La paradoja de muchos visitantes y poco gasto es todavía un nudo que la industria turística vietnamita aún no ha resuelto.
Los visitantes internacionales a Vietnam van principalmente a los mercados tradicionales para comer y comprar pequeños recuerdos.
Los mercados más concurridos están en su punto más bajo en gasto
Según el Anuario Estadístico de 2022, el gasto promedio por visitante internacional en Vietnam aumentó ligeramente de 1.141,5 USD en 2017 a 1.151,7 USD en 2019.
De los cuales, el gasto promedio por visitante es en Filipinas con 2.257,8 USD/persona; seguido de Bélgica con $ 1,995.3; US$1.709,7; Australia 1.416,5 USD; Dinamarca 1.383,5 USD… Cabe destacar que los mercados que se encuentran al final de la lista son los que nos aportan el mayor número de visitantes. Normalmente, el mercado que las compañías de viajes evalúan como el más prometedor para esta temporada de fin de año es Japón, con un gasto promedio per cápita de solo 972,5 USD; Malasia 900,7 USD; China 884,3 USD; Tailandia 846,6 USD; Corea 838,4 USD; Camboya 734,9 USD. Entre ellos, los visitantes de Laos tienen el gasto promedio más bajo en las estadísticas, con solo 343,5 USD por persona.
La presencia de China entre los principales mercados que menos gastan al visitar Vietnam sorprendió a mucha gente. Porque hasta ahora, los turistas chinos siempre han sido conocidos como la “gallina de los huevos de oro” de los países turísticos, no sólo por su cantidad sino también por sus enormes niveles de gasto y compras.
El señor Thanh Tung, guía turístico del mercado japonés, utilizó la palabra "horrible" para describir la imagen de un grupo de turistas chinos al llegar a Ginza, la zona comercial más rica de Tokio. Dijo: "En cuanto el coche se detuvo, se dispersaron por todas partes. El programa del tour solo se detuvo aquí dos horas y media, pero pidieron cambiar el itinerario y pasaron cinco horas en esta zona comercial. Dior, Gucci, Balenciaga... las compraron todas. No se les escapó ni una sola marca de lujo. Entraron en la zona de marcas de lujo y recogieron la mercancía con ambas manos, cada una llena de bolsas grandes y pequeñas. Al llegar al outlet de la fábrica cerca de Fukushima, también se atrincheraron y recogieron, y al regresar, todos se registraron para empacar unas cuantas cajas más. Solo mirar las cajas me mareó, por no hablar de calcular mentalmente el daño total".
Las investigaciones y las estadísticas sobre el turismo mundial también muestran que los turistas chinos tienden a gastar más en vacaciones que cualquier otro mercado. Las estadísticas publicadas por Statista muestran que en 2016, los turistas chinos representaron el 21% del gasto turístico mundial, con 261 mil millones de dólares. En 2019, esa cifra fue de 292.800 millones de dólares, encabezando la lista de visitantes internacionales que más gastan en el mundo, por encima de Estados Unidos (182.300 millones de dólares) y Alemania (99.800 millones de dólares). Sin embargo, según las estadísticas de 2004 de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, los turistas chinos tuvieron el nivel de gasto más bajo, 517,6 dólares. Han pasado casi dos décadas, y aunque China ha pasado a representar casi el 50% de los visitantes internacionales a Vietnam, su nivel de gasto todavía está al final de la lista.
De la misma manera, los turistas malasios y tailandeses, cuando viajan a Japón, Inglaterra y Estados Unidos, gastan cientos de millones de dongs en productos de marca y decenas de millones sólo en souvenirs en zonas comerciales asequibles. Pero cuando llegó a Vietnam, estaba bastante confiado.
En la estructura del gasto total de los turistas en Vietnam, el alquiler de habitaciones representa la mayor parte, pero también tiende a disminuir, desde el nivel de alquiler de 360,3 USD en 2017 (que representa el 31,6% del gasto total) hasta 347,2 USD (30,1%).
A continuación se encuentran los alimentos y bebidas, que representan el 21,9% (unos 251,9 USD), los viajes en Vietnam el 16% (unos 184,6 USD) y las visitas turísticas el 9% (103,2 USD). Los gastos médicos fueron de 13,1 USD (1,1%) y otros gastos representaron el 9,5% (109,0 USD) del gasto promedio total cuando los turistas viajaron a Vietnam. Los turistas gastaron un promedio de $142,7 (12,4%) en compras.
En comparación con los datos de la encuesta del Departamento General de Turismo (ahora Administración Nacional de Turismo) en 2014, el gasto de los turistas en compras disminuyó drásticamente en casi un 6% (en 2014, las compras representaron el 18,34%). Así, aunque antes de la pandemia la época dorada del turismo vietnamita era la actual, el gasto turístico seguía tendiendo a disminuir.
