Leçon 2 : Positionner la marque dans le cœur des gens !

Responsable et dévoué

Directeur adjoint d'Agribank Ha Tinh Tran Van Tai. Photo : Duc Kien

- Pouvez-vous partager le secret qui fait d'Agribank Ha Tinh toujours l'unité leader de l'ensemble du système en termes de performance commerciale ?

- Il n'y a pas de secret, mais le dévouement, la responsabilité et le fait de traiter les clients comme notre propre chair et notre propre sang sont nos principes et nos objectifs dans l'accomplissement de nos tâches. C’est pourquoi nous bénéficions toujours de la confiance et du soutien des autorités locales et des habitants de la région. C’est le facteur décisif pour la performance annuelle et la position dans le Top 3 de l’ensemble du système.

Jusqu'à présent, le capital total d'Agribank Ha Tinh a atteint 24 100 milliards de VND, soit une augmentation de 800 milliards de VND par rapport au début de l'année et a atteint 56% du plan assigné par le gouvernement central en 2025. En ce qui concerne les prêts en cours, le total des prêts en cours jusqu'à ce point a également atteint plus de 17 489 milliards de VND, soit une augmentation de 920 milliards de VND et a atteint 46% de l'objectif assigné par le gouvernement central, dont les prêts dans le secteur agricole-rural représentent 90%. Ainsi, au cours du seul premier trimestre, nous avons réalisé environ 50 % du plan assigné par la Banque Centrale Agricole.

En plus des résultats commerciaux, Agribank Ha Tinh remplit également activement sa responsabilité sociale à travers des activités de sécurité sociale dans la région. Rien qu'en 2024, Agribank Ha Tinh a fait don de 26 milliards de VND pour mener à bien des actions de sécurité sociale et de charité humanitaire. C'est le résultat des efforts considérables de tous les dirigeants et employés d'Agribank Ha Tinh en particulier, et d'Agribank en général.

Sur la base des résultats obtenus dans le cadre du plan d'affaires, Agribank Ha Tinh est également active dans la mise en œuvre des directives et des politiques du Parti telles que la résolution 57 du Politburo sur la transformation numérique et le développement scientifique et technologique. En conséquence, Agribank Ha Tinh innove également en permanence et applique la technologie dans la gestion ainsi que dans les transactions pour continuer à affirmer la position d'Agribank sur le marché.

- Les opérations dans la région sont souvent affectées par des catastrophes naturelles, alors que jusqu'à 90 % des prêts en cours concernent le secteur agricole et rural, ce sera certainement très difficile, monsieur ?

- Oui! Vous savez, Agribank Ha Tinh opère principalement dans le secteur agricole et rural dans la zone la plus touchée par les catastrophes climatiques et naturelles du pays. La difficulté est donc immense !

De plus, la spécialité d'Agribank est de prêter à l'agriculture et aux zones rurales, les prêts sont donc très diversifiés, de 5 millions de VND à des milliards de VND. En moyenne, chaque agent de crédit d'Agribank Ha Tinh doit prendre en charge environ 600 clients avec des milliers de prêts, ce qui est très difficile. En outre, ces dernières années, l'économie du pays en général et celle de Ha Tinh en particulier sont encore en phase de reprise post-pandémique, il existe donc encore de nombreuses difficultés. D’autre part, le système bancaire dans tout le pays en général, ainsi qu’à Ha Tinh en particulier, se développe actuellement fortement, créant une pression concurrentielle féroce.

Cependant, Agribank Ha Tinh présente également de nombreux avantages. Comme mentionné ci-dessus, nous avons la confiance des autorités à tous les niveaux et des clients ; a une longue histoire de collaboration étroite avec les organisations politiques et sociales - contribuant à la mise en œuvre des politiques et des directives de l'État en matière de finances - crédit, développement socio-économique dans les zones reculées. En particulier, nous bénéficions toujours d’un accompagnement étroit de la part d’Agribank Vietnam dans la conduite de nos activités commerciales. La rigueur et la rigueur de nos supérieurs sont à la fois une motivation et un encouragement pour nous permettre de mener à bien toutes les tâches qui nous sont confiées.

Prenez la qualité comme mesure

La satisfaction du client est la satisfaction d’Agribank. Photo : Duc Kien

- Alors, dans un contexte de difficultés, notamment de concurrence féroce entre les banques de la région, comment Agribank Ha Tinh affirme-t-elle sa position sur le marché, monsieur ?

- On peut dire que pour Agribank, la qualité du produit est le facteur clé qui détermine le succès ou l’échec des opérations. Moi aussi. 37 ans d'établissement et de développement, nous considérons toujours la qualité du produit comme une mesure et la valeur du positionnement de la marque Agribank. Ce principe est devenu l’épine dorsale du fonctionnement du système et est constamment mis à jour grâce au développement de produits et services divers ; Former le style et l’attitude du service pour répondre aux besoins croissants des clients.

Nous maintenons également toujours notre position dans le cœur des autorités locales et des citoyens en améliorant activement la qualité de notre personnel pour répondre aux exigences de la période de développement explosif des technologies de l'information ; Améliorer les compétences en gestion et la gestion efficace pour valoriser les ressources ; Améliorer la qualité opérationnelle, réduire les coûts, pour pouvoir continuer à réduire les taux d’intérêt pour les clients.

- Monsieur, récemment, dans son discours sur le développement économique privé, le chef de notre parti a demandé la nécessité de construire un mécanisme politique pour promouvoir ce domaine. En tant qu’investisseur majeur dans l’agriculture et les zones rurales, qu’en pensez-vous ?

- La politique de promotion du développement économique privé existe depuis longtemps et durant cette période, l’économie privée a reçu une attention particulière de la part du Parti et de l’État en raison du potentiel et des contributions de ce secteur à l’économie. L'article du Secrétaire général marque un tournant dans la prise de conscience du rôle important de l'économie privée, tout en offrant une vision stratégique pour l'orientation du développement du pays.

Agribank en général et Agribank Ha Tinh en particulier ont mis en place de nombreuses politiques et stratégies de crédit pour servir le développement de l'économie privée. Jusqu’à présent, on peut dire que tous les programmes d’incitation pour tous les secteurs, des entreprises d’investissement, des petites et moyennes entreprises aux ménages ou aux consommateurs, bénéficient tous de taux d’intérêt préférentiels de la part d’Agribank.

Par exemple, en ce qui concerne les économies individuelles et familiales, nous avons mis en place de nombreux programmes de prêts préférentiels permettant aux ménages producteurs et aux entreprises d'accéder au capital à des prix préférentiels, ainsi que des mécanismes flexibles sur la base de la garantie de la sécurité opérationnelle conformément à la réglementation. Jusqu'à présent, afin d'encourager le développement de l'économie privée et de l'économie des ménages dans le secteur agricole - rural, nous recommandons également de continuer à modifier le décret n° 116/2018/ND-CP du gouvernement modifiant et complétant un certain nombre d'articles du décret n° 55/2015/ND-CP du 9 juin 2015 du gouvernement sur la politique de crédit au service du développement agricole - rural dans le sens d'augmenter la limite de prêt et d'élargir la portée des incitations pour de nouveaux sujets dans l'agriculture tels que l'agriculture biologique, l'agriculture circulaire... conformément à la nouvelle tendance de développement du secteur agricole selon les politiques et les orientations du gouvernement.

Merci beaucoup!

Source : https://daibieunhandan.vn/bai-2-dinh-vi-thuong-hieu-trong-long-dan-post408417.html