de visas et en accordant des visas électroniques aux citoyens de tous les pays et territoires du monde.
Cependant, le Vietnam n’est toujours pas la première destination touristique de la région, derrière des pays comme la Thaïlande et la Malaisie. Au cours des 10 premiers mois de l'année, le Vietnam a accueilli 10 millions de visiteurs internationaux tandis que la Thaïlande a accueilli plus de 21,5 millions de visiteurs.
Par conséquent, pour que l'industrie touristique vietnamienne puisse se développer davantage, selon M. Wong, il est nécessaire de bien gérer les destinations.
M. Albert, cofondateur de la plateforme de voyage Traveloka basée dans 6 pays d'Asie du Sud-Est, définit la « destination » non seulement comme des noms sur une carte, mais aussi comme des expériences que les touristes et les locaux créent ensemble. « Pour un pays aussi béni par la nature que le Vietnam, la gestion des destinations est extrêmement importante », a déclaré Albert.
La Baie d'Ha Long - archipel de Cat Ba (photo) est reconnue comme patrimoine naturel mondial. Photo : Tran Dat
Selon M. Wong, le principe directeur de la gestion d’une destination est la durabilité, en équilibrant la qualité et la quantité des touristes ; développer le tourisme non seulement dans le présent mais aussi pour le futur.
Pour ce faire, les destinations doivent avoir une coordination entre les secteurs public et privé ou le gouvernement, la population locale, les touristes et les entreprises. Wong a déclaré que quelle que soit la coordination, dans chaque destination à travers le monde, le gouvernement joue toujours un rôle de premier plan. Le gouvernement doit fournir des infrastructures, des ressources humaines et un processus d’approbation rapide pour que les investisseurs puissent démarrer immédiatement. En outre, le gouvernement doit faire connaître largement les plans d’investissement ainsi que les délais d’exécution et les mener à bien dans les délais. Wong a déclaré que cela est également important car les investisseurs doivent savoir ce que fait le gouvernement afin de pouvoir investir et développer le tourisme.
Wong a déclaré que l'île de Sentosa à Singapour est beaucoup plus petite que Phu Quoc mais accueille plus de 20 millions de visiteurs chaque année. Parmi ces 20 millions, on compte une part importante de visiteurs nationaux. Le Vietnam peut également s'appuyer sur le modèle de développement de Sentosa pour l'appliquer à ses destinations nationales.
« Nous gérons des destinations qui accueillent non seulement des visiteurs internationaux mais aussi des visiteurs nationaux. Disneyland ou Paris ne peuvent pas exister si seuls des visiteurs internationaux sont présents », a déclaré Wong. Par conséquent, lors du développement de nouvelles destinations, le Vietnam doit penser aux besoins des visiteurs locaux en plus des visiteurs étrangers.
Un facteur tout aussi important qui aide le Vietnam à mieux gérer les destinations et à attirer les investisseurs internationaux est de « faire les choses correctement ». Selon Wong, chaque pays a ses propres lois et réglementations. Ce qui distingue une destination d’une autre sur la carte du monde, c’est la façon dont ce pays applique ses lois. « L’application correcte de la loi est un facteur clé pour déterminer le succès », a déclaré Wong.
Selon le professeur associé, Dr Pham Hong Long, chef du département du tourisme de l'Université des sciences sociales et humaines, de nombreuses anciennes destinations sont en concurrence avec de nouvelles destinations. Les destinations qui souhaitent se développer doivent donc faire preuve d’une grande adaptabilité. Les autorités locales doivent prendre des mesures pour renforcer la fierté des populations locales envers leur destination et créer des produits uniques qui ne sont pas « dupliqués » avec d’autres lieux pour attirer les visiteurs.
M. Dinh Ngoc Duc, chef du département des relations internationales de l'Administration nationale du tourisme, a déclaré que si une destination veut réussir, le gouvernement local doit « donner la priorité à l'expérience touristique ». L'expérience ici consiste à fournir aux touristes des services professionnels, des prix compétitifs et ce pour quoi ils paient, un environnement propre et beau, des gens sympathiques et civilisés, une destination sûre et un développement durable. De plus, les produits touristiques doivent être uniques, avec des procédures pratiques telles qu’une entrée simple et un transport pratique vers les attractions touristiques.
Les experts du tourisme estiment que si le Vietnam met en œuvre les mesures ci-dessus, l’industrie du tourisme se développera rapidement.
Phuong Anh
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