L'expert Le Quoc Vinh, vice-président de l'Association vietnamienne pour le développement de la culture d'entreprise (VNABC), a affirmé que dans le contexte des opérations commerciales actuelles, les fondements les plus fondamentaux qui créent la force d'une marque sont son identité culturelle.
« Nous pouvons imiter les modèles commerciaux, nous pouvons imiter les méthodes de branding des entreprises, mais la culture est quelque chose que nous ne pouvons jamais imiter. « C’est une caractéristique inhérente à toute entreprise depuis sa création », a souligné M. Vinh.
La mission sociale fait le succès de la marque
Selon M. Vinh, il existe 3 critères pour développer la culture d’entreprise : Premièrement , la culture d’entreprise est l’ensemble des valeurs que les entreprises s’engagent à développer ensemble. Deuxièmement , la culture d’entreprise ne se résume pas à des règles écrites ou à des exigences spécifiques, mais comprend tous les comportements, toutes les manières de se comporter et toutes les relations que chaque membre de l’entreprise construit ensemble. Troisièmement , la culture d’entreprise est liée à la mission et à la raison d’être de l’entreprise.
M. Le Quoc Vinh estime que le concept fondamental de la culture d'entreprise est : le but de la marque - le but de la marque, la signification de la marque est la raison de l'existence de la marque, dépassant le but de gagner de l'argent.
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| L'expert en branding Le Quoc Vinh partage l'histoire du succès de Tokyo Life. (Photo : Vi Vi) |
En tant que l'un des principaux experts en matière de branding et fort de nombreuses années de conseil en matière de création de marque, M. Le Quoc Vinh estime que la plupart des marques très célèbres dans le monde d'aujourd'hui ont réussi à construire leurs propres missions sociales.
« L’objectif de la marque n’est pas une promesse de marque. Une promesse de marque donne aux clients une idée de ce à quoi s'attendre d'un produit ou d'un service, mais un objectif de marque va au-delà de cela, nous donnant une idée de l'avantage social que le produit ou le service apportera. « L’objectif de la marque se connecte aux consommateurs à un niveau plus émotionnel », a déclaré Vinh.
M. Vinh a analysé que l’objectif de la marque est en fait la mission que chaque entreprise fixe à sa marque pour créer des valeurs pour la société et la communauté. De ce point de vue, la mission sociale est un objectif immuable, une valeur durable vers laquelle les entreprises tendent toujours.
« Cette mission est différente de la vision que se fixent les entreprises, comme celle de devenir l’entreprise leader au Vietnam dans 10, 15, 20 ans. La mission sociale est au cœur de la culture d’entreprise, là où règnent la passion, l’inspiration et le dévouement pour cette mission. « Les entreprises ayant des missions sociales inspireront les gens autour d'elles, grâce auxquelles elles pourront elles-mêmes atteindre une position dans le futur », a déclaré M. Vinh.
En s'appuyant sur l'histoire de la marque de la célèbre chaîne de magasins de biens de consommation et de mode Tokyo Life, l'expert Le Quoc Vinh a expliqué que le succès de cette marque s'est construit sur l'esprit de la mission de devenir un « lac de pêche heureux », un environnement rempli d'humanité, où les personnes handicapées peuvent trouver de la joie au travail et devenir en toute confiance des personnes utiles dans la société.
Ou le parcours d'affirmation de la marque de l'entreprise sociale To he, fondée en 2006 avec pour mission de créer un terrain de jeu créatif pour les enfants défavorisés. L’entreprise a pour objectif non seulement de vendre des produits faits main mais aussi de faire en sorte que chaque client qui s’approche et utilise ses produits ait l’impression de redécouvrir son enfance et sa propre innocence… « Il existe de nombreux exemples comme celui-là. « Il faut voir que le chemin vers le développement d'une marque durable est de devenir une marque appréciée », a affirmé M. Vinh.
Construire une culture d'entreprise, c'est construire une marque nationale
Soulignant le rôle de l'éthique des affaires et de la culture d'entreprise, le professeur associé, Dr. Le Van Loi - Directeur adjoint de l'Académie nationale des sciences politiques de Ho Chi Minh a déclaré que ce sont des facteurs qui aident les entreprises à avoir une vision à long terme et à créer leur propre marque et leur force invisible. « L’éthique et la culture d’entreprise sont considérées comme des facteurs génétiques culturels, mais ne peuvent être ni imitées ni copiées. « Ce facteur est construit à partir de la force interne, apportant un avantage concurrentiel, un avantage commercial et un développement durable à l'entreprise », a commenté M. Loi.
Pour construire l’éthique des affaires et développer la culture d’entreprise, les traditions culturelles nationales constituent le fondement et le soutien important. La culture vietnamienne est une culture qui valorise l’éthique, l’humanité, défend la justice et la raison, et est étroitement associée au respect de l’environnement, mettant toujours les intérêts nationaux et ethniques au-dessus de tout. Ces traditions culturelles ont imprégné et se sont répandues parmi les hommes d’affaires vietnamiens et sont de plus en plus reconnues comme étant héritées et promues dans la formation des générations actuelles d’hommes d’affaires vietnamiens.
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| Professeur associé, Dr. Le Van Loi - Directeur adjoint de l'Académie nationale de politique de Ho Chi Minh. (Source : Business Forum) |
En ce qui concerne la réputation dans la production et les affaires et le rôle de l'éthique et de la culture d'entreprise dans la construction des marques nationales, M. Loi a estimé que construire la réputation d'une entreprise est beaucoup plus difficile que construire la réputation d'une personne. Construire et maintenir une réputation et une intégrité à long terme dans la production et les affaires est un processus de changement de mentalité, de prise de conscience et de réalisation grâce à des contributions persistantes, persistantes et cohérentes des chefs d'entreprise et des gestionnaires à chaque employé.
« La construction d’une culture d’entreprise doit se faire dès le début, dans laquelle les dirigeants et les managers jouent un rôle décisif. Construire l’éthique, la culture d’entreprise, la culture d’entreprise contribue à construire la marque nationale.
De nos jours, la marque nationale du Vietnam est de plus en plus améliorée et promue. « Le Vietnam est devenu un membre responsable et prestigieux de la communauté internationale, apportant une contribution importante au maintien d'un environnement pacifique et stable dans la région et dans le monde », a déclaré le professeur associé. Le Dr Le Van Loi a souligné.
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