Protégez vos clients grâce à un « bouclier » biométrique

Grâce à la communication et à l'auto-apprentissage de plus d'informations, réalisant les avantages et la protection que les paramètres biométriques apportent aux clients lors des transactions de transfert d'argent sur les smartphones, Mme Duong Thuy Phuong s'est rapidement rendue au comptoir de transaction de la succursale BIDV Son La pour obtenir de l'aide et compléter les paramètres biométriques.

Mme Duong Thuy Phuong, village de Buon, quartier de Chieng Coi, ville de Son La : « Je pense que l'installation de la biométrie est indispensable, car si vous ne l'installez pas, vous avez très peur des fraudes. Il y a maintenant beaucoup de fraudes dans le cyberespace. J'ai décidé d'installer la biométrie pour assurer la sécurité de mon compte. »

La biométrie est une nouvelle technologie pour la plupart des clients et l'installation biométrique dans les transactions bancaires se fait uniquement à l'aide d'une carte d'identité citoyenne à puce intégrée via un appareil de téléphonie mobile doté de la fonction NFC - une technologie de connexion sans fil à courte portée. Cependant, cela constitue également un obstacle pour certains clients, car tous les appareils mobiles ne prennent pas en charge la technologie NFC et certains clients ne sont pas encore passés aux CCCD à puce.

Mme Duong Thu Ha, agence BIDV Son La : « Nous avons également rencontré des difficultés lors de la collecte des données biométriques des clients. De nombreux appareils ne prennent pas en charge la lecture des puces des cartes d'identité. L'appareil photo est flou, les photos sont floues et les informations ne sont pas lisibles. Il est donc impossible pour les clients de configurer leurs données biométriques à domicile. Pour surmonter ces difficultés, nous avons déployé un support permettant aux clients de collecter leurs données biométriques sur les téléphones des employés. Les clients peuvent se rendre aux points de transaction pour obtenir de l'aide, ou le personnel de la banque les contactera et les rencontrera de manière proactive pour leur fournir des instructions d'assistance directe. »

Pour les transactions nécessitant une authentification biométrique, en plus de la méthode d'authentification utilisant le code Smart/SMS OTP, les clients doivent comparer l'image faciale réelle de la personne effectuant la transaction pour s'assurer qu'elle correspond aux données stockées dans la puce du CCCD intégré à la puce. L'ajout d'une couche supplémentaire de sécurité biométrique contribuera à minimiser l'usurpation d'identité frauduleuse, l'accès aux appareils ou le vol d'informations sur les actifs appropriés.

M. Do Duc Thinh, Groupe 9, Quartier Chieng Le, Ville de Son La : « Conformément à la politique de la Banque d'État du Vietnam, tous les établissements de crédit doivent installer des dispositifs biométriques pour leurs clients. Cette politique est judicieuse pour prévenir les risques et la fraude en ligne pour les clients des établissements de crédit. L'installation est rapide et le personnel soutient avec enthousiasme l'installation de dispositifs biométriques pour garantir la sécurité des clients. »

En tant que l'une des succursales bancaires qui a lancé un soutien et des instructions pour que les clients installent la biométrie dans leurs locaux et points de transaction en semaine, y compris les jours fériés, afin d'aider rapidement les clients à éviter toute interruption des transferts d'argent sur l'application Smartbanking, la succursale BIDV Son La s'efforce de terminer l'installation biométrique pour tous les clients dès que possible.

Mme Nguyen Thi Quynh Mai, directrice adjointe du département des transactions clients, succursale de BIDV Son La : « Dans le but d'assurer l'achèvement maximal de la collecte biométrique avant le 1er juillet afin de limiter les interruptions des transactions des clients sur les canaux numériques, BIDV Son La fixe un objectif pour les clients haut de gamme utilisant la banque intelligente pour collecter l'authentification biométrique auprès du ministère de la Sécurité publique et fixe une limite de transaction pour l'authentification de 100 %... »

L'authentification biométrique sur les applications financières ajoute une couche de protection solide aux comptes bancaires des clients. Cela signifie que seules les données biométriques authentifiées peuvent effectuer des transferts d'argent de grande valeur, garantissant ainsi une sécurité financière maximale aux clients.

Interprété par : Duy Thai

Source : https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html