Pérdida de frente de compras
Al observar a China al final de la lista de gasto de los turistas que llegan a Vietnam, el "rey del lujo", Johnathan Hanh Nguyen, presidente del Grupo Interpacífico (IPPG), lamenta: "Este es el mercado de gasto número uno del mundo. Aman los artículos de lujo y gastan sin pensar. Cuando vienen a Vietnam, gastan poco porque no tienen nada especial que comprar".
Al analizar más de cerca el pobre sistema de productos de Vietnam, el Sr. Johnathan Hanh Nguyen dijo: Vietnam no tiene buenos productos, ni en productos locales ni en productos de marca. Los visitantes de Japón quieren comprar productos nacionales japoneses, los visitantes de Tailandia quieren comprar productos tailandeses, los visitantes de Corea "se apresuran" a las zonas de compras nacionales coreanas, pero casi nadie viene a Vietnam a comprar productos vietnamitas. En las atracciones turísticas, mercados nocturnos y calles peatonales sólo se venden artículos diversos, principalmente procedentes de China. Los souvenirs locales no han recibido mucha inversión, no se garantiza que los productos nacionales sean de buena calidad y no existen lugares de compras adecuados donde los turistas puedan gastar dinero. Mientras tanto, el "campo de batalla" de los bienes de lujo está casi vacío ya que no hay ninguna política para desarrollar zonas de outlet de fábrica, tiendas libres de impuestos en las calles...
Citando la tienda Lotte Duty Free en el centro de la ciudad de Da Nang, que abrió hace menos de un año y se ha convertido en un "imán" que atrae a turistas coreanos con grandes grupos de cientos de vuelos chárter, el "rey de los artículos de lujo" afirmó que un atractivo producto de turismo de compras será la "clave" para atraer a los turistas internacionales a gastar dinero en Vietnam.
En términos de recursos y tasa de crecimiento, Vietnam es equivalente a Tailandia. Sin embargo, en términos de número de visitantes, sólo somos el 50% y el nivel de gasto de los visitantes internacionales es sólo el 40%. La razón es que Tailandia se centra en mejorar los servicios y productos, mejorando las experiencias de los turistas. El turismo de compras en Tailandia ofrece una amplia gama de modelos, desde centros comerciales de gama media y alta en los centros urbanos, centros comerciales de outlet de fábrica que venden productos de marca de temporada, hasta tiendas libres de impuestos en las calles, modelos de comida callejera y muchas otras actividades minoristas especiales como mercados de telas, mercados de moda, etc.
El turismo de compras de Tailandia contribuyó a un fuerte aumento de los ingresos por gasto internacional con una tasa de crecimiento compuesta del 28,2% en 2020. Singapur, Japón y Corea del Sur también lo están haciendo muy bien en este campo.
Si bien Vietnam tiene un gran potencial de crecimiento en cantidad, es necesario considerar seriamente la calidad y el servicio. Si la cantidad solo aumenta, pero los turistas gastan poco y la calidad no mejora, la contribución de la industria turística a la economía no será proporcional, enfatizó el Sr. Johnathan Hanh Nguyen.
El Dr. Luong Hoai Nam, miembro del Consejo Asesor de Turismo de Vietnam (TAB), también cree que el turismo de compras es un derroche de recursos en el turismo vietnamita. En particular, el sistema de outlets de fábrica y las tiendas libres de impuestos en la calle son destinos extremadamente atractivos tanto para los turistas internacionales como para los nacionales. Singapur es un excelente ejemplo de lo poderosa que puede ser la industria del turismo de compras. No sólo atrae a un gran número de clientes durante todo el año, sino que también genera enormes ingresos.
Debería existir una política de exención de impuestos separada para los turistas.
Actualmente la tasa impositiva total que se aplica a los artículos de lujo puede llegar hasta el 40%. Aunque empresas como IPPG negocian con sus proveedores para conseguir precios de importación iguales a los de Francia o Singapur, pero con impuestos añadidos, el precio de venta sigue siendo un 40% más alto. Debería existir una política de exención de impuestos separada para que los turistas puedan aumentar su gasto. Las lecciones de Singapur, Tailandia o la isla de Hainan (China) han demostrado que las políticas de exención de impuestos no sólo generan eficiencia socioeconómica y atraen inversiones, sino que también permiten a los turistas nacionales realizar compras libres de impuestos en zonas de libre comercio o zonas francas... y retienen divisas en el país, limitando el flujo de moneda extranjera al exterior.
Señor Johnathan Hanh Nguyen
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