En los últimos años, los organismos funcionales han realizado un buen trabajo asesorando a los comités y autoridades del Partido en la recepción de los ciudadanos y la resolución de quejas; Aconsejar a la provincia que resuelva eficazmente las quejas masivas, complicadas y prolongadas, creando muchos cambios positivos y previniendo la aparición de focos críticos. Creando de esta manera confianza y consenso entre la gente y el gobierno, contribuyendo activamente al desarrollo socioeconómico de la provincia. A ese logro común contribuye el esfuerzo constante del personal y los servidores públicos del Comité Provincial de Recepción Ciudadana.
La camarada Nguyen Thi Hue, inspectora jefa de la provincia, dijo: El Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos siempre se coordina estrechamente con la Inspección Provincial, desempeñando bien su función de asesoramiento al Presidente del Comité Popular Provincial en la recepción de los ciudadanos y la solución de quejas y denuncias. La Junta coordina activamente con la Inspección Provincial para asesorar al Comité Popular Provincial a emitir muchos documentos de liderazgo, ordenando a todos los niveles y sectores su implementación; Coordinar con los ciudadanos para garantizar la seguridad y el orden en las reuniones del Consejo Popular Provincial, las reuniones de la Asamblea Nacional y los feriados nacionales y provinciales importantes. La Junta también coordina de manera proactiva y activa con la Inspección Provincial en el seguimiento, inspección e impulso de la labor de recepción de ciudadanos, tramitación de peticiones y resolución de quejas y denuncias en los organismos y unidades; Comprender la situación a nivel de base, asesorar rápidamente a los líderes provinciales para recibir y resolver posibles incidentes que representen un riesgo de causar inestabilidad de seguridad, evitar que surjan puntos conflictivos y contribuir a garantizar la seguridad y el orden en la zona.
Con un gran volumen de peticiones, que aumenta anualmente, y de naturaleza compleja, y en el contexto de una falta de recursos humanos, el Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos siempre se esfuerza por mejorar la eficiencia operativa, asesora activamente a la provincia para realizar bien el trabajo de recepción de ciudadanos y sirve con prontitud la recepción ciudadana de los líderes provinciales. Con base en las disposiciones de la ley, el Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos coordina con la Inspección Provincial, los organismos y organizaciones pertinentes para recibir regularmente a los ciudadanos y asesora a los líderes del Comité Popular Provincial para organizar la recepción periódica de ciudadanos el día 15 de cada mes de conformidad con las regulaciones. El Comité también coordina y asesora activamente al Secretario Provincial del Partido en recepciones ciudadanas regulares y ad hoc. Tras las recepciones ciudadanas regulares, se notifica por escrito los resultados. El Comité es responsable de supervisar, impulsar y organizar la implementación de las instrucciones del líder durante las recepciones ciudadanas, garantizando la calidad y la eficiencia, contribuyendo así a la resolución de numerosos casos pendientes.
Según las estadísticas, desde 2020 hasta la actualidad, los jefes del Comité del Partido provincial y el gobierno han implementado seriamente la recepción ciudadana mensual y han recibido directamente más de 100 casos, principalmente casos de hacinamiento; concluidos y ordenados a resolver 69 casos, 39 casos continúan urgentes. Se han resuelto muchos casos para garantizar los derechos de los ciudadanos, como por ejemplo: el caso del Sr. Hoang Manh Phu (de la ciudad de Quang Yen), que solicitó que se le concediera un certificado de derecho de uso de la tierra; El caso de 8 hogares de la aldea 8, comuna de Quang Phong, distrito de Hai Ha, relacionado con la emisión de certificados de derecho de uso de la tierra; Algunos hogares de la Zona 5, Barrio Ha Lam, Ciudad de Ha Long solicitaron considerar una compensación por la adquisición de tierras para el proyecto del área urbana en el Barrio Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh; El caso de 12 hogares de la aldea Khe Ngai, comuna de Doan Ket, distrito de Van Don, que solicitan disfrutar de la política para personas con servicios meritorios...
Además de la tarea de recibir a los ciudadanos, el Comité asesora activamente a los líderes provinciales para resolver quejas; Participar en litigios para resolver casos administrativos, ser el organismo focal para coordinar las actividades del Grupo de Trabajo ayudando al representante del Comité Popular Provincial a participar en litigios para resolver casos administrativos, el Consejo Asesor para resolver quejas y denuncias, hacer recomendaciones a la provincia, el Grupo de Trabajo del Presidente del Comité Popular Provincial para organizar la implementación de la inspección, revisión y resolución de quejas y denuncias de un gran número de personas, complicadas y prolongadas.
Con la responsabilidad de examinar el expediente, el Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos ha estudiado cuidadosamente, aportado motivos razonables y profundizado las conclusiones de verificación de los departamentos y sucursales. A través del análisis y evaluación del Comité Provincial de Recepción Ciudadana, muchos casos fueron examinados, revisados y reconsiderados seriamente por los departamentos y sucursales.
