El monedero electrónico Moca en Grab deja de funcionar oficialmente a partir del 1 de julio

A partir del 1 de julio, la billetera electrónica Moca (utilizada a menudo en la aplicación de transporte Grab) dejará de funcionar oficialmente en Vietnam, citando como motivo la "implementación de una estrategia de reestructuración".

La información de Grab dice que el servicio de billetera electrónica Moca en esta aplicación de transporte dejará de funcionar a partir del 1 de julio. En consecuencia, las funciones del monedero electrónico Moca dejarán de funcionar por completo, incluidos los pagos, depósitos y retiros dentro y fuera del monedero.

El monedero electrónico Moca tiene licencia para operar en Vietnam desde 2016.

Moca también anunció: “ La compañía ha realizado evaluaciones cuidadosas y decidió implementar una estrategia de reestructuración para avanzar hacia un crecimiento sostenible. En consecuencia, lamentamos anunciar que dejaremos de brindar servicios de billetera electrónica Moca a partir del 1 de julio de 2024 .

Junto con el anuncio del cese de operaciones a partir del 1 de julio, Moca procederá a reembolsar a los usuarios que aún tengan saldo en sus cuentas. En consecuencia, este proveedor de servicios de intermediación de pagos se compromete a dejar de prestar servicios de monedero electrónico y los reembolsos se realizarán con las máximas garantías para los derechos e intereses de los usuarios.

Los usuarios que aún tienen saldo en la billetera electrónica Moca, pueden rastrear activamente el estado del reembolso de la billetera Moca en la página de pago en la aplicación Grab.

Moca realizará el reembolso retirando el saldo de la billetera y transfiriéndolo a la cuenta bancaria/tarjeta vinculada. Se espera que los usuarios reciban sus reembolsos a más tardar el 31 de julio de 2024.

El saldo de la billetera electrónica Moca se mostrará en la aplicación Grab si el proceso de reembolso no es exitoso. Durante el proceso de reembolso automático, los usuarios pueden ver un saldo cero en su billetera electrónica durante un período de tiempo antes de que la cuenta vinculada acredite el monto reembolsado.

La información sobre cómo retirar saldo de la billetera se mostrará en la sección "Transacciones recientes" en la página de pago de la aplicación Grab. Los usuarios pueden consultar el saldo reembolsado en el extracto bancario de la cuenta vinculada al monedero electrónico.

Moca dijo que continuará apoyando a los usuarios para que realicen consultas y reclamos que surjan antes del 1 de julio, dentro de los 100 días siguientes a la fecha de la transacción.

Anteriormente, Moca también anunció que a partir del 31 de mayo, la compañía dejará de brindar servicios de pago de facturas en la aplicación Grab. Al mismo tiempo, también dejó de ofrecer 2 servicios de pago de facturas y recarga de teléfono en la aplicación Moca. La empresa también cambió la dirección de su sede a principios de abril de 2024.

El nombre completo de Moca es Moca Technology and Services Joint Stock Company, fundada en 2013 por un grupo de ex altos funcionarios de Microsoft, Google y destacados expertos en la industria financiera y bancaria en Vietnam.

Moca crea aplicaciones móviles para ayudar a los usuarios a realizar pagos en línea o directos de forma segura y cómoda con tarjetas ATM y tarjetas Visa/Mastercard/JCB. Moca cuenta con licencia para prestar servicios de pago intermediarios desde 2016. A finales de 2018, Moca se integró en el servicio de pago de la aplicación de transporte Grab.

Fuente: https://baoquocte.vn/vi-dien-tu-moca-tren-grab-chinh-thuc-dung-hoat-dong-tu-ngay-17-277071.html