Dans un communiqué de presse, l'opérateur a déclaré que « les données des utilisateurs ont été divulguées sur le dark web il y a environ deux semaines », contenant une variété d'informations personnelles, notamment des noms, des adresses personnelles, des numéros de téléphone, des dates de naissance et des numéros de sécurité sociale.
« Nous ne sommes actuellement pas en mesure de déterminer si la source de la fuite provenait du système d'AT&T ou des fournisseurs », a déclaré l'entreprise de télécommunications. « L’entreprise n’a trouvé aucune preuve d’accès non autorisé aux systèmes internes ayant entraîné la divulgation de fichiers de données. »
AT&T n'a pas encore déterminé la source de la fuite d'informations personnelles de plus de 70 millions de comptes clients.
Les données datent de 2019 ou d’une date antérieure. Selon AT&T, la fuite ne contenait pas d'informations financières ni d'historique d'appels sur les clients. Plus précisément, 7,6 millions de comptes courants et 65,7 millions de comptes anciens sont concernés.
L'opérateur a déclaré avoir contacté les clients concernés avec des instructions sur la façon de réinitialiser leurs mots de passe et a exhorté les utilisateurs à être attentifs aux changements de compte ou aux rapports de crédit suspects.
La première nouvelle de la fuite a été publiée par un compte Twitter nommé vx-underground le 17 mars.
À l’époque, AT&T avait affirmé que « rien n’indiquait que le système avait été compromis ». Le fichier de données sur le forum ne semble pas provenir de cette société”.
En février, AT&T a connu une panne de son service de téléphonie mobile qui a duré plusieurs heures. Le transporteur a expliqué que la cause était une défaillance du système et non une cyberattaque. Le PDG John Stankey s'est ensuite excusé auprès des clients pour l'incident et a « compensé » chaque compte avec 5 $.
Les pannes de réseau à grande échelle comme celles d’AT&T ne sont pas courantes aux États-Unis. En 2021, T-Mobile a dû payer environ 19,5 millions de dollars pour régler une enquête de la Commission fédérale des communications (FCC) américaine en raison d'une interruption de service pendant 12 heures et 13 minutes en juin 2020.
Cela a provoqué une congestion sur les réseaux 2G, 3G et 4G de T-Mobile, entraînant le passage de plus de 23 000 appels au 911. De plus, l’opérateur doit mettre en œuvre un plan de conformité avec de nouveaux engagements pour améliorer les notifications 911, ainsi que fournir des mises à jour de statut dans les deux heures suivant la notification initiale.
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