Image touchante du conducteur utilisant sa main pour protéger le siège du passager

La sophistication du conducteur

« Pendant que la moto roulait, je lui ai demandé de s'arrêter pour que j'achète du pain. Debout dans le magasin, je me suis retourné et je l'ai vu couvrir la selle de la moto de sa main pour éviter que la mienne ne chauffe. C'était la première fois que je prenais un taxi-moto à Hô-Chi-Minh-Ville et aussi la première fois de ma vie que j'assistais à une telle scène », a raconté Bach Hong Duc (habitant de Hanoï).

Rapidement, M. Duc a sorti son téléphone pour enregistrer ce moment chaleureux et l'a publié sur les réseaux sociaux.

Cảm động hình ảnh tài xế dùng tay che nắng chỗ ngồi cho khách - 1 — Un conducteur de voiture technologique a utilisé sa main pour protéger le siège d'un passager, provoquant une « tempête sur Internet » (Photo extraite du clip : fournie par le personnage).

Selon M. Duc, il vit à Hanoi mais se rend parfois à Ho Chi Minh-Ville en raison de la nature de son travail. L'incident s'est produit il y a environ 2 ou 3 mois. Récemment, il a accidentellement regardé le clip sur son téléphone et a donc décidé de le publier sur les réseaux sociaux.

« Il a environ 50 ans et était chauffeur de moto-taxi traditionnel. La vie étant si difficile, il s'est reconverti en chauffeur de moto-taxi technologique pour subvenir aux besoins de sa famille », a déclaré M. Duc.

Le clip a immédiatement provoqué une « tempête » en ligne, recevant plus d'un demi-million de vues et des milliers de commentaires faisant l'éloge du conducteur.

Compte MN : « De nos jours, de nombreux conducteurs sont très attentifs et dévoués. J'aime accompagner des conducteurs plus âgés, afin de pouvoir les écouter parler de leur famille et de leurs enfants. »

« Les chauffeurs, surtout les plus âgés, sont très sympathiques. Ils discutent souvent et me donnent des conseils comme un père ou un oncle de famille », a partagé le compte LR.

« Quand je rencontre des chauffeurs comme celui-ci, je suis prêt à leur donner de l'argent supplémentaire, de la nourriture et des boissons pour les soutenir. J'apprécie vraiment que les gens fassent ce travail », a déclaré NV Account.

S'il vous plaît, clients, en... restant silencieux

M. NH (35 ans, résidant à Ho Chi Minh-Ville) a plus de 8 ans d'expérience en tant que chauffeur de moto-taxi technologique. Selon M. H., les chauffeurs doivent parfois rester silencieux tout au long du trajet pour satisfaire les clients.

Parfois, certains clients sourient toujours et affichent une attitude heureuse, mais à la fin du voyage, ils laissent un avis « 1 étoile », ce qui laisse M. H. stupéfait.

« Certains clients sont de mauvaise humeur ou introvertis, et s'agacent facilement lorsqu'ils vous voient poser trop de questions. En tant que chauffeur, nous devons discuter pendant le trajet pour éviter que les clients et nous-mêmes ne soyons somnolents. Mais parfois, nous devons observer l'attitude du client pour nous adapter à la situation. C'est pourquoi l'application de VTC propose un service supplémentaire appelé « trajet silencieux » pour les clients dans le besoin », confie M. H.

En partageant comment laisser une bonne impression et éviter d'obtenir des avis « 1 étoile » sur l'application, M. H. doit toujours garder ses vêtements et sa moto propres.

De plus, même si le client définit une destination erronée sur l'application par rapport à la destination réelle, le chauffeur doit la suivre patiemment s'il ne veut pas être mal noté sur l'application.

« Ce métier, en plus d'être exigeant face au soleil et à la pluie, exige aussi de comprendre les clients. Au final, notre seul objectif est leur satisfaction. Nombreux sont ceux qui se trompent volontairement de destination pour obtenir un prix plus bas, puis obligent le chauffeur à aller un peu plus loin. Même si je le sais, je serre les dents et j'endure la situation », confie M. H.

Ayant fait ce travail pendant longtemps, M. H. a déclaré que c'était la période la plus difficile depuis 8 ans.

« Il y a de plus en plus de chauffeurs, donc je n'ai que très peu de courses. Conduire 10 à 12 heures par jour ne me rapporte que 300 000 VND, sans compter les frais, l'essence et la nourriture. Je dois trouver un autre emploi pour subvenir à mes besoins », confie M. H.

M. H. a déclaré que ce revenu a diminué de 50% par rapport à il y a 8 ans. Il travaille dur, mais l’argent gagné ne suffit pas à subvenir aux besoins de sa femme et de ses deux enfants. Comme la famille manquait souvent d’argent, sa femme devait envoyer les enfants au loin et partir à la recherche d’un travail.

Même si le travail est difficile, M. H. essaie toujours de rester parce qu'il a peur qu'il soit difficile de trouver un emploi maintenant. Bien qu'il ait rencontré de nombreuses situations « à moitié pleurs, à moitié rires » en tant que chauffeur, M. H. se sent parfois réconforté lorsqu'il y a encore de nombreux clients faciles à vivre qui n'hésitent pas à lui donner de l'argent supplémentaire et à poser des questions sur lui tout au long du voyage.

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