Leçon 2 : Positionner sa marque dans le cœur des gens !

« Grâce à notre dévouement et à notre sincérité, Agribank, et plus particulièrement Agribank Ha Tinh, sont devenus depuis 37 ans un acteur incontournable des trois piliers du monde rural : l'agriculture, les agriculteurs et les zones rurales. Aujourd'hui encore, nous sommes fiers d'être un partenaire de confiance pour les agriculteurs et les entreprises des secteurs agricole et rural… », a déclaré Tran Van Tai, directeur adjoint d'Agribank Ha Tinh.

Responsabilité et dévouement

Directeur adjoint d'Agribank Ha Tinh, Tran Van Tai. Photo de : Duc Kien

- Pourriez-vous nous dévoiler le secret de la position de leader constante d'Agribank Ha Tinh au sein du système en termes de performance commerciale ?

Nous n'avons pas de formule magique, mais le dévouement, la responsabilité et le respect de nos clients sont nos principes directeurs et nos objectifs. C'est pourquoi nous bénéficions toujours de la confiance et du soutien des autorités locales et de la population. Ce soutien est déterminant pour nos performances annuelles et notre place parmi les trois premiers du réseau.

À ce jour, le capital total d'Agribank Ha Tinh atteint 24 100 milliards de VND, soit une augmentation de 800 milliards de VND par rapport au début de l'année, représentant 56 % de l'objectif fixé par le gouvernement central pour 2025. Quant aux prêts en cours, leur montant total s'élève à plus de 17 489 milliards de VND, soit une hausse de 920 milliards de VND, atteignant ainsi 46 % de l'objectif du gouvernement central. Les prêts aux secteurs agricole et rural représentent 90 % de ces prêts. Ainsi, au cours du seul premier trimestre, nous avons réalisé environ 50 % de l'objectif fixé par Agribank Central.

Outre ses performances commerciales, Agribank Ha Tinh s'engage activement dans sa responsabilité sociale par le biais d'actions sociales locales. Rien qu'en 2024, Agribank Ha Tinh a fait don de 26 milliards de VND à des œuvres caritatives et sociales. Ce résultat est le fruit des efforts considérables de l'ensemble du personnel d'Agribank Ha Tinh et d'Agribank en général.

S’appuyant sur les résultats obtenus dans le cadre de son plan d’affaires, Agribank Ha Tinh a également mis en œuvre activement les directives et politiques du Parti, telles que la résolution 57 du Politburo relative à la transformation numérique et au développement des sciences et des technologies. De ce fait, Agribank Ha Tinh a constamment innové et appliqué les technologies à la gestion et aux transactions afin de consolider sa position sur le marché.

- Opérer dans une zone fréquemment touchée par des catastrophes naturelles, alors que 90 % des prêts en cours concernent les secteurs agricole et rural, sera certainement très difficile, monsieur ?

- Oui ! Comme vous le savez, Agribank Ha Tinh opère principalement dans les secteurs agricole et rural, et se situe dans l'une des régions au climat le plus rude et sujette aux catastrophes naturelles du pays. Les difficultés sont donc immenses !

Par ailleurs, la spécialisation d'Agribank dans les prêts agricoles et ruraux se traduit par une large gamme de crédits, allant de 5 millions de VND à plusieurs milliards de VND. En moyenne, chaque chargé de crédit d'Agribank Ha Tinh gère environ 600 clients et des milliers d'opérations de prêt, ce qui représente une charge de travail considérable. De plus, l'économie nationale en général, et celle de Ha Tinh en particulier, sont en phase de reprise post-pandémique depuis quelques années, et de nombreuses difficultés persistent. Enfin, le système bancaire national, et notamment celui de Ha Tinh, connaît actuellement un développement rapide, engendrant une forte concurrence.

