Los resultados de una encuesta realizada en 41/42 hospitales públicos y 40/43 hospitales no públicos mostraron que la tasa media de satisfacción general de los pacientes y la gente con el sector hospitalario fue del 97,2%.
De los cuales, el sector hospitalario público supone el 96,06%, un 1,6% más que en el primer trimestre. El Hospital General Dong Da tiene la tasa de satisfacción más alta con un 99,35% y la más baja es el Hospital General Thanh Tri con un 82,04%.
En el sector hospitalario no público, la tasa de satisfacción es del 98,38%, siendo la más alta la del Hospital de Andrología e Infertilidad de Hanoi, el Hospital de Andrología y Apoyo Reproductivo Duc Phuc, el Hospital Dong Do, el Hospital General Privado Ha Thanh, el Hospital General Hong Phat, el Hospital General Privado Hong Ha con una tasa del 100%, y la más baja la del Hospital New Hope con un 90%.
En el caso de los pacientes hospitalizados, el índice de satisfacción es del 96,63% (sector hospitalario público 94,5%, sector hospitalario no público 98,76%).
Los pacientes ambulatorios tienen un índice de satisfacción del 96,74% (sector hospitalario público 95,53%, sector hospitalario no público 97,95%). Las madres que dan a luz en el hospital tienen un índice de satisfacción del 95% (hospitales públicos 97,68%, hospitales no públicos 92,21%).
El Departamento de Salud también sintetizó y analizó los resultados de la encuesta de pacientes ambulatorios que acudieron a las clínicas y puestos de salud de 30 centros de salud de distrito, pueblo y ciudad y el Centro de Emergencias 115 con una tasa de satisfacción promedio de 95.76%, siendo el más alto el Centro de Salud del Distrito de Ung Hoa con una tasa de 98.92% y el más bajo el Centro de Salud del Distrito de Nam Tu Liem y el Centro de Emergencias 115 con una tasa de 91.5%.
La encuesta de satisfacción de los pacientes también muestra las dificultades de algunos centros médicos tanto públicos como privados. Es decir, en algunos hospitales públicos las instalaciones están degradadas o están en proyectos de renovación, por lo que el paisaje no está limpio y muchos baños no están limpios.
En los hospitales no públicos, algunas unidades son pequeñas en área, carecen de comedores y espacios de estacionamiento para los pacientes. En los centros de salud distritales, de condado y municipales, muchos consultorios generales están degradados o en reparación, tienen equipos médicos antiguos y faltan especialistas, lo que también afecta significativamente la atención y el tratamiento médico.
Con base en la evaluación de la satisfacción de los pacientes, el Departamento de Salud de Hanoi ordenó a las unidades continuar recibiendo comentarios de los pacientes, investigar y proponer soluciones para superar las deficiencias, mejorar la calidad del servicio y crear una mayor satisfacción de los pacientes.
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Fuente: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html
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