El Comité coordina estrechamente con la Inspección Provincial, el Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente y las localidades para comprender la situación y asesorar al Comité Popular Provincial sobre la dirección; Coordinar con los organismos especializados para asesorar y asistir al Comité Provincial del Partido, la Policía Provincial, la Fiscalía Popular Provincial y el Tribunal Popular Provincial en el seguimiento y gestión del Estado en la recepción de los ciudadanos, la solución de quejas y denuncias y la participación en el litigio de casos administrativos.
Al mismo tiempo, junto con los departamentos, sucursales y localidades, coordinar bien con los organismos centrales como el Comité de Peticiones de la Asamblea Nacional, la Oficina de Gobierno, el Ministerio de Seguridad Pública, la Inspección del Gobierno, el Ministerio de Recursos Naturales y Medio Ambiente y el Comité Central de Recepción de Ciudadanos en la prestación de capacitación profesional y la implementación de planes de inspección y supervisión sobre la situación de recepción de ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias; situación de seguridad; orientar y coordinar para resolver problemas relacionados con la recepción ciudadana y atención de quejas; especialmente con el Comité Central de Recepción de Ciudadanos para recibir y manejar quejas masivas de ciudadanos de Quang Ninh en Hanoi.
Desde julio de 2014 hasta finales de junio de 2024, el Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos inspeccionó, evaluó e informó al Presidente del Comité Popular Provincial para decidir aceptar y resolver más de 1.947 quejas, 16 denuncias y miles de peticiones y reflexiones. Además, la Junta se coordina estrechamente con la Inspección Provincial y los departamentos y sucursales pertinentes para inspeccionar, instar y apoyar a las unidades a eliminar obstáculos y dificultades en el proceso de resolución de una serie de casos complicados y congestionados. En promedio, cada año, el consejo asesor resuelve entre 30 y 50 casos administrativos en los tribunales populares provinciales y descentralizados, y entre 15 y 20 casos en el Tribunal Superior de Hanoi.
Desde 2019 hasta la actualidad, el Grupo de Trabajo del Presidente del Comité Popular Provincial ha elaborado un plan y realizado 7 inspecciones, revisiones y resoluciones de quejas y denuncias grandes, complicadas y prolongadas en 13 distritos, pueblos y ciudades de la provincia de acuerdo con el Plan 363/KH-TTCP, y al mismo tiempo vinculado a cada caso de acuerdo con el Plan No. 45/KH-UBND para acordar un plan y medidas para resolverlos por completo. Según la revisión, hasta el momento, la provincia no ha registrado más casos masivos de KNTC complicados y prolongados según los criterios especificados en el Plan No. 363/KH-TTCP de la Inspección del Gobierno.
El Sr. Bui Van Thanh, vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Uong Bi, dijo: Uong Bi siempre recibe una coordinación activa y cercana de los departamentos y sucursales de la provincia, especialmente el Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos, la Inspección Provincial y el Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente para recibir a los ciudadanos, resolver quejas, peticiones y comentarios de la gente. Con espíritu receptivo, la ciudad escucha todas las opiniones y sugerencias sobre la experiencia y el profesionalismo de los departamentos y sucursales; consultar al Grupo de Trabajo Provincial sobre casos complicados; Prestar atención a escuchar los pensamientos de la gente, aumentar el diálogo, la publicidad, la transparencia, mejorar la responsabilidad de los líderes, crear consenso en el proceso de resolución. Gracias a ello se resuelven en gran medida las quejas y peticiones que involucran grandes multitudes y se garantiza la seguridad y el orden.
La Sra. Nguyen Thi Mai, Grupo 10, Zona 4, Barrio Hong Ha, Ciudad de Ha Long, compartió: Recientemente, con la autorización de mi hija, fui a la Oficina Provincial de Recepción de Ciudadanos para quejarme por la decisión de resolver la queja del Comité Popular de la Ciudad de Ha Long. El caso está relacionado con la compensación por la adquisición y limpieza de tierras para la implementación del proyecto de infraestructura técnica en la zona sur de la carretera 18A, sección km5-km8, fase 1 en el barrio de Hong Ha. Aunque no me encontré con los líderes provinciales, fui recibido calurosamente y guiado por los compañeros del Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos. A través del contacto, el personal de la Junta se mostró muy entusiasta, me brindó una orientación cuidadosa y me explicó las regulaciones para ayudarme a ejercer adecuadamente mis derechos de ciudadano al presentar quejas y reflexiones. Después de recibir mi solicitud, la Junta Asesora Provincial asignó al Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente para verificar y aclarar, luego la Oficina del Comité Popular Provincial envió un documento al Comité Popular de la ciudad de Ha Long con respecto a la solución del caso de mi familia. Hasta el momento el caso de mi familia ha sido resuelto completamente, lo encuentro muy justo y razonable.
Superando las dificultades, en el futuro, el personal y los funcionarios del Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos continuarán mejorando su sentido de responsabilidad, concentrándose en resolver el trabajo de manera efectiva y completando con éxito las tareas asignadas.
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