¡Los viajes al extranjero llevan a los clientes a realizar demasiadas compras!

Según el Korea Herald del 28 de septiembre, el gobierno de Seúl, Corea del Sur, contrató a varios ciudadanos extranjeros para que actuaran como turistas en siete paquetes turísticos baratos, tres vendidos en China y cuatro en Vietnam, para comprobar la calidad de los programas.

Los inspectores se centran en los paquetes turísticos baratos

La mayoría de los paquetes turísticos se centran más en las compras que en el turismo. Los agentes de viajes de Seúl dicen que esto ha impedido que los visitantes disfruten de la historia y la cultura de la capital de Corea del Sur.

Cada tour incluye de cuatro a ocho visitas a centros comerciales locales, muchos de los cuales no tienen un origen o fecha de producción claros. A diferencia de los apretados calendarios de compras, los programas de viajes son breves y a menudo se cancelan.

Turistas vietnamitas visitan un lugar de compras de ginseng en Corea. Foto: LAM GIANG

El gobierno de Seúl enfatizó que no todos los tours son de tan baja calidad. La inspección especial se centró en una serie de viajes de bajo coste.

El turismo de compras es uno de los productos populares que ofrecen muchas compañías de viajes vietnamitas cuando llevan turistas a Corea y China. Sin embargo, debido a los bajos precios, algunos tours de compras han afectado la experiencia de viaje cuando los visitantes tienen que visitar demasiados lugares de compras en el itinerario.

Después de haber realizado dos viajes a China en 2024, el Sr. Quoc Ngoc (que vive en el distrito de Binh Thanh, ciudad de Ho Chi Minh) comentó que el programa de compras fue un poco más extenso que el programado originalmente. El pasado mes de abril, al ver que el precio de un tour de 6 días y 5 noches a Zhangjiajie – Ciudad antigua de Phoenix (Provincia de Hunan – China) no superaba los 10 millones de VND, se apuntó con un grupo de amigos porque ese precio era mucho más barato que los tours a las provincias del norte de Vietnam, incluso igual a los tours a algunos países del sudeste asiático.

Normalmente, un viaje a China con un programa similar al que se había inscrito el Sr. Ngoc cuesta entre 15 y 17 millones de dongs. "Sin embargo, cada destino ofrece información sobre los productos y servicios que lo acompañan, y estos se presentan a los turistas con beneficios exagerados. Al final, el costo total de mi viaje duplicó el precio del paquete original", dijo el Sr. Ngoc.

Se necesita información clara para los turistas antes de comprar viajes al extranjero.

Habiendo realizado un paquete turístico a Corea con su familia a principios de septiembre de 2024 por 13 millones de VND por persona para un itinerario de 4 días y 4 noches, la Sra. Bich Thanh (que vive en el Distrito 5, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que desde el comienzo del registro, vio que el tour tenía muchos lugares para ir de compras.

La Sra. Thanh recordó: «Cuando pregunté, el personal me respondió que había unos cuatro lugares donde comprar ginseng, cosméticos, varios tipos de kimchi, algas y aceite esencial de pino rojo. La compra fue voluntaria, no forzada, así que acepté. Si no hubiéramos ido de compras, sino que solo hubiéramos hecho turismo, el precio del tour habría sido de unos 18 a 20 millones de VND por persona para un itinerario similar».

El Sr. Tran Thanh Vu, Director General de la Compañía de Turismo Vinagroup, dijo que la ventaja de los tours con muchos puntos de compras es que el precio es más bajo que los tours normales, gracias al apoyo de los puntos de compras. El programa del viaje sigue garantizando destinos famosos, típicos y tradicionales...

Para garantizar la calidad del tour, las compañías de viajes necesitan publicitar claramente los lugares de interés turístico y de compras incluidos en el programa para que los clientes puedan comprenderlos y tomar decisiones adecuadas. "La clave es no obligar a los clientes a comprar en estos lugares", enfatizó el Sr. Tran Thanh Vu.

Según la Sra. Nguyen Nguyet Van Khanh, directora de marketing de la empresa de turismo Vietravel, a los clientes se les consulta cuidadosamente sobre el programa del recorrido, incluidos los lugares de compras, cuando se registran para el tour. Los clientes tienen control total sobre si comprar o no. La agencia de viajes está preparada para ayudar a los clientes con el cambio, la devolución de mercancías, los procedimientos de devolución de impuestos y el envío a Vietnam.

Las empresas de viajes necesitan colaborar con socios minoristas y centros comerciales de renombre para garantizar la calidad de los productos y la experiencia de compra de los turistas. Esto es especialmente importante en China, donde es necesario controlar estrictamente el origen de los productos para evitar falsificaciones y productos falsificados, comentó la Sra. Van Khanh.

Los recorridos de compras no se limitan a las actividades de compras puras, sino que deben combinarse con experiencias culturales, gastronomía y visitas turísticas para enriquecer el recorrido. Los productos comprados están todos asociados con experiencias culturales locales, como el ginseng coreano y la famosa seda de Suzhou.

No agregue puntos de compra sin permiso.

La Sra. Doan Thi Thanh Tra, directora de marketing de Saigontourist Travel Service Company, dijo que los lugares de compras en los programas de viajes al extranjero solo deben organizarse en un nivel mínimo y deben notificarse a los clientes con anticipación; Ningún guía turístico o socio local podrá añadir arbitrariamente lugares de compras al programa.

Con Saigontourist Travel, los lugares de compras en Corea, incluidas las tiendas libres de impuestos, las famosas tiendas de hierbas medicinales, los productos con orígenes claros... serán priorizados en el programa del tour.

T. Phuong

Fuente: https://nld.com.vn/khach-viet-di-tour-nuoc-ngoai-bi-gai-mua-sam-nhieu-196241003194801166.htm