Fuentes de Bloomberg revelaron que desde ahora hasta 2027, Apple quiere abrir 15 nuevas Apple Stores en Asia-Pacífico, 5 en Europa y Medio Oriente, 4 en Estados Unidos y Canadá. El fabricante del iPhone también planea remodelar o reubicar seis tiendas en Asia, nueve en Europa y 13 en América del Norte.
Apple quiere darle nueva vida a su negocio minorista de 22 años de antigüedad. En los últimos años, las tiendas Apple han enfrentado muchas dificultades, como la pandemia de Covid-19, problemas de atención al cliente y protestas de los empleados. La empresa pretende construir su marca en mercados como India, ofreciendo al mismo tiempo una mejor experiencia en Europa y Estados Unidos.
Las tiendas Apple más destacadas que se encuentran en discusión o desarrollo son tres en India, una en Malasia y una tienda renovada en el distrito comercial de Opera (París, Francia). La compañía también abrirá próximamente una tienda en Battersea Power Station (Londres, Reino Unido) y otra en Miami (EE.UU.). Además, también hay una Apple Store "clavo" en Jing'an Temple Plaza (Shanghai, China).
Algunas ubicaciones y horarios son todavía propuestas o proyectos internos, por lo que pueden ser pospuestos o cancelados. Aún así, varias Apple Stores ya están en desarrollo y Apple ha acordado arrendar terrenos.
Apple tiene actualmente más de 520 tiendas en 26 países, aproximadamente la mitad de las cuales están en Estados Unidos. A pesar de su alta rentabilidad, la cadena Apple Store se centra más en la marca que en las ventas. La mayor parte de los ingresos de Apple proviene de otros canales como el comercio electrónico. Aun así, las tiendas físicas siguen siendo un lugar importante al que los clientes acuden para comprar el día del lanzamiento oficial, obtener asistencia técnica y asistir a clases de capacitación.
A la cabeza de las operaciones minoristas está Deirdre O'Brien, una de las ejecutivas con más años de servicio en Apple. Mientras tanto, la construcción y el mantenimiento de las tiendas están a cargo de Kristina Raspe, quien supervisa los bienes raíces y las instalaciones a nivel mundial.
Según documentos internos, Apple opera cuatro tipos de tiendas minoristas: tiendas estándar en centros comerciales, Apple Store+ ubicadas en centros comerciales al aire libre o en la calle, tiendas insignia en áreas clave con diseños únicos y flagship+, las más grandes y más caras. La Apple Store estándar suele generar más de 40 millones de dólares al año, mientras que la Apple Store+ aporta más de 45 millones de dólares. La tienda insignia registró más de 75 millones de dólares en ingresos, mientras que la Flagship+ superó los 100 millones de dólares.
El plan de expansión se centra en la región Asia-Pacífico, con 21 ubicaciones nuevas o remodeladas para 2027. El mercado generó alrededor de 130 mil millones de dólares en ingresos para Apple el año pasado, lo que representa casi un tercio de sus ingresos totales. Países como la India han surgido como importantes motores de crecimiento. Apple abrió sus dos primeras tiendas aquí en abril.
A finales de este año, Apple abrirá una nueva tienda en Wen Zhou Shi (China), modernizará su tienda insignia en Shanghai y añadirá dos tiendas en Corea. Esto eleva el número total de tiendas Apple en el país de origen de Samsung a siete.
En 2024, Apple planea abrir su primera tienda en Malasia, ubicada en Kuala Lumpur. En China, la compañía abrirá una nueva tienda en Jing An Temple Plaza; renovando tienda en Pudong, Shanghai y podría abrir la primera tienda en Foshan.
A pesar de las relaciones cada vez más tensas entre Estados Unidos y China, Apple todavía depende del país de mil millones de habitantes, que es al mismo tiempo una importante base de producción y un gran mercado de consumo. El director ejecutivo Tim Cook elogió la relación de Apple con China durante un viaje de negocios a principios de este año.
En 2025, Apple está considerando abrir una tercera tienda en India y podría trasladar su tienda en Perth, Australia. La compañía podría abrir cuatro nuevas Apple Stores en China y remodelar la tienda en Ginza, Japón.
Apple planea abrir su cuarta tienda en India en 2026. La compañía también está sentando las bases para una nueva Apple Store en Yokohama, Japón, y reubicando una tienda en Shibuya Marui. En 2027 aparecerá la quinta tienda en India.
En Europa, Apple planea abrir una tienda en Battersea (Londres, Reino Unido) en junio. La compañía planea abrir una nueva Apple Store en Madrid (España), así como reubicar una tienda en Milton Keynes (Reino Unido). Europa aportó más de 95.000 millones de dólares a Apple el año pasado, lo que representa aproximadamente una cuarta parte de los ingresos globales. El Reino Unido es el tercer mercado minorista más grande de la empresa, con alrededor de 40 tiendas.
En general, O'Brien quiere mejorar la experiencia en las tiendas Apple. Las quejas, tanto de clientes como de empleados, han aumentado considerablemente en los últimos tiempos y la cadena también ha perdido parte de su antiguo atractivo.
El 18 de mayo, Apple abrió su Apple Store en línea en Vietnam. Generalmente, la Apple Store en línea se considera como una “preparación del camino” para la Apple Store física en el mercado. Por ejemplo, en India, la tienda en línea de Apple abrió el 23 de septiembre de 2020, mientras que la tienda física abrió después de casi 3 años. Sin embargo, según el plan de expansión de la cadena minorista proporcionado por Bloomberg , parece que Vietnam no estará en el "mapa" global de Apple Store hasta al menos 2027.
(Según Bloomberg)
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