Construyendo un gobierno digital al servicio del pueblo

La construcción de un gobierno digital es uno de los objetivos importantes que persigue la provincia de Lao Cai. En consecuencia, Lao Cai se centra en completar el sistema de base de datos compartida, promoviendo la aplicación de la tecnología de la información en la gestión, operación e implementación de tareas...

Lao Cai construye un gobierno digital para aprovechar al máximo los avances en la tecnología moderna para implementar de manera sincrónica y uniforme soluciones para construir una administración profesional, moderna y que funcione de manera efectiva, creando una fuerza impulsora para promover el desarrollo socioeconómico.

Anteriormente, la gente tenía que tomarse tiempo libre del trabajo o la escuela para ir a las oficinas del gobierno local para hacer preguntas, buscar información y presentar documentos para procesar procedimientos administrativos. Con el gobierno digital, las personas pueden encontrar información e instrucciones publicadas en línea para prepararse para la creación de un perfil. La solicitud se puede realizar en cualquier lugar, en cualquier momento en línea con una computadora o un teléfono móvil con conexión a Internet.

En 2023, el barrio de Phan Si Pang fue evaluado y reconocido por el Comité Popular de la ciudad de Sa Pa como una de las dos unidades con un índice de reforma administrativa clasificado como Bueno, ocupando el puesto 1/16 entre las comunas y barrios de la ciudad. Para lograr ese resultado, el barrio Phan Si Pang ha hecho un buen trabajo proporcionando servicios públicos en línea, mejorando la calidad del servicio a la gente. El distrito ha ordenado a los funcionarios encargados del departamento de recepción y liquidación de procedimientos administrativos y a los funcionarios especializados asignados para liquidar procedimientos administrativos que utilicen seriamente el software de ventanilla única VNPT-Igate, asegurando que el 100% de los registros de liquidación se reciban y procesen en el software, y que no surjan registros vencidos en el Portal de Servicio Público de la ciudad y la provincia. El barrio de Phan Si Pang también publicó procedimientos administrativos y organizó la recepción y el procesamiento de registros dentro del alcance y los campos de gestión de acuerdo con las regulaciones, aumentando la tasa de registros procesados a tiempo y antes de la fecha límite, y mejorando el nivel de satisfacción de las personas.

El Sr. Tran Minh Anh, residente del barrio de Phan Si Pang, dijo: Antes, si tenía trabajo que hacer, tenía que ir allí en persona. Si había mucha gente o los funcionarios estaban ausentes, tenía que esperar. A veces tuve que ir y volver 2 o 3 veces para completar un procedimiento. Ahora se puede trabajar en casa. He realizado renovación de licencia de conducir en línea, copia de antecedentes penales, registro de nacimiento o copia de certificado de nacimiento para mi hijo en línea. La primera vez que lo hice, todavía estaba confundida y tuve que llamar a las señoras de la sala para preguntarles cómo hacerlo. Una vez que lo hagas con éxito una vez, las siguientes veces serán muy fáciles y convenientes.

Al igual que el barrio de Phan Si Pang, en los últimos años, las autoridades locales, especialmente las autoridades a nivel comunal, han promovido la transformación digital, incluida la implementación de servicios públicos en línea.

Para las agencias provinciales, el gobierno digital se está haciendo cada vez más evidente a medida que se promueve cada vez más la prestación de servicios públicos integrales en línea y se implementa con fuerza la aplicación de tecnología de la información y software de bases de datos compartidas para resolver el trabajo. Las unidades implementan activamente la digitalización de registros, documentos y resultados de la liquidación de procedimientos administrativos en el portal de servicio público, el sistema de información electrónica de ventanilla única en el Centro de Servicios de la Administración Pública y el departamento de ventanilla única a nivel de distrito y comuna. La provincia de Lao Cai ha construido un almacén de gestión de datos electrónicos en el sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos de la provincia y lo ha conectado al Portal de Servicio Público Nacional, satisfaciendo el requisito de reutilización de datos en la liquidación de procedimientos administrativos...

Según las estadísticas del Comité Directivo de Transformación Digital Provincial, en los primeros 3 meses de 2024, toda la provincia recibió registros de liquidación de procedimientos administrativos y devolvió resultados en el departamento único de 3 niveles con casi 60.000 registros. El 100% de los comentarios y recomendaciones han sido resueltos por las autoridades competentes y los resultados se han hecho públicos en el Portal Nacional de la Función Pública y en el Portal Electrónico de Información.

El trabajo de evaluación a través del sistema de seguimiento - evaluación y medición de la satisfacción de los ciudadanos en los departamentos de ventanilla única en todos los niveles ha recogido las opiniones de los ciudadanos sobre los servicios de los organismos administrativos estatales. A través del monitoreo y evaluación, en los primeros 3 meses de este año, se obtuvieron 12,326/12,329 comentarios muy satisfechos de personas y empresas sobre el sistema.

Además, para desarrollar el gobierno digital, las agencias especializadas han aprobado una lista de 22 procedimientos administrativos internos para implementarlos en línea en la provincia de Lao Cai; Implementar un sistema de software de informes provinciales compartido para 8 unidades con 17 tipos de informes; La tasa de procesamiento de documentos y registros de trabajo en el entorno de red ha cambiado positivamente; La Plataforma Provincial de Conexión y Compartición de Datos (LGSP) mantiene una explotación y uso efectivos...

Según el Sr. Tang Van Hanh, subdirector del Departamento de Información y Comunicaciones, el departamento está coordinando con el Departamento de Información y Comunicaciones de Binh Duong y unidades relacionadas para construir una solución piloto para una plataforma de gobierno digital. Esta es una de las 35 plataformas compartidas propuestas para su implementación por el Ministerio de Información y Comunicaciones y promovida por Lao Cai. Esta plataforma se está construyendo paso a paso y se espera que esté terminada y puesta en funcionamiento en 2024.

El Sr. Tang Van Hanh dijo: Además de proporcionar servicios públicos en línea y resolver trabajos en el entorno de red, es muy importante construir una plataforma de gestión general. En la actualidad, las agencias y unidades utilizan una gran cantidad de software separado, lo que a veces lleva a tener que resolver y actualizar datos para el mismo trabajo en muchos software, lo que a veces genera superposición u omisión debido a tener que monitorear en muchos lugares. Frente a esa realidad, estamos participando en la construcción de una plataforma que ofrece funcionalidades desde la creación, seguimiento del proceso de trabajo y evaluación de resultados en un mismo sistema con una base de datos integrada para su efectiva explotación, compartición y gestión.