Néanmoins, Agribank Ha Tinh présente également de nombreux atouts. Comme mentionné précédemment, nous bénéficions de la confiance des autorités à tous les niveaux et de nos clients. Forts d'une longue expérience d'action en étroite collaboration avec les organisations politiques et sociales, nous contribuons à étendre la mise en œuvre des politiques et directives de l'État en matière de finance, de crédit et de développement socio-économique aux régions reculées et défavorisées. En particulier, nous bénéficions d'un accompagnement constant de la part d'Agribank Vietnam dans la conduite de nos activités. La supervision rigoureuse et l'exigence de notre hiérarchie constituent une source de motivation et d'encouragement pour l'accomplissement de toutes les missions qui nous sont confiées.

La qualité est la référence.

La satisfaction du client est la satisfaction d'Agribank. Photo : Duc Kien

— Alors, dans un contexte de nombreuses difficultés, notamment la concurrence féroce entre les banques de la région, comment Agribank Ha Tinh parvient-elle à affirmer sa position sur le marché, monsieur ?

On peut affirmer que pour Agribank, la qualité des produits est un facteur déterminant de la réussite ou de l'échec de ses opérations. Nous partageons cette conviction. Depuis notre création il y a 37 ans, nous avons toujours considéré la qualité des produits comme la référence et la valeur fondamentale de la marque Agribank. Ce principe est devenu le pilier de notre fonctionnement et est constamment amélioré grâce au développement de produits et services diversifiés, ainsi qu'à l'amélioration continue de notre approche et de notre service afin de répondre aux besoins croissants de nos clients.

Nous maintenons également notre position de confiance auprès des autorités locales et de la population en améliorant constamment la qualité de notre personnel pour répondre aux exigences de l'ère en plein essor des technologies de l'information ; en renforçant les compétences en matière de gestion et d'administration afin de maximiser les ressources ; en améliorant la qualité opérationnelle et en réduisant les coûts, ce qui nous permet de continuer à baisser les taux d'intérêt pour nos clients.

Monsieur, dans son récent discours sur le développement du secteur privé, le chef du parti a appelé à la mise en place de politiques et de mécanismes visant à dynamiser ce secteur. En tant qu'investisseur majeur dans l'agriculture et les zones rurales, quel est votre avis à ce sujet ?

La politique de promotion du développement de l'économie privée est en vigueur depuis longtemps et, durant cette période, l'économie privée a bénéficié d'une attention particulière de la part du Parti et de l'État en raison de son potentiel et de sa contribution à l'économie nationale. L'article du Secrétaire général marque un tournant dans la compréhension du rôle important de l'économie privée, tout en proposant une vision stratégique pour l'orientation du développement du pays.

Agribank en général, et Agribank Ha Tinh en particulier, ont mis en œuvre de nombreuses politiques de crédit pour soutenir le développement de l'économie privée. À ce jour, Agribank propose des offres de taux d'intérêt préférentiels pour divers secteurs, allant des entreprises d'investissement et des PME aux ménages et aux consommateurs.

Par exemple, concernant les économies individuelles et familiales, nous proposons de nombreux dispositifs de prêts à taux préférentiels permettant aux ménages producteurs et entrepreneurs d'accéder à des capitaux à des taux avantageux, tout en garantissant un mécanisme transparent et un fonctionnement sûr, conformément à la réglementation. Afin d'encourager le développement des économies privées et familiales dans les zones agricoles et rurales, nous proposons également de nouvelles modifications au décret gouvernemental n° 116/2018/ND-CP, qui modifie et complète plusieurs articles du décret gouvernemental n° 55/2015/ND-CP du 9 juin 2015 relatif aux politiques de crédit au service du développement agricole et rural. Cette modification vise à augmenter les plafonds de prêt et à étendre le traitement préférentiel aux nouveaux secteurs agricoles, tels que l'agriculture biologique et circulaire, conformément aux nouvelles orientations de développement du secteur agricole définies par le gouvernement.

Merci beaucoup, monsieur !

Source : https://daibieunhandan.vn/bai-2-dinh-vi-thuong-hieu-trong-long-dan-post408